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2024년 11월 3주차

키워드(지식공유)로 본 연구 동향

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

와이즈인컴퍼니에선 연구 논문을 바탕으로 연구자분들이 참고하실 수 있는 연구주제 관련 내용을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 업무와 연구에 지혜가 가득하길 바랍니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

이번 주에 알아볼 키워드는 "지식공유"입니다. 지식공유에 대한 정의는 연구자에 따라 다를 수 있지만, 대표적으로는 다음과 같이 정의하고 있습니다!

관계를 가지는 조직 구성원들이 공유하고 있는 지식으로서 조직 상호 간의 이해(Henson & Clark 1990)
조직이 보유한 지식자산을 조직 내에 공유시킴으로써 지식의 활용을 극대화하여 조직 유효성을 강화하려는 활동(Grant 1996)
개인 간이나 조직 간에 상호작용을 통해 지식을 교환하는 일체의 활동(삼성경제연구소 1999)
지식의 저장,전파, 습득을 포함하는 개념이다. 지식의 저장은 다른 사람들이 접근 가능한 지식창고에 보관한다는 점에서 공유의 일부로 볼 수 있으며, 전달은 지식을 필요로 하는 사람에게 알려주는 것을 말한다.습득은 지식을 배워오는 것으로 지식의 전달에 대응하는 상대적 개념으로 볼 수 있다. 결국 지식공유는 지식의 보유자와 필요자간에 이루어지는 지식의 흐름이다(강민형 1993)

지식공유에 대한 기사를 살펴볼까요? 최근 다양한 분야에서 지식공유와 협업을 통해 조직 및 개인의 역량을 강화하고자 하는 노력을 확인할 수 있어요! CJ올리브영은 구성원들이 자발적으로 참여하는 지식 공유 프로그램 ’러닝셀‘과 스터디 그룹 ’러닝크루‘를 운영하고 있다고 합니다. 이를 통해서 새로운 지식과 스킬을 배우고 서로 공유할 수 있는 기회를 얻는다고 하네요!

또 다른 사례로는 ’클라썸‘과 삼성의 베트남 국립도서관 ’젊은 세대 공유 공간‘ 프로젝트가 존재해요! 이를 통해 사회의 다양한 조직들이 지식수준을 향상시키고, 혁신적인 사회를 구축하기 위해 노력하고 있음을 알 수 있어요.

좋아요. 우선 지식공유에 관한 연구동향을 살펴보겠습니다! 국내에서 지식공유에 관한 연구는 1998년에 발행된 학술논문이 시작이었답니다.( 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “지식공유”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

2014년부터 최근 10년간 지식공유에 관해 발행된 학술, 학위논문의 수를 살펴보면 아래와 같습니다.

국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “지식공유”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[최근 10년간 국내 학위, 학술 논문 발행 수]

지속적으로 “지식공유”에 대한 논문은 발행되고 있어요! 하지만 RISS에서 “지식공유”로 검색했을 때 나오는 논문 수는 약 10,000개로 많았지만, 제목에 “지식공유”가 포함된 국내 논문만을 보았을 때는 논문 수가 약 1,300개로 많이 줄어들었습니다. 이를 통해 논문 제목으로 “지식공유“ 키워드가 많이 사용되지는 않지만, 본문 내용에 매우 많이 활용된다는 것을 알 수 있어요! 논문 수는 전반적으로 비슷한 추이를 보이고 있네요.

텍스트 분석 결과를 같이 살펴봅시다! 이 또한 RISS에서 "지식공유"로 검색했을 때 나오는 논문 중 제목에 "지식공유"가 포함된 국내 논문만을 활용하여 분석을 진행했습니다!

국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “지식공유”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴볼게요! 언급 빈도 상위 200개의 단어만 추출해서 그려보았습니다. 지식공유와 함께 가장 많이 언급된 것은 “혁신”, “성과”인데요. CJ올리브영의 ’러닝셀‘과 ’러닝크루‘ 프로그램을 통해 알 수 있듯이 구성원들이 새로운 지식과 스킬을 배우는 지식공유가 조직 전체의 성과와 혁신을 촉진하는 데 중요한 역할을 하고 있다고 추측해 볼 수 있답니다!

또한 “리더십”, “학습”, “구성원” 키워드의 빈도가 높은 것을 통해 리더십을 발휘하고, 구성원들의 역량을 강화하며, 지속적인 학습 문화를 조성하는 것이 지식 공유에서 중요하게 여겨진다고 볼 수 있어요!

“기업”, “사회”, “시스템” 키워드를 통해서는 지식공유를 통해 기업의 경쟁력을 높이고, 사회 전체의 지식수준을 향상시키며, 효율적인 시스템 구축을 촉진한다는 연구 내용을 생각해 볼 수 있어요. 실제 기업 내 지식공유 시스템은 더 효과적으로 협업하고 혁신적인 아이디어를 발굴할 수 있도록 돕는다고 합니다. 그렇기 때문에 연구에서도 이와 같은 주제에 관심이 있다고 보여요.

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행했어요. 워드클라우드에서 확인했던 것과 비슷하게 "혁신“, ”성과“, ”기업"이 지식공유의 중요한 요소로 연결되어 있는 것을 확인할 수 있답니다! 이는 지식공유가 기업의 혁신, 성과 측면에서 중요한 역할을 한다고 볼 수 있어요.

또한, "사회"와 "구성원"은 사회적 요인과 구성원 간의 관계가 지식공유에 영향을 미친다는 것을 시사하고, "기업"과 "시스템"은 조직의 구조와 시스템이 지식공유에 중요한 역할을 한다는 것을 나타냅니다!

특히, "신뢰"는 다양한 개념들과 연결되어 있어 여러 키워드 간의 매개 역할을 함을 암시해요. 그러므로 지식공유는 다양한 요소들과 밀접하게 연관되어 있으며조직 내에서 매우 중요하다는 것을 강조한답니다!

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

이번 소식도 재미있으셨나요?

간단한 텍스트 분석을 통해 지식공유와 연관된 키워드를 확인할 수 있었습니다.당연한 결과 아니야?라고 생각하실 수 있지만, 사실 그렇지 않습니다. 분석 결과를 통해 예기치 못한 인사이트를 얻을 수도 있으니까요!

아는 게 힘이다라는 속담이 있습니다.지식은 그 자체로 큰 힘을 가지고 있으며이를 다른 사람들과 나눈다면 그 힘은 배가 된다는 것을 의미하는데요!지식을 함께 나누는 것은 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 서로의 성장과 발전에 기여하는 것이기 때문에 더욱 중요하답니다!이번 소식도 모든 분들께 유익하고 흥미로운 시간이 되었기를 바랍니다.감사합니다.

실태 조사 - 어떤 의약품이 필요한지 알려줘!

2024-11-15

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제40호 : 실태 조사 – 어떤 의약품이 필요한지 알려줘!

2024년 11월 2주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

와이즈인컴퍼니에선 좋은 경험이 될 수 있는 다양한 프로젝트 사례들을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 사업과 업무에 지혜가 가득하길 바랍니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 대웅제약

멋진 곳이네! 이곳은 어디야?

여기는 대웅제약이랍니다! 대웅제약은 1945년 창립 이래 ‘좋은 약을 만들어 국민의 건강을 지키고 건강한 사회를 만든다’는 경영 철학을 바탕으로 운영되었어요. 그 결과 여러 가지 신약을 개발하여 우리의 건강을 지켜냈답니다.

대웅제약은 글로벌 경쟁력과 연구개발 역량을 강화하고 있으며, 이를 통해 대한민국을 대표하는 제약회사를 넘어 삶의 질 향상을 선도하는 글로벌 헬스케어 기업으로 도약하는 것이 목표랍니다!

혹시 대웅제약에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

신약 개발이라니, 정말 멋진걸!

대웅제약의 의뢰를 받아, 와이즈인컴퍼니는 대웅제약 의약품 시장조사를 수행했답니다. 이 실태 조사를 통해서, 의약품에 관련된 시장의 이용 현황 및 선호를 파악하는 것이 목적이에요. 이 조사 결과는 추후 의약품 관련 운영과 서비스 방향을 정하는 데 참고가 된답니다.

