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[조사 설계표 일부]

조사 설계표를 먼저 살펴볼까요? 이번 조사는 극동대학교의 학생들을 대상으로 온라인 조사를 진행했답니다! 온라인 조사는 많은 학생들을 빠르게 조사할 수 있다는 장점이 있어요! 오프라인 조사로 해당 조사를 진행했다면, 학생들을 찾아다녀야 하고, 조사하기에 어려움이 많았을 거예요! 그리하여 온라인으로 구조화된 설문지를 제작했고, 조사를 진행했답니다!

그렇구나! 그럼 조사 결과는 어떻게 보여줬어?

앞서 학생들을 여러 특성에 따라 나누었지요? 표를 이용해서 그 학생들의 답변을 세부적으로 보여드렸답니다. 그리고 질문에 따라서 적절한 그래프를 사용했어요. 아래의 예시를 봐주세요.

[표와 그래프 예시]

위의 가상 예시는 표와 막대그래프를 활용했어요. 막대그래프로 프로그램 참여의향 분포를, 표로는 학생의 특성(성별, 학년, 학과)에 따라 구분한 뒤 프로그램 참여의향을 보여드렸답니다. 이를 통해 한눈에 전체 학생들의 의향을 보면서도, 각 특성별 학생들의 생각도 알 수 있지요.

위의 표는 5점 점수 체계로 응답한 것을 3점  점수 체계로도 환산해서 함께 보여드린 결과에요. 일반적으로 5점 점수 체계는 매우 그렇지 않다 , 그렇지 않다 , 보통이다 , 그렇다 , 매우 그렇다 로 이루어져 있어요. 여기서 추가적으로 매우 그렇지 않다 와 그렇지 않다 를 부정으로 묶고, 그렇다 와 매우 그렇다 를 긍정으로 묶어서 새로운 3점 점수 체계로도 나타냈답니다!

[표 예시]

또한 바라는 점과 같은 서술형 답안은 표로 정리하여 보여드렸어요. 해당 내용도 학생의 특성에 따라 다른 답안을 나타내고 있기 때문에, 구분해서 정리하면 각 특성에 맞게 잘 반영하고 개선할 수 있겠지요?

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

와이즈인컴퍼니에선 연구 논문을 바탕으로 연구자분들이 참고하실 수 있는 연구주제 관련 내용을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 업무와 연구에 지혜가 가득하길 바랍니다.

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“학업스트레스”에 관한 학위논문은 매년 비슷한 정도로 논문이 발행되고 있는데요! 2019년을 기점으로 학술논문의 수가 급격하게 증가하는 것을 볼 수 있어요. 2019년 이후로 학업스트레스와 관련된 연구가 증가한 이유가 무엇일까요?

국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “학업스트레스”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴보도록 해요. 언급 빈도 상위 200개의 단어를 추출해서 그렸습니다. “학업스트레스”와 함께 가장 많이 언급된 단어는 “학업”과 “청소년”입니다. 학업스트레스가 학업과 관련되어있는 것은 당연한 이야기이고, 청소년을 중심으로 많은 연구가 진행되고 있다는 것을 확인할 수 있었어요. 뿐만 아니라 “초등학생”, “중학생”, “고등학생”, “대학생”처럼 학년별로 연구가 진행되고 있는 것을 알 수 있답니다.

특히 눈에 띄는 부분은 “자기효능감", "우울", "탄력성"인데요.이 세 가지 단어는 학업스트레스와 밀접한 관련이 있는 중요한 요소들을 보여주는데요.자기효능감은 학생들이 자신의 능력에 대한 믿음을 어떻게 유지하는지를 나타냅니다.자신감이 높을수록 학업스트레스를 더 잘 견디고 극복할 수 있죠. 반면에, 우울은 학업스트레스가 학생들의 정신 건강에 미치는 부정적인 영향을 보여줍니다.학업에서의 어려움이나 부담이 우울증과 같은 문제를 일으킬 수 있다는 점을 시사하죠.마지막으로, 탄력성은 스트레스에 대한 적응력과 회복력을 의미해요.즉, 학업스트레스를 경험하더라도 다시 일어설 수 있는 능력을 갖추는 것을 말합니다.이 세 가지 요소는 학업스트레스를 효과적으로 관리하고 극복하는 데 중요한 역할을 한답니다!