새로운 약을 만드는 것은 아주 어렵고, 막막한 일이에요. 투자하는 만큼 결과가 돌아오지 않는 경우도 많답니다. 하나의 성공적인 약을 만들기 위하여 수십수백 개의 실패한 약들이 존재하지요. 그렇기에 실태조사를 통해서 어떤 방향의 약을 서비스할지 정하는 것을 신중하게 정하는 거예요.

그런다면 제약 회사는 더 잘 팔리는 약을 제공할 수 있고, 의사와 환자들은 더 필요한 약을 제공받을 수 있겠죠? 양쪽이 모두 미소 지을 수 있는 길이랍니다.

가용 자원의 낭비를 막기 위해서는 실태 조사가 필수적이랍니다.

실태 조사는 어떻게 진행해?

[조사 설계표 일부]

자, 조사 설계표를 보면서 설명해 드릴게요. 우선 조사 대상은 전국의 의사들이랍니다. 환자에게 약을 처방하는 것이 의사이니 당연하겠지요. 조사는 온라인으로 진행되었습니다.

의사와 같이 전문지식을 가진 사람을 대상으로 조사할 경우에는 몇 가지 주의할 점이 필요해요. 예를 들어, 설문지에 사용하는 용어를 정확하게 사용해야 한답니다. 의학 같은 학술적 용어는 약간의 다름이 아예 다른 것을 의미하기도 해요. 조사 설계자의 입장에선 별 생각없이 동의어라고 생각한 두 단어가, 응답자 입장에선 아예 다른 의미로 받아들여질 수 있습니다.

조사를 진행할 때에는 모집단을 정확하게 설정하고, 어떻게 표본을 추출할지 계획해야 해요. 예를 들어, 만약 외과수술에 필요한 기구에 관해서 묻는 설문조사를 한다고 가정합시다. 이 경우, 전체 의사들에게 물어보기보다는, 외과의사에 한정 지어서 물어보는 것이 더 효과적입니다.

그다음으로는 어떻게 모집단에서 표본을 추출할 것인지 정해야 해요. 단순하게 무작위 외과의사를 표본으로 선정할 것인가, 그게 아니라면 여러 특성에 따라 외과의사를 나눈 뒤, 각 집단에서 일정한 수를 추출할 것인가 등을 생각해야 해요. 전자는 우리에게 익숙한 무작위 표본 추출이고, 후자는 층화 추출법에 해당하지요. 실제로는 더 많은 표본 추출 방법이 있답니다.

만약 무작위 표본 추출이 아닌 다른 방법을 사용한다면, 모집단에 대한 기초적인 정보가 필요하답니다. 이전의 예시를 생각해 보면, 외과의사들에 대한 아무런 정보 없이 그들을 연차에 따라서 나눌 수 있을까요? 최소한 그들의 연차, 활동 지역 등에 대한 정보는 있어야 다른 방법을 사용할 수 있습니다.

좋아! 그러면 설문지는 어떻게 구성했니?

먼저 설문지의 사전 질문으로 의사 개인에 대한 정보를 수집합니다. 소속이나, 연차, 그리고 얼마나 많은 환자를 진료하는지 등을 물어봐요. 특히 환자의 경우, 우리가 특히 고려하는 질환의 환자를 얼마나 진료하는지 물어본답니다.

[설문지 구성 예시]

예를 들어, A 제약에서 B 질환과 C 질환에 대한 치료제 중 무엇을 우선적으로 만들어야 할지 고민하고 있다고 가정합시다. 이 경우, 의사에게 할 사전 질문은 ‘B 질환의 환자를 한 달에 몇 명이나 진단/진료하셨습니까?’ 등이 필요하겠지요. C 질환에 대해서도 같은 방식으로 물어보고요. 그래야 특정 질환에 대한 치료를 위해 어떤 약품을 사용하는지 보다 정확한 답변을 얻을 수 있을 거예요.

이제 설문지의 본 질문으로 들어갑니다. 여기서는 B, C 질환에 대해서 어떤 약품을 주로 사용해왔는지 물어보는 질문들이 이어집니다. 만약 A 제약회사에서 특별히 눈여겨본 D 약품이 있다면, 그 약품의 활용에 대한 질문을 중점적으로 물어볼 수도 있지요.

그럼 결과는 어떻게 보여줬니?

기본적으로는 표와 그래프를 활용하여 보여드렸답니다. 아래 예시를 한 번 볼까요?

[표와 그래프 예시]

표는 ‘B 질환을 앓는 환자에게 어떤 약을 처방하는가?’라는 예시 질문에 대한 임의의 데이터입니다. 먼저 전체 의사가 환자에 대하여 갑, 을, 병, 정 네 개의 의약품 중에서 무엇을 처방하는지 보여줍니다. 그리고 B 질환 환자 내원 수에 따라서 의사를 나누고, 각 집단의 선택에 대해서도 보여주지요.

[워드클라우드 예시]

또한 서술형 질문에 대한 답변은 워드클라우드로 나타내기도 했어요. 위 이미지는 ‘B 질환에 대한 처방으로 D 약품을 선호하는 이유는 무엇인가?’라는 가상의 질문에 대한 답변입니다. 이러면 많은 의사들의 생각을 한눈에 바라볼 수 있어요. 혹시 더 자세하게 알아보고 싶은 키워드가 있다면, 전산으로 정리된 의사들의 답변 데이터에서 특정 키워드를 검색하면 된답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

실태 조사, 수요 조사, 시장 조사, 현황 조사 등 모두 조금씩 다르지만 본질은 비슷합니다. 특정 대상의 이전까지의 상태를 알아보는 것이지요. 이건 여러 가지 행동의 근거가 된답니다.

만약 내가 어디론가 가야 하는데 내 위치와 목적지를 명확히 모른다면? 그저 아무 방향이나 가리키면서 ‘이 방향으로 가자!’라고 할 수밖에 없습니다. 그러나 내가 실태 조사를 통해서 이 지역의 지도를 가졌다면 어떨까요? 나침반을 보며 ‘동쪽인 이 방향으로 가자!’라고 외칠 수 있지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

부족한 정보에 근거하여 내려지는 잘못된 결정의 예는 많답니다.

다양한 정보를 알 수 있는 실태 조사.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

이런 업무를 받아보고 싶으신가요? 와이즈인컴퍼니는 설문조사 및 분석이 가능하답니다. 자세한 소개를 원하신다면 아래 다운로드 버튼을 클릭해주세요!

2024-11-15

[와이즈인컴퍼니 : 토픽 스토리] 제05호 : 키워드(회복탄력성)로 본 연구 동향

2024년 11월 1주차

키워드(회복탄력성)로 본 연구 동향

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

이번 주에 알아볼 키워드는 "회복탄력성"입니다. 회복탄력성에 대한 정의는 연구자에 따라 다를 수 있지만, 대표적으로는 다음과 같이 정의하고 있습니다!

자신에게 처한 역경을 극복하고 성공적으로 적응하는 능력을 의미한다(Reivich& Shatte, 2003).
어떤 충격이 가해져 변형되었을 때 원래 상태로 돌아가는 성질을 뜻한다(Norman Garmezy, 1961).
개인적으로 가지고 있는 심리적 자산으로 일생을 살아가면서 경험하는 스트레스와 고통을 극복하고, 더 나아가 긍정적으로 적응하는 능력을 통칭하는 개념이다(박초희, 2017)
다양한 스트레스 상황에 유연하게 대처하고, 이로부터 회복하여 원래 상태로 돌아가려는 능력(Tugade & Fredrickson, 2004).

회복탄력성에 대한 기사는 지속적으로 올라오고 있어요. 뉴스 기사들을 보면 청소년상담복지센터, 학생상담센터 등에서 아동과 청소년, 교직원들을 대상으로 회복탄력성을 증진하는 프로그램이 시행되었다고 하는데요! 그만큼 사회에서도 스트레스를 완화하고, 심리 정서적으로 안전하고 행복할 수 있도록 회복탄력성을 중요하게 생각하고 있다는 것을 알 수 있답니다.