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행하였습니다.

워드클라우드에서 확인했던 것과 동일하게 “학업스트레스”를 중심으로 "학업"과 "청소년"이 가까이 위치한 것을 알 수 있습니다. 더불어 "자기효능감", "부모", “적응"과 같은 요소들도 학업스트레스과 연관되어있음을 보여주고 있어요.

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

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[조사 설계표 일부]

좋아요! 구체적인 조사 진행에 대해서 설명해 드릴게요. 먼저 조사 대상은 KISTI와 긴밀한 관계에 있는 패밀리 중소기업들이랍니다. 이들이 가장 먼저 DX 서비스 솔루션을 받을 대상이기 때문이에요.

그리하여 위 조건에 해당되는 천 곳이 넘는 기업을 대상으로 온라인 조사를 시작했답니다. 온라인 조사는 와이즈인컴퍼니가 만든 설문조사/통계분석/자동리포팅 통합 솔루션 데이터인을 활용했어요. 큰 규모의 조사도 수월하게 수행할 만큼 데이터인은 튼튼하답니다!

결과를 보여준 방법을 알려줘!

알겠습니다! 이번 조사의 결과를 시각적으로 보여준 방법을 몇 가지 소개해 드릴게요. 먼저 표와 그래프입니다.

[표와 그래프 예시]

위 가상의 예시의 경우, 표와 함께 막대그래프를 활용했어요. 앞서 기업을 대상으로 한 설문지에 사전 질문들이 있다고 언급했었지요? 그 질문에서 얻은 소재지에 대한 대답을 토대로 표본을 나누었답니다. 이 예시의 경우에는 소재지만을 이용했지만, 실제 결과에선 다양한 것을 기준으로 표본을 나누었어요.

[서술형 답안 예시]

위의 예시는 DX 서비스 솔루션에 관한 가상의 의견들이랍니다. 여러 의견들 중에서 많은 빈도를 보인 의견들을 정리한 거예요. 앞서 표와 그래프로는 담아내기 힘든 생각들을 표현할 수 있답니다. 

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“집단효능감”에 관한 논문은 매년 비슷한 정도로 논문이 발행되고 있는데요! 그 수는 상대적으로 많지 않은 것으로 보여요. 그럼에도 불구하고 집단효능감은 사회 구성원으로서 중요한 능력으로 간주되고 있어, 이에 대한 연구는 앞으로 더욱 확대될 필요가 있어보여요!

- 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “집단효능감”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴보도록 해요. 언급 빈도 상위 200개의 단어를 추출해서 그렸습니다. “집단효능감”과 함께 가장 많이 언급된 단어는 “리더십”과 “학습”입니다.집단효능감이 리더십의 효과를 강조하고,학습 과정에서 중요한 역할을 한다는 것을 보여주고있어요.뿐만 아니라 "성과","조직몰입","참여"등도 연구에서 함께 다루어진 것을 쉽게 확인할 수 있답니다!

특히 눈에 띄는 부분은 "선수","자기효능감","응집력"인데요.이 단어들은 집단효능감이 개인의 성과와 집단의 협력 그리고 팀의 통합력에서 중요한 역할을 한다는 것을 보여주고 있어요.집단효능감은 개별 선수의 자기효능감을 높이고,집단 내에서 효과적인 협력을 촉진하며,팀 전체의 응집력을 강화하는 데 중요한 요소랍니다.

다음은 네트워크 분석입니다.언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행하였습니다.

워드클라우드에서 확인했던 것과 동일하게 "집단효능감"을 중심으로 "리더십"과 "선수"가 가까이 위치한 것을 알 수 있습니다.리더십과 선수는 집단효능감과 정말 많은 관련이 있는 것 같아요.리더십은 팀의 방향을 제시하고 팀원들을 격려해서 집단의 성과를 높이는 데 큰 역할을 해요.이렇게 리더십이 강해지면,팀원들은 더 열심히 협력하고 목표를 향해 나아가게 되죠.선수들이 적극적으로 참여하고 자신의 역할을 잘 수행할 때도 집단효능감이 높아지게 됩니다.결국,리더십의 영향과 선수의 참여가 집단효능감에 큰 영향을 미친다는 걸 알 수 있답니다!더불어 "자기효능감","응집력", "성과"와 같은 요소들도 집단효능감과 연관되어있음을 보여주고 있어요.

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

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내부 교육수요자는 대학교 안에 속한 사람들이랍니다. 재학생, 교원, 직원이지요. 반대로 외부 교육수요자는 대학교 외부에 있지만, 대학교와 연관된 사람들이랍니다. 졸업생, 학부모, 산업체, 지역사회 구성원이지요.

그리하여 이들 수천여 명을 대상으로 온라인 및 전화조사를 진행하였답니다. 그리고 대상에 따라서 설문지에는 차이가 있었어요. 예를 들어, 재학생이나 졸업생에게는 대학 강의에 대해서 묻는 질문이 포함되어 있겠지요. 반대로 교원이나 직원에게는 근무 환경에 대해서 묻는 질문이 필요할 거예요.

만족도 조사 결과는 어떻게 보여줬니?

조사의 결과는 질문의 속성에 맞게 다양한 방법을 사용하여 보여드렸답니다. 아래의 예시들처럼요! 

[도넛그래프 예시]

위의 예시 질문의 경우 답변이 3개로 나뉘지요? 만약 답변이 다양하다면 원그래프나 도넛그래프로 나타낼 경우 난잡해질 가능성이 있어요. 그렇기에 답변이 2~3개인 질문의 결과는 원그래프 계열을 사용하는 것이 적절하답니다.

[서술형 답안 예시]

또한 서술형 답안은 비슷한 결을 가진 답안끼리 묶어서 함께 보여드렸어요. 저는 우리 학교와 학과가 마음에 듭니다, 나는 내 학과에 만족합니다. 같은 답안들은 모두 학교 및 학과 만족에 속한다고 볼 수 있지요.

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결과를 보여준 방법이 궁금해!

결과를 보여드릴 때에는 앞서 설명한 5점 척도와 함께 3점 척도(부정 – 보통 - 긍정)를 함께 보여드리기도 했어요. ‘부정’은 ‘매우 불만족’과 ‘불만족’을 포함하고, ‘긍정’은 ‘매우 만족’과 ‘만족’을 포함한답니다. 아래 예시처럼요.

[그래프 예시]

또한 IPA 분석을 통해서 발전에 중요한 항목들을 직관적으로 보여드리기도 했어요. IPA 분석은 자주 다뤄서 익숙하시지요? 여러 항목들을 중요도와 만족도에 따라서 좌표평면에 표현한 것이랍니다. 좌표평면의 사분면에 따라서 항목에 투자할 우선순위가 정해져요.

마지막으로 기타 의견과 건의사항, 개선점들을 수집하는 서술형 질문의 답변들을 보여드렸답니다. 척도를 따르는 정량적인 만족도 뿐 아니라 정성적 답변들이 더해진다면 놓치는 부분이 없겠죠?

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“조직공정성”에 관한 논문은 매년 비슷한 비율의 정도로 발행되고 있어요. 큰 변동을 보이지 않으면서도 비슷한 비율로 쭉 연구가 진행되고 있다는 것은 비록 유행적인 주제는 아니지만, 조직 내 공정성이 조직의 성과와 직원에 만족도에 미치는 중요성에 대한 인식이 꾸준히 유지되고 있다는 점에서 중요한 연구 주제로 자리잡고 있습니다.

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “조직공정성”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴보도록 해요. 언급 빈도 상위 200개의 단어만 추출해서 그렸습니다. "조직공정성"과 함께 가장 많이 언급된 것은 “조직시민”, “조직몰입”임을 알 수 있습니다. 뿐만 아니라 “성과”, “리더십” 등도 연구에 함께 사용되었음을 쉽게 확인할 수 있답니다!

특히 눈에 띄는 부분은 “직무만족”과 “신뢰”, “이직의도”인데요. 키워드만 봐도 조직공정성과 어떤 식으로 관련이 있을지 알 수 있을 것 같네요! 조직공정성이 높을수록 구성원들의 직무만족도가 높아지고, 조직에 대한 신뢰가 강화되죠! 그럴수록 구성원들의 이직의도도 낮아지겠죠? 반면 조직공정성이 낮을 경우 이직의도가 증가하며, 구성원들의 직무 만족도와 조직 내 신뢰도가 저하되는 결과를 가져올 것이라고 짐작할 수 있어요.