좋아요. 우선 회복탄력성에 관한 연구동향을 살펴보겠습니다! 국내에서 회복탄력성에 관한 연구는 2006년에 발행된 학술논문이 시작이었답니다.※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “회복탄력성”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

2014년부터 최근 10년간 회복탄력성에 관해 발행된 학술, 학위논문의 수를 살펴보면 아래와 같습니다.

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “회복탄력성”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[최근 10년간 국내 학위, 학술 논문 발행 수]

지속적으로 “회복탄력성”에 대한 논문이 발행되고 있으며 학위논문, 학술논문 모두 증가하는 추세를 보이고 있네요! 특히 학술논문은 2017년부터 급격히 증가하여 2019년에 처음으로 200건을 넘었고, 이후로도 높은 수준을 유지하고 있어요. 회복탄력성의 중요성과 관심이 증가하는 것을 기사를 통해서 체감할 수 있었지만, 논문 발행 수를 통해서도 다시 한번 이를 확인할 수 있는 것 같네요! 그렇다면 회복탄력성에 대해 관심이 많아지는 이유는 무엇일까요?

텍스트 분석 결과를 같이 살펴봅시다! RISS에서 "회복탄력성"으로 검색했을 때 나오는 논문 중 제목에 "회복탄력성"이 포함된 국내 논문만을 활용하여 분석을 진행했습니다!

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “회복탄력성”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴볼게요! 언급 빈도 상위 200개의 단어만 추출해서 그려보았습니다. 회복탄력성과 함께 가장 많이 언급된 것은 “교사”임을 확인할 수 있는데요! 앞선 뉴스 기사에서 교직원들이 ’마음건강 회복 프로그램‘을 통해 업무스트레스를 완화하고, 심리&정서적으로 안전하고 행복한 근무환경을 조성할 수 있었다는 기사를 확인해 볼 수 있었어요. 이를 통해 “교사”는 기사뿐만 아니라 연구에서도 회복탄력성에 영향을 많이 받는 연구대상으로 사용되었다고 볼 수 있어요.

또한 “사회”, “대학생”, “청소년” 키워드의 빈도가 높은 것을 통해 다양한 연령대의 사람들과 사회 구성원들에게 회복탄력성은 중요한 요소라는 것을 알 수 있답니다. “간호사”, “유아”, “교사”, “심리” 키워드는 특정 직업군에서 회복탄력성이 더욱 중요하게 여겨지고 있다고 볼 수 있는데요! 이 직업군들은 높은 스트레스와 긴급 상황, 교육과 발달 등의 높은 책임감을 동반하는 경우가 많기 때문에 자신의 심리적 건강을 챙기는 것이 매우 중요할 것 같습니다!

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행했어요. 워드클라우드에서 확인했던 것과 비슷하게 회복탄력성을 중심으로 "교사“, ”사회“, ”간호사"가 가까이 위치한 것을 알 수 있어요! 이는 회복탄력성이 교육, 사회, 의료 분야에서 중요한 역할을 한다고 볼 수 있습니다.

“프로그램”, “유아”, “대학생”이란 키워드들도 네트워크 내에서 중요한 위치를 차지하고 있는데요! 다양한 연령대와 교육 프로그램에 걸쳐 연구되고 있음을 나타냅니다. 특히 분석 결과에서 주목할 점은“소진”과 “심리”의 키워드들이 회복탄력성과 밀접하게 연관되어 있다는 점이에요. 심리적 안정과 스트레스 관리에 회복탄력성이 중요한 역할을 한다고 볼 수 있답니다

그러므로 회복탄력성은 다양한 직업적, 사회적 요소들과 밀접하게 연관되어 있으며, 각 분야에서 이를 강화하기 위한 조직 차원의 지원과 관리가 필요하다는 것을 강조할 수 있어요!

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

이번 소식도 재미있으셨나요?

간단한 텍스트 분석을 통해 회복탄력성과 연관된 키워드를 확인할 수 있었습니다당연한 결과 아니야?라고 생각하실 수 있지만, 사실 그렇지 않습니다. 분석 결과를 통해 예기치 못한 인사이트를 얻을 수도 있으니까요!

나는 실패하지 않았다. 다만 작동하지 않는 1만 가지 방법들을 발견했을 뿐이다라는 발명왕 토마스 에디슨의 명언이 있습니다. 이 명언처럼 여러 실패와 어려움을 겪더라도 좌절하지 않고, 이를 기회로 삼아 더 강해질 수 있도록 회복탄력성을 키운다면 좋을 것 같습니다. 이번 소식도 모든 분들께 유익하고 흥미로운 시간이 되었기를 바랍니다.

수요 조사 - 자동차 산업 발전을 위해 필요한 장비를 알려줘!

2024-11-04

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제39호 : 수요 조사 – 자동차 산업 발전을 위해 필요한 장비를 알려줘!

2024년 10월 4주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 가스신문

우와! 이곳은 어디야?

여기는 한국자동차연구원(KATECH)이에요! 한국자동차연구원은 1990년 설립 이래 자동차 관련 핵심 기술을 연구하고, 부품의 신뢰성 및 인증 등의 다양한 기술 지원 업무를 수행하며 중소·중견 부품기업 등 국내 자동차 산업과 함께 성장해 왔습니다.

한국자동차연구원은 대한민국 자동차 산업이 급격한 패러다임 변환 속에서도 더 높이 도약할 수 있도록 다양한 집단과 요소를 연계하고 지원하는 ‘촉진자’로서의 역할을 다하려고 해요. 이곳은 연구원 성과물이 기업에 실질적 도움이 될 수 있도록 자동차 부품 산업에 대한 면밀한 분석도 수행하고 있답니다.

혹시 한국자동차연구원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

자동차라니, 정말 멋진걸!

그렇죠? 한국자동차연구원의 연구에 와이즈인컴퍼니도 협력했답니다. 와이즈인컴퍼니는 KATECH의 의뢰를 받아 산업혁신기반구출사업 장비 수요조사를 수행했어요!

자, 먼저 자동차를 만든다고 생각해 봅시다. 당연히 우리는 성능과 안전이 검증된 제품을 사용하고 싶을 거예요. 그러나 부품을 만들고, 검증하기 위해서는 다양한 장비가 필요합니다. 그리고 모든 기업이 이 모든 장비를 소유할 정도로 부유한 것은 아니지요.

그래서 정부는 자동차에 대한 인증 평가 및 지원 체계를 발전시키고 더 효율적으로 구축하려고 하고 있어요. 그러면 더 많은 기업들이 혜택을 받을 수 있겠지요? 이번 조사는 이 지원에 어떤 장비가 필요할지 알아보는 것이 목적입니다.

와이즈인컴퍼니는 다양한 자동차 관련 조사와 솔루션을 수행했던 만큼, 이번 조사에 적절한 인선이라고 할 수 있답니다!

적절한 지원 사업을 위해서는 수요 조사가 선행되어야 한답니다.

그러면 어떻게 조사를 수행했니?

[조사 설계표 일부]

우선 조사 설계표를 봐 주세요! 조사 대상은 자동차 및 자동차부품 개발 업체입니다. 이들을 대상으로 한 지원을 검토하고 있기 때문이지요. 조사는 온라인으로 진행되었답니다. 모든 기업이 시간과 공간의 제약 없이 자유롭게 응답할 수 있었어요.

이번 표본은 판단표본추출을 이용해서 선정했습니다. 즉 자동차 기업과 자동차부품 기업이라는 전체 모집단에서, 우리가 원하는 기업에 대해서만 조사를 진행했어요. 판단표본추출에 대해서는 이전 플젝 스토리에서도 설명해 드린 적이 있지요. 혹시 기억하시나요?

헷갈리셔도 괜찮아요! 다시 설명해 드릴게요. 판단표본추출 혹은 목적추출은 무작위추출과는 많이 다르답니다. 판단표본추출은 조사자가 표본의 기준을 정해놓고, 그 기준에 해당하는 대상을 선정해요. 이번 경우 자동차 기업과 자동차 부품 기업이지요.

조사의 효과는 표본이 모집단을 대표할 때 극대화되지요. 판단표본추출은 조사자가 모집단에 대해서 잘 알기 때문에, 모집단을 대표할 수 있는 표본을 고를 수 있을 때 사용하는 것이 좋습니다.

그래서 이번 조사에선 무작위로 자동차 관련 기업을 고른 것이 아닌, 여러 가지 특성을 대표할 수 있는 기업들을 선정했습니다.

판단표본추출의 경우, 모집단의 크기가 커지면 파악이 힘들어서 이상한 표본을 선정할 우려가 있어요. 다만 이번 조사의 경우 이 경고에 해당하지 않지요. 목적에 맞게, 크지 않은 적절한 규모의 표본을 추출했습니다.

설문지가 궁금해!

좋아요! 먼저 설문지의 앞부분은 기업의 정보에 관하여 묻는 질문으로 구성됩니다. 이는 추후 결과를 집계하고 분석할 때 도움이 되는 정보들이에요.

그다음에는 본격적인 설문 문항들이 시작됩니다. 우선, 기업들이 미래의 자동차 산업에 관하여 어떤 생각을 가지고 있으며, 어떤 대비를 하고 있는지 물어봅니다. 그다음으로는 자동차 중에서 어떤 분야에 대한 지원이 가장 필요한지에 대해서 물어봐요.

그 지원에 필요한 장비에 관하여 물어보는 질문이 뒤를 잇습니다. 그 연구 장비가 왜 필요한지, 어떤 점이 장점인지, 어떻게 사용할 계획인지, 얼마나 사용할 예정인지 등을 상세하게 조사해요. 이후 서술형 문항을 통하여 자유로운 의견을 청취합니다.

결과는 어떻게 보여줬어?

결과를 보여줄 때에는 직관적으로 파악할 수 있도록 적절한 표와 그래프를 활용하는 것이 중요하지요. 앞서 질문지에서 알아낸 기업들의 특성에 따라서 표본을 여러 집단으로 분류하고, 이것에 맞게 결과를 시각화하는 것이 필요합니다. 아래는 임의의 데이터를 활용한 그래프의 예시입니다.

[그래프 예시]

이번에 활용한 그래프는 누적 막대그래프입니다. 질문은 기업이 개발하고 있거나, 개발 예정인 미래차 관련 분야였어요. 당연히 미래차라고 해도 여러 큰 분야로 나뉘고, 그 아래서도 또 분류가 나뉘겠지요. 이 그래프는 큰 분야를 하나의 막대로 표현하고, 그 아래 세부적인 분류는 그 막대를 구성하는 요소들로 표현했어요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

생쥐는 치즈보다 해바라기 씨앗 등의 다른 먹이를 선호한다는 것을 알고 계시나요? 여러 대중매체에선 마치 생쥐가 치즈를 좋아하는 것처럼 묘사되지요. 만약 우리가 이 사실을 모르고 생쥐에게 치즈를 준다면 그저 멀뚱멀뚱 바라만 보거나, 어쩔 수 없이 먹을 거예요.

이게 수요 조사가 필요한 이유입니다. 작은 동물에게 먹이를 줄 때에도 그 동물이 무엇을 가장 원하고 필요해 하는지 알아내는 것이 필요해요. 하물며 자동차 산업 같은 큰 사업을 지원해야 한다면, 무엇이 필요한지 정확하게 알아내야 하겠지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

타인에게 무엇이 필요한 지 제대로 알아보지 않는 경우는 많아요~

지원 사업 이전에 정확한 수요 조사.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

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2024-10-28

[와이즈인컴퍼니 : 토픽 스토리] 제04호 : 키워드(감정노동)로 본 연구 동향

2024년 10월 3주차

키워드(감정노동)로 본 연구 동향

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

이번 주에 알아볼 키워드는 "감정노동"입니다. 감정노동에 대한 정의는 연구자에 따라 다를 수 있지만, 대표적으로는 다음과 같이 정의하고 있습니다!

고객(시민)응대 등 업무수행과정에서 자신의 감정을 절제하고 자신이 실제 느끼는 감정과는 다른 특정 감정을 표현하도록 업무상, 조직상 요구되는 노동형태를 말합니다(「서울특별시 감정노동 종사자의 권리보호 등에 관한 조례」 제2조제1호(정의)
직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나, 슬프거나, 화나는 상황이 있더라도 감정을 억누르고 사업장(회사)에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대업무를 하는 노동을 말한다(대한산업안전협회)
고객의 기분에 맞추거나 조직에서 요구하는 가치를 전달하기 위해 원래 자신의 감정을 억누르고 통제하는 등 감정을 관리하는 노동(A. R. Hochschild, 1983).

감정노동에 대한 기사가 지속적으로 올라오고 있네요! 2024년 한국 사회에서 감정노동은 노동자들의 문제로 부각되고 있고, 보건 의료 노동자들 역시 감정노동의 과부하로 주 4일제 도입을 찬성하고 있다고 합니다. 감정노동에 시달리는 사람들을 위한 정신적, 신체적 휴식이 매우 중요하다고 생각되네요!

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “감정노동”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

좋아요. 우선 감정노동에 관한 연구동향을 살펴보겠습니다! 국내에서의 감정노동에 관한 연구는 1994년에 발행된 학술논문이 시작이었답니다.(※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “감정노동”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외))

2014년부터 최근 10년간 감정노동에 관해 발행된 학술, 학위논문의 수를 살펴보면 아래와 같습니다.

매년 “감정노동”에 대한 논문이 발행되고 있지만, 2017년을 기준으로 학술논문, 학위논문 모두 감소 추세를 보이고 있네요. 학위논문의 경우 2021년부터는 논문의 수가 100개 미만인 것을 확인할 수 있습니다. 감정노동에 대한 문제 및 관심도는 지속되고 있지만, 논문 발행 수가 줄어드는 이유는 무엇일지 궁금해지는군요!

텍스트 분석 결과를 같이 살펴볼까요? RISS에서 "감정노동"으로 검색했을 때 나오는 논문 중 제목에 "감정노동"이 포함된 국내 논문만을 활용하여 분석을 진행했습니다!

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “감정노동”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴볼게요! 언급 빈도 상위 200개의 단어만 추출해서 그려보았습니다. 감정노동과 함께 가장 많이 언급된 것은 “소진”임을 확인할 수 있는데요! 감정노동에 영향을 받는 척도로 연구에 많이 사용되었다고 볼 수 있어요.

또한 이전 토픽 스토리에서 키워드로 사용되었던 “직무스트레스”, “이직의도”도 감정노동 연구에 자주 사용된 척도라는 것을 확인할 수 있답니다! 앞선 뉴스 기사에서 보건의료계와 콜센터에서 감정노동의 문제점이 부각되고 있다고 확인했는데요. 워드클라우드에서도 “간호사”, “서비스”, “병원” 키워드의 빈도가 높은 것을 통해 기사뿐만 아니라 연구에서도 관심이 많다는 것을 확인할 수 있어요!

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행했답니다. 워드클라우드에서 확인했던 것과 비슷하게 감정노동을 중심으로 "소진“, ”직무만족“, ”직무스트레스"가 가까이 위치한 것을 알 수 있어요. 이와 더불어 "고객“, ”간호사", “서비스”, “호텔”과 같은 척도도 존재한다는 것을 확인할 수 있는데요! 이는 서비스업과 의료업 종사자들에게 얼마나 중요한 영향을 미치는지 의미한답니다.

특히 분석 결과에서 주목할 점은, 감정노동과 관련된 단어들이 직무 환경 및 직무 수행과 연관되어 있다고 볼 수 있다는 점이에요! “소진”과 “직무스트레스”는 감정노동의 부정적인 결과로 예상할 수 있으며, 감정노동이 클수록 직원들이 소진되고 스트레스를 받을 가능성이 크다는 것을 예상할 수 있어요.

따라서 감정노동이 다양한 직업적, 사회적 요소들과 밀접하게 연관되어 있으며, 조직 차원에서의 지원과 관리가 필요하다고 강조할 수 있겠네요!

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

이번 소식도 재미있으셨나요?