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행하였습니다.

워드클라우드에서 확인했던 것과 동일하게 "조직공정성"을 중심으로 "조직몰입"과 "조직시민"이 가까이 위치한 것을 알 수 있습니다. 더불어 "직무만족", "성과", "리더십"과 같은 단어들도 함께 등장하여, 이들이 조직몰입에 미치는 다양한 영향을 탐구하는 연구들이 진행되고 있음을 확인할 수 있겠네요!

특히 “조직시민”이라는 단어가 다른 주요 키워드에 가까이 위치하는 것은 조직 내에서의 조직시민과 조직공정성 간의 관계를 연구하는 데 많은 관심이 집중되고 있음을 알 수 있어요.

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

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조사는 면접, 전화, 문자, 이메일 등 다양한 방법으로 진행되었답니다. 각 기업들이 편한 방법으로 응답할 수 있었어요.

조사 결과는 어떻게 보여줬는지가 궁금해!

각 질문의 속성과 특징에 알맞게 적절한 표와 그래프를 골라서 표현했답니다. 그리고 조사 결과에 대해서 해설을 덧붙이기도 했어요.

[결과 예시]

위는 가상의 데이터로 만든 예시 그래프랍니다. ABB 기술은 앞서도 언급했듯이 AI, Big Data, Block Chain을 묶어서 이르는 말이에요. 좌측의 원그래프는 기술 도입 계획에 대한 답변을 보여주고 있답니다. 이건 답변이 예, 아니오의 두 가지이기 때문에 원그래프로 보여드리기 적절해요.

우측은 기술 도입 계획이 있다면, 어떤 기술인지에 대해서 답변한 결과입니다. 이건 여러 답변들을 비교하기 용이하도록 막대그래프를 활용하는 것이 적절하답니다. 그리고 상단에는 이 답변들에 대한 간단한 해설이 적혀 있어요. 

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두 조사는 어떻게 진행했니?

우선 설문지를 만들어야죠. 각 기업과 기관마다 업무에 필요로 하는 자질이 다르기에, 이 과정은 의뢰한 기관과의 의논을 거칩니다. 예를 들어, 호텔에서 요리사를 평가할 때 음악적 소양이 기준일 리 없지요. 이 과정을 통해서 평가 지표가 완성된답니다!

와이즈인컴퍼니에선 다면평가의 평가 항목 선정에 도움을 주기 위해 기본적으로 만들어 놓은 틀이 있습니다. 직원의 주요 역량을 크게 세 분야로 나누고, 각 분야의 핵심 키워드들을 선정해 놓았지요.

[와이즈인 제공 키워드]

기업과 기관은 이 틀에 맞춰 만든 기본 문항을 사용할 수도 있고, 일부분을 가감해서 사용할 수도 있으며, 아예 원하는 대로 전부 뒤바꾼 문항과 모델을 사용할 수도 있답니다!

설문지가 만들어지고 나면, 평가가 시작됩니다. 다면 평가의 경우, 대상인 직원들이 실제로 서로를 평가합니다. 조직 진단의 경우 직원들이 조직을 평가하지요. 당연하겠지만, 서로 간에 비밀이 보장되어야죠. 나는 내 점수와 평가를 보되, 그 점수와 평가를 누가 나에게 주었는지는 알 수 없어야 합니다. 그래야 다들 부담 없이 평가하겠지요?

와이즈인컴퍼니의 데이터 분석 사이트 데이터인에선 전 과정을 온라인으로 할 수 있도록 지원하고 있습니다. 평가 참여 링크를 만들고, 참가자 전원에게 각각 임시 아이디와 비밀번호를 배부하여 각자 자신이 평가해야 하는 사람, 조직에게만 평가할 수 있게 했답니다.

[참여 화면 예시]

평가를 하러 가면, 위와 같은 화면이 나와요. 내가 이미 평가를 한 사람은 "참여완료"라고 나오고, 아직 평가를 하지 않은 사람에겐 "참여하기" 버튼이 활성화되어 있답니다!

그다음은 답변을 전산화하고, 이전 단계에서 설정한 가중치에 따라서 분석을 실시해요.