간단한 텍스트 분석을 통해 감정노동과 연관된 키워드를 확인할 수 있었습니다.당연한 결과 아니야?라고 생각하실 수 있지만,사실 그렇지 않습니다.분석 결과를 통해 예기치 못한 인사이트를 얻을 수도 있으니까요!

큰 나무는 바람을 많이 받는다라는 데일 카네기의 명언이 있습니다.지금 힘든 감정 노동을 겪고 있을지 모르겠지만,어려움 속에서도 자신이 누구인지,자부심을 잃지 말고,대단한 사람들이라는 사실도 기억하면 좋을 것 같아요!이번 소식도 모든 분들께 유익하고 흥미로운 시간이 되었기를 바랍니다.

이야~ 정말 멋진 곳인걸! 이곳에 와이즈인이 찾아간 거야?

와이즈인컴퍼니는 설문조사 및 분석이 가능하답니다. 자세한 소개를 원하신다면 아래 다운로드 버튼을 클릭해주세요!

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2024-10-21

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제38호 : 실태조사 - 공공기관을 점검하자!

2024년 10월 2주차

실태조사 - 공공기관을 점검하자!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

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출처 : 뉴스피크

멋진 곳인걸! 여기는 어디야?

이 건물은 인천광역시청이에요! 인천광역시는 대한민국 수도권 최대의 해안 도시이며, 전 세계의 물류를 서울과 연결시킨답니다. 인천은 바다와 접해 있기 때문에 예로부터 항구가 발달했고, 인천국제공항이 생긴 뒤로는 하늘로도 전 세계와 연결되어 있답니다!

인천광역시는 ‘First Ever’를 핵심가치로 삼고 있으며, ‘all_ways_Incheon’이라는 슬로건을 함께 내걸고 있어요. 인천광역시의 비전 슬로건은 “인천의 꿈 대한민국의 미래”이고, 시정목표는 “시민이 행복한 세계 초일류 도시 인천”이랍니다!

혹시 인천광역시에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

그렇습니다! 와이즈인컴퍼니는 인천광역시로부터 2021년 출자출연기관 경영평가를 위한 고객만족도 및 청렴도 조사를 의뢰받아 수행했어요! 와이즈인컴퍼니라면 모든 조사를 완벽하게 수행할 수 있답니다!

이번 의뢰는 두 가지로 나눌 수 있어요. 하나는 고객 만족도 조사이고, 다른 하나는 청렴도 조사이지요. 전자는 만족도 조사의 성격이 강하고, 후자는 실태 조사의 성격이 강하다고 할 수 있답니다. 그러므로, 이 두 조사를 나눠서 설명해 드릴게요.

와이즈인컴퍼니는 만족도 조사도, 실태 조사도 능숙하답니다!

먼저 고객 만족도 조사에 대해서 설명해 줘!

좋아요! 고객 만족도 조사는 PCSI(공공기관 고객서비스 만족도 조사 모델)에 기초해서 수행했답니다. PCSI는 개발 이후 수많은 공공기관에서 평가 모델로 채택하여 매년 활용하고 있어요. 이 모델 중 만족모형은 세 가지 범주로 구성되어 있어요. 바로 전반적 만족도, 서비스 만족도, 사회적 만족도랍니다.

전반적 만족도는 기관의 상품과 서비스에 대한 전반적인 만족도랍니다. 특정 기관에 대해서 들었을 때 가장 먼저 떠오르는 이미지나 인상이지요. 서비스 만족도는 기관의 서비스에 대한 만족도에요. 서비스 자체에 관한 만족, 전달 과정에 대한 만족, 그리고 이를 제공하는 시설이나 환경에 대한 만족으로 구성된답니다.

사회적 만족도는 공공기관이 본질적인 역할과 사회적 공익성에 얼마나 충실한지를 평가하는 거예요. 이 조사는 1,000여 명이 넘는 고객분들을 대상으로 실시되었답니다! 외부고객들을 대상으로 시행하였기 때문에, 전화조사와 온라인 조사를 병행했어요.

[조사 설계표 일부]

전화조사의 장단점을 기억하시나요? 전화조사는 전화원이 진행하기 때문에 질문을 잘못 해석하는 것을 방지할 수 있어요. 단, 질문의 형식에는 한계가 생기지요. ‘영상을 보고 응답해 주세요.’같은 질문은 불가능하답니다.

청렴도 조사는 어떻게 수행한 거야?

청렴도 조사는 국민권익위원회 청렴도조사 측정모형을 활용했어요. 국민권익위원회는 공공기관의 부패를 경계하는 목적으로 2002년부터 공공기관의 청렴수준을 평가하는 체계를 만들어 왔답니다. 이 모형은 그 결과물이고, 매년 발전하고 있답니다.

조사 내용은 외부 청렴도와 내부 청렴도로 나뉘어요. 외부 청렴도는 공공기관을 이용하는 고객분들을 대상으로 물어본답니다. 이분들이 공공기관을 바깥에서 보았을 때, 얼마나 청렴하다고 느끼는지를 알아보는 거예요. 그래서 외부 청렴도는 앞서 고객 만족도 조사와 함께 시행했어요. 이 외부 청렴도는 부패인식과 부패경험으로 나뉘어요.

내부 청렴도는 공공기관의 구성원들을 대상으로 물어본답니다. 이번엔 내부에서 바라보는 청렴도에 관한 평가에요. 이건 청렴문화와 업무청렴으로 나뉜답니다. 이 조사의 대상은 공공기관의 구성원들이기 때문에, 조사는 링크를 활용한 온라인 조사로 진행되었답니다.

[내부 청렴도 조사 설계표 일부]

분석 결과를 보여준 방법이 궁금해!

결과를 보여주는 좋은 방법은 바로 간결하고 직관적인 이미지죠! 그래서 표와 그래프로 정리된 결과를 먼저 보여드렸답니다. 각 기관별로, 또 각 부서별로 어떤 결과를 얻었는지 볼 수 있어요.

조사의 상세한 결과 역시 빠뜨리면 안 되지요. 전체 조사 결과는 간결하게 보여드린 뒤, 상세한 결과를 보여드렸답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

이번 케이스에선 기관이 제공하는 서비스에 대한 만족도와 기관 조직의 청렴도에 대해서 조사했었습니다. 이건 조직을 이루는 두 축을 검증하는 것이라고 볼 수 있어요. 유능하지 않은 조직은 존재 가치가 없고, 부패한 조직은 유지될 수 없기 때문이지요.

조직에 관한 두 척도는 서로 측정 방법도 다르고, 성격도 다르지만 모두 필수불가결하다는 점은 동일합니다. 그렇기에 지속적으로 조사를 통하여 실태를 알아보는 것이 중요해요. 와이즈인과 함께하는 리서치는 조직을 건강하게 만든답니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

스스로의 상태에 대해서 적절한 진단을 내리지 못하는 조직은 많아요.

유능함을 알아보는 만족도 조사와 청렴함을 알아보는 실태 조사.

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2024-10-11

[와이즈인컴퍼니 : 토픽 스토리] 제03호 : 키워드(직무스트레스)로 본 연구 동향

2024년 10월 1주차

키워드(직무스트레스)로 본 연구 동향

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

이번 주에 알아볼 키워드는 "직무스트레스"입니다. 직무스트레스에 대한 정의는 연구자에 따라 다를 수 있지만, 대표적으로는 다음과 같이 정의하고 있습니다!

업무상 요구사항이 구성원의 능력이나 자원, 바람(요구)과 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적, 정서적 반응을 말한다(국립나주병원).
맡은 일로 인해 심하게 압박감을 받을 때 나타나는 신체적, 심리적 반응을 말한다(산업재해예방 안전보건공단).
직무와 관련된 요인과 개인의 상호작용으로 인해서 개인에게 생기는 심리적 신체적 조건의 변화와 그로 인해서 정상적인 기능을 하지 못하게 이탈시키는 상황이다(Beehr & Newman, 1978).
직무의 중요한 결과를 얻는 과정에서, 기회, 제약 또는 요구의 상황에서, 구성원이 정상적인 활동 또는 자신의 업무 수행을 제대로 하지 못하도록 영향을 받고 있다는 인식이다(DeCotiis, 1983).

직무스트레스에 대한 기사는 최근에도 활발하게 올라오고 있는데요! 뉴스 검색 결과, 교사에 대한 기사도 존재하고, 직무스트레스를 해소 및 관리하기 위한 교육도 현재 많이 활성화되어있다는 사실을 알 수 있습니다. 그만큼 많은 사람들이 직무스트레스에 노출되어 있다는 의미일까요?

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무스트레스”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

좋아요. 우선 직무스트레스에 관한 연구동향을 살펴보겠습니다! 국내에서의 직무스트레스에 관한 연구는 1985년에 발행된 학술논문이 시작이었답니다.(※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무스트레스”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외))

2014년부터 최근 10년간 직무스트레스에 관해 발행된 학술, 학위논문의 수를 살펴보면 아래와 같습니다.

매년 “직무스트레스”에 대한 논문이 발행되고 있습니다! 전체적으로 수치는 비슷한 흐름을 보이고 있지만, 특정 연도에는 차이가 두드러지는 것이 보이네요! 학위논문의 경우 2016년 최고점을 기록하고 점차 감소하는 추세를 보이고 있으며, 학술논문의 경우 2020년 코로나19 팬데믹 당시 최고점을 기록한 특징을 확인할 수 있어요.

텍스트 분석 결과를 같이 살펴볼까요? RISS에서 "직무스트레스"로 검색했을 때 나오는 논문 중 제목에 "직무스트레스"가 포함된 국내 논문만을 활용하여 분석을 진행했습니다!

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무스트레스”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴볼게요! 언급 빈도 상위 200개의 단어만 추출해서 그려보았습니다. 직무스트레스와 함께 가장 많이 언급된 것은 “교사”, “간호사”임을 확인할 수 있는데요! 직무스트레스에 영향을 받는 척도로 연구에 많이 사용되었다고 볼 수 있습니다.

혹시 눈에 익는 키워드가 있었나요? 바로 "토픽 스토리_1호"에서 진행했던 “이직의도” 키워드입니다! 직무스트레스에서도 많이 사용되었네요. 이외에도 “직무만족”, “감정노동” 등도 연구에 자주 사용된 척도라는 것을 확인할 수 있답니다!

앞선 뉴스 기사에서 교사의 직무스트레스 관련 기사를 확인해 볼 수 있었는데요. 워드클라우드에서도 교사의 키워드 빈도 수가 가장 높은 만큼 교직의 직무스트레스에 대한 관심이 많다는 것을 알 수 있어요. 그뿐만 아니라 “간호사”, “보육교사”, “공무원”등 많은 “근로자”에 대한 연구도 활발하게 되고 있다는 사실을 알 수 있답니다!

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행했답니다.

워드클라우드에서 확인했던 것과 비슷하게 직무스트레스를 중심으로 "소진“, ”교사“, ”간호사"가 가까이 위치한 것을 알 수 있습니다. 이와 더불어 "감정노동“, ”직무만족", “심리”와 같은 척도도 존재한다는 것을 확인할 수 있는데요! 이는 단순히 외적인 요인뿐만 아니라 내적인 부분들과도 밀접하게 연결되어 있다는 것을 예상할 수 있어요.

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

이번 소식도 재미있으셨나요?

간단한 텍스트 분석을 통해 직무몰입과 연관된 키워드를 확인할 수 있었습니다. 당연한 결과 아니야?라고 생각하실 수 있지만, 사실 그렇지 않습니다. 분석 결과를 통해 예기치 못한 인사이트를 얻을 수도 있으니까요!

고생 끝에 낙이 온다는 속담처럼, 지금은 직무스트레스에 지쳐 있더라도 곧 즐거움이 찾아올거라고 믿습니다! 함께 이야기하고 지원하며 더 나은 해결책을 찾아가는 시간이 되었으면 좋겠습니다. 이번 소식도 모든 분들께 유익하고 흥미로운 시간이 되었기를 바랍니다.

와이즈인컴퍼니는 설문조사 및 분석이 가능하답니다. 자세한 소개를 원하신다면 아래 다운로드 버튼을 클릭해주세요!

우와! 그러면 와이즈인은 목포대학교에서 어떤 의뢰를 받았니?

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제37호 : 만족도 조사 – 새내기들의 적응을 도와줘!

2024년 9월 4주차

만족도 조사 - 새내기들의 적응을 도와줘!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 국립목포대학교총동문회

와! 이곳은 어디야?

이곳은 국립목포대학교에요! 목포대학교는 1946년 목포사범학교로 시작해서 목표교육대학을 거쳐, 지금의 국립목포대학교가 되었답니다. 그 이후, 지금까지 그 지역을 대표하는 국립 대학의 자리를 지키고 있답니다!

국립목포대학교는 세계와 미래로 도약하는 최고 국립대를 비전으로 삼고 있어요. 미래융합, 개방형, 혁신적 글로벌 캠퍼스가 되려는 것은 그 중간 목표랍니다. 6대 발전전략과 24개 핵심과제는 그 이정표에요!

혹시 목포대학교에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인컴퍼니는 목포대학교로부터 2023학년도 재학생 교육만족도 조사 의뢰를 받았답니다! 이 조사는 말 그대로 현재 대학교에 다니는 대학생들이 대학교에 대하여 어떻게 생각하는지 조사하는 거예요. 신입생들 역시 조사대상입니다. 이 조사를 통해서, 대학생들에게 더 나은 대학 생활을 만들어주는 것이 목표예요!

와이즈인컴퍼니는 목포대학교 이외에도 많은 대학교와 함께 대학만족도 조사를 시행해왔어요. 그 정도로 와이즈인은 대학만족도 조사의 전문가랍니다!

약은 약사에게, 만족도 조사는 와이즈인에게!

그러면 이번에는 어떤 방식으로 조사를 진행했어?

조사 설계표를 보며 설명해 드릴게요! 당연히 조사대상은 목포대학교 재학생이랍니다. 조사 방법은 온라인 조사를 활용했어요. 학생들이 전자기기에 익숙한 만큼, 응답에 어려움을 느낄 가능성은 매우 낮답니다.

설문지는 처음에 응답자 기본 정보를 답변하게 하여, 표본을 학과별, 성별, 학년별로 나눴어요. 이걸 이용하면 특정 학과나 특정 학년의 응답을 섬세하게 잡아낼 수 있답니다.

이후 질문들은 크게 학교생활 적응도, 교육 만족도, 학습 성과, 강의 만족도, 대학 시설 만족도 등으로 나뉘어 있어요. 모두 대학교를 평가하는 데 중요한 요소랍니다. 마지막에는 정량적 답변으로 담아낼 수 없는 의견을 담기 위해 서술형 문항도 넣었답니다.

조사 결과를 어떻게 보여줬는지가 궁금해!

좋아요! 우선 기본적으로 결과를 한눈에 보기 쉽게 표와 그래프를 활용했어요. 앞서 표본에서 나눠진 집단마다 한 번씩 조명하면서 세부적으로 보여드렸답니다.

그리고 5점 척도를 3점 척도로 환산해서 보여드리기도 했어요. 기존의 5점 척도는 “매우 좋음-좋음-보통-나쁨-매우 나쁨”이지요. 여기서 매우 좋음과 좋음을 묶고, 나쁨과 매우 나쁨을 묶습니다. 그러면 “긍정-보통-부정”의 3점 척도로 환산할 수 있답니다.

이 3점 척도로도 다시 결과를 보여드렸답니다. 여기선 막대그래프가 아닌 피자를 닮은 원그래프를 활용했어요. 아래는 임의의 데이터로 활용한 예시랍니다.

[표와 원그래프 예시]

부록으로 척도형 문항 교차표를 삽입하여 더욱 자세하게 보고 싶은 경우 참고할 수 있게 했답니다. 예를 들어, 특정 학과의 학생들이 특정 문항이나 항목에 어떻게 응답했는지 알 수 있답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

맹모삼천지교라는 말을 아시나요? 맹자의 어머니는 아들의 교육환경을 위해서 세 번이나 이사했답니다. 그 결과, 맹자는 지금까지 이름이 전해지는 대학자가 되었지요. 그 뒤로 이 말은 교육환경의 중요성을 일컫는 고사가 되었답니다.

더 좋은 교육과 시설은 더 많은 학생을 불러요. 학생들이 대학교에 대해 생각하는 것을 알아보는 대학교 만족도 조사는 더 나은 교육환경을 만드는 첫걸음입니다. 이처럼 만족도 조사가 중요해요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

스스로의 발전을 원한다면 만족도조사부터.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

이런 업무를 받아보고 싶으신가요? 와이즈인컴퍼니는 설문조사 및 분석이 가능하답니다. 자세한 소개를 원하신다면 아래 다운로드 버튼을 클릭해주세요!

[와이즈인컴퍼니 : 토픽 스토리] 제02호 : 키워드(직무몰입)로 본 연구 동향

2024년 9월 3주차

키워드(직무몰입)로 본 연구 동향

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

이번 주에 알아볼 키워드는 "직무몰입"입니다. 직무몰입에 대한 정의는 연구자에 따라 다를 수 있지만, 대표적으로는 다음과 같이 정의하고 있습니다!

직무와 관련된 건강상태를 측정하는 개념으로 조직 종업원이 업무를 수행하면서 자신의 인지적, 정서적, 행동적 에너지를 동시에 투입하는 것을 의미한다(Kahn, 1990).
자신이 직무와 심리적으로 동화되는 정도 또는 전체적인 자아 이미지 속에 일이 중요하다고 생각하는 정도이다(Kanungo, 1982).
연령, 경력, 교육정도 등의 개인적 특성과 리더의 행동, 직무수준, 직무특성과 같은 상황적 특성, 그리고 이 두 특성들의 상호작용이 요인의 결과이다(Rabinowitz & Hall, 1977).

직무몰입에 대한 관심은 지속적으로 이어지고 있는데요. 뉴스 검색 결과, 사무직 근로자,간호사, 공무원 등의 다양한 직군에 대한 직무몰입 관련 기사가 많다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 재택근무자 대비 현장근로자의 직무몰입도가 더 낮다는 흥미로운 기사들도 있습니다!

실제 연구도 기사 검색 결과와 동일한지 살펴볼까요?

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무몰입”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

좋아요. 우선 직무몰입에 관한 연구동향을 살펴 보겠습니다! 국내에서의 직무몰입에 관한 연구는 1985년에 발행된 학술논문이 시작이었습니다.(※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무몰입”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외))

2014년부터 최근 10년간 직무몰입에 관해 발행된 학위, 학술논문의 수를 살펴보면 아래와 같습니다.

매해 “직무몰입”에 대한 논문이 발행되고 있으며, 학술논문 발행 수 추이가 2년 전의 학위논문 발행 수 추이와 유사하다는 사실도 발견할 수 있었습니다. 또한 2019년 이후로는 학술논문의 발행 수가 학위논문 보다 많다는 사실도 확인할 수 있답니다!

텍스트 분석 결과를 살펴보면서 말씀드릴게요. RISS에서 "직무몰입"으로 검색했을 때 나오는 논문 중 제목에 "직무몰입"이 포함된 국내 논문만을 활용하여 텍스트 분석을 진행했습니다!

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무몰입”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴볼게요! 언급 빈도 상위 200개의 단어만 추출해서 그려보았습니다. 직무몰입과 함께 가장 많이 언급된 것은 “직무만족”, “리더십”, “성과”임을 확인할 수 있습니다. 직무몰입에 영향을 주는 척도로 연구에 많이 사용되었다고 볼 수 있어요. 그뿐만 아니라 “조직몰입”, “이직의도” 등도 연구에 자주 사용된 척도라는 것을 키워드의 크기로 쉽게 확인할 수 있답니다!

눈에 띄는 부분으로는 “직무만족”과 “직무스트레스”가 있는데요! 예를 들어 직무만족이 높을수록 직무스트레스가 낮아질까?라는 연구가 있을 수도 있겠지요. 추가로 “호텔”, “간호사”, “서비스”를 통해 서비스직의 직무몰입에 대한 연구도 활발하게 되었음을 알 수 있습니다.

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행했답니다. 워드클라우드에서 확인했던 것과 동일하게 직무몰입을 중심으로 "직무만족"과 “조직몰입”이 가까이 위치한 것을 알 수 있어요. 더불어 "리더십“, ”성과"와 같은 척도도 존재한다는 것을 확인할 수 있는데요. 직무몰입에 대한 연구를 진행할 때 위와 같은 척도를 함께 사용하는 경우가 많다는 것을 알 수 있죠!

호텔, 기업 종사자와 같은 직업도 연관되어 있는 것을 확인할 수 있어요. 특히나 “서비스”라는 단어도 연관되어 있는 것을 보니, 서비스 산업에서 직무몰입이 주요한 연구 주제로 사용된다는 것을 알 수 있겠네요!

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

이번 소식도 재미있으셨나요?

백지장도 맞들면 낫다는 속담처럼 작은 단어, 정보부터 함께 공유하며 더 넓은 이해를 도모하는 시간이 되었길 바랍니다. 이번 소식이 모든 분들께 유익하고 흥미로운 시간이 되었기를 바랍니다.

와이즈인컴퍼니에서는 설문조사 및 분석 서비스를 제공하고 있습니다. 자세한 정보는 아래의 다운로드 버튼을 클릭해 확인하세요!

만족도 조사 - 군인들을 지켜주는 건물들을 조사하자!

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제36호 : 만족도 조사 - 군인들을 지켜주는 건물들을 조사하자!

2024년 9월 2주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 건설이코노미뉴스

으음! 여기는 어디야?

충성! 여기는 국방시설본부입니다! 국방시설본부는 1959년에 설립된 국방부 건설본부에 뿌리를 두고 있어요. 국방시설본부는 더 좋은 군 시설을 효율적으로 제공하여 군의 미래를 건설하는 것을 목표로 두고 있습니다.

국방시설본부는 여러 가지 임무를 하고 있어요. 대표적으로 시설사업 집행관리, 전군 국유재산 및 주한미군 공여재산 관리, 국방·군사시설사업 승인 및 시공평가 업무, 국방·군사시설 기준 연구 및 품질관리, 한국종단송유관 철거 및 관리 업무가 있답니다.

혹시 국방시설본부에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

우와! 그러면 무슨 일로 와이즈인이 이곳에 간 거야?

와이즈인컴퍼니는 리서치&솔루션 능력을 인정받아 국방시설본부로부터 준공시설 이용자 만족도조사 의뢰를 받았어요! 대한민국을 지키는 곳에서도 인정받은 와이즈인의 능력! 정말 대단하죠~?

국방시설본부는 그 목적에 걸맞게 군인들을 위한 다양한 시설들을 준공했었답니다. 그러면 당연히 이 시설들이 적절한 목적에 기초하고 적절한 과정을 거쳐 적절한 만족감을 주고 있는지 확인해야지요. 이번 조사는 바로 그것이 목적입니다.

시설에 대한 조사와 적절한 유지보수는 건축물의 수명을 늘립니다.

준공시설의 만족도는 어떻게 조사했니?

[조사 설계표 일부]

이 조사 설계표를 먼저 보여드릴게요. 조사의 목적이 준공시설에 대한 만족도 조사이니, 조사 대상은 이 시설들을 이용하는 사람들로 한정됩니다. 이번 조사는 그 사람들 중 무려 3,000여 명 이상의 사람들을 대상으로 시행되었어요.

조사 방법은 온라인, 오프라인 조사를 모두 활용했답니다. 설문지의 구성은 종합 만족도, 전반적 만족도, 요소 만족도, 하자보수 만족도, 느낀 점과 건의사항 등으로 이루어져 있어요. 이 중에서, 느낀 점과 건의사항은 정성적 데이터를 얻기 위한 항목이랍니다.

정성적 데이터는 비정형 데이터이며, 별다른 구조가 없고 정의되지 않은 데이터랍니다. 말만 들으면 복잡하고 어렵지요? 그냥 서술형 답변과 거의 비슷하다고 생각하시면 된답니다.

예를 들어, 길거리의 고양이에 대해서 조사했다고 생각해 봅시다. ‘검은 고양이의 비율이 50%를 차지한다.’는 정량적 데이터입니다. ‘검은 고양이 중에서 귀여운 고양이는 귀엽다’는 정성적 데이터라고 할 수 있지요.

그리고 군대의 경우 폐쇄적인 조직이기 때문에 의견을 수렴하는 데 있어서 더 섬세한 조사가 필요해요. 오랜 경력으로 다양한 경험을 쌓은 와이즈인컴퍼니의 리서치는 이런 부분도 고려하여 조사했답니다!

다른 항목에 대해서도 설명해 줄 수 있니?

물론입니다! 우선 조사는 크게 두 부분으로 나뉘어요. 시설 자체의 만족도에 대한 조사와, 그 시설을 유지보수 하는 것에 관한 조사이지요. 각 결과는 따로 모아서 분석했답니다. 아래 구조 예시를 봐주세요.

[설문지 구조 예시]

시설에 대한 만족도는 또 두 가지로 나뉘어요. 전반적 만족도와 각 요소에 대한 만족도입니다. 각 요소별 만족도는 좀 더 구체적으로 만족도를 알아볼 수 있게 해줘요. 그리고 하자보수 만족도는 이 결과들과는 따로 추산됩니다.

결과는 어떻게 보여줬니?

군인들의 정확하고도 다양한 이야기를 듣기 위해서는 결과도 다양하게 보여주어야 겠죠? 그래프, 표, 주관식 응답, 워드 클라우드를 사용해서 결과를 보여드렸답니다~ 아래 사진들은 그 예시에요. 어떤가요? 정말 다양하지요!

[그래프 및 표 예시]

[주관식 응답 및 워드 클라우드 예시]

이번 소식도 재미있으셨나요?

고대 로마군의 최고의 장점 중 하나는 토목과 건축이랍니다. 그들은 어느 곳에 가서도 균일화된 진지를 만들었고, 이건 병사들에게는 안전한 휴식처와 적을 막아낼 방벽이 되었습니다. 그래서 이는 로마군이 수많은 전쟁에서 승리하는 토대가 되었어요.

건축의 중요성은 시대가 지나도 변하지 않았습니다. 다 무너져가는 성벽에 의지하여 적을 막을 수는 없겠지요. 군대의 준공 시설은 절대로 소홀해서는 안 되는 것이며, 항상 여러 가지 조사로 관리되어야 하는 곳이에요. 그래서 이용자들의 만족도 조사와 실태 조사가 중요하답니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

리서치를 소홀하게 여겨서 위기의 전조를 무시한 예는 수도 없이 많아요~

위기를 예방하는 다양한 조사.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

이런 업무를 받아보고 싶으신가요? 와이즈인컴퍼니는 설문조사 및 분석이 가능하답니다. 자세한 소개를 원하신다면 아래 다운로드 버튼을 클릭해주세요!

[와이즈인컴퍼니 : 토픽 스토리] 제01호 : 키워드(이직의도)로 본 연구 동향

2024년 9월 1주차

키워드(이직의도)로 본 연구 동향

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

이번 주에 알아볼 키워드는 "이직의도"입니다. 이직의도에 대한 정의는 연구자에 따라 다를 수 있지만, 대표적으로는 다음과 같이 정의하고 있습니다!

이직이라는 행위에 대한 의식적이고 심도 깊은 의향이나 의지를 의미하며, 조직과의 고용관계를 그만두려는(quitting) 생각과 다른 기업과의 고용관계(alternative employment)에 대하여 찾아보는 의향을 나타내는 종합적인 직원의 의지로써, 이직에 대한 지각(withdrawal cognition)의 마지막 단계로 받아들여지고 있다(Mobley et al., 1978; Tett and Meyer, 1983).
아직 실행되지 않은 조직을 떠나려는 의도적이고 계획적인 생각을 품은 심리상태이다(김식현, 1999; 오인수 외, 2007).

이직의도에 대한 관심은 지속적으로 이어지고 있는데요. 뉴스 검색 결과, 간호사, 교사 등의 직군에 대한 이직의도 관련 기사가 많다는 것을 알 수 있습니다!

실제 연구도 기사 검색 결과와 동일한지 살펴볼까요?

관련 내용의 연구동향이 궁금해!

좋아요. 우선 이직의도에 관한 연구동향을 살펴 보겠습니다! 국내에서의 이직의도에 관한 연구는 1991년에 발행된 학술논문이 시작이었습니다.(※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “이직의도”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외))

2023년부터 최근 10년간 이직의도에 관해 발행된 학위, 학술논문의 수를 살펴보면 아래와 같습니다.

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “이직의도”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

텍스트 분석 결과를 살펴보면서 말씀드릴게요. RISS에서 "이직의도"로 검색하였을 때 나오는 논문 중 제목에 "이직의도"가 포함된 국내논문만을 활용하여 텍스트 분석을 진행했습니다!

매해 적지 않은 수의 논문이 발행되는 것을 보면 기업 및 특정 직종 종사자에 대한 “이직의도”에 대한 관심이 점점 대두되는 것에 대한 영향일 수도 있겠습니다.

그래서 어떤 척도와 함께 연구가 된거야?

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “이직의도”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴보도록 해요. 언급 빈도 상위 200개의 단어만 추출해서 그렸습니다. 이직의도와 함께 가장 많이 언급된 것은 “직무만족”, “직무스트레스”임을 알 수 있습니다. 이직의도에 영향을 주는 척도로 연구에 함께 사용되었음을 확인할 수 있네요. 뿐만 아니라 “소진”, “리더십”, “조직몰입” 등도 연구에 함께 사용된 척도임을 쉽게 확인할 수 있답니다!

특히 눈에 띄는 부분은 “간호사”와 “호텔”, “병원”인데요. 간호사와 더불어 호텔 및 병원 종사자의 이직의도에 대한 연구가 활발하게 되었음을 알 수 있습니다.

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행하였습니다.

워드클라우드에서 확인했던 것과 동일하게 이직의도를 중심으로 "직무만족"과 "직무스트레스"가 가까이 위치한 것을 알 수 있습니다. 더불어 "소진", "조직몰입", "리더십"과 같은 척도도 보이는 것을 확인할 수 있답니다. 이직의도에 대한 연구를 진행할 때 해당 척도를 함께 사용하는 경우가 많다는 것을 알 수 있죠!

간호사, 호텔 종사자와 같은 직업도 연관되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 특히나 “감정노동”이라는 단어도 연관되어 있는 것을 보니, 의료, 교육계열 및 서비스직 종사자 대상 연구가 많이 이루어졌다는 것을 알 수 있겠네요!

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

이번 소식도 재미있으셨나요?

간단한 텍스트 분석을 통해 이직의도와 연관된 키워드를 확인할 수 있었습니다. 당연한 결과 아니야? 라고 생각하실 수 있지만, 사실 그렇지 않습니다. 분석 결과를 통해 예기치 못한 인사이트를 얻을 수도 있으니까요!

돌다리도 두드려보고 건너라 는 속담처럼, 당연해 보이는 결과도 한 번 더 확인해 보는 시간이 되었길 바랍니다. 이번 소식이 모든 분들께 유익하고 흥미로운 시간이었길 바랍니다.

사업성과조사 - 사람들을 결핵으로부터 지켜줘!

2024-09-06

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제35호 : 사업성과조사 - 사람들을 결핵으로부터 지켜줘!

2024년 8월 5주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 대한결핵협회

와! 이 예쁜 그림은 뭐야?

이건 대한결핵협회가 만든 크리스마스 씰이에요! 다들 어릴 적 한 번씩 사본 적 있지 않나요? 크리스마스 씰은 결핵 퇴치 기금을 모으기 위해서 만들어진 그림이랍니다. 매년 다양한 디자인으로 만들어지고 있으며, 사진의 크리스마스 씰은 2022년에 발행되었답니다!

대한결핵협회는 1953년에 결핵 퇴치를 위하여 설립되었어요. 이곳은 창립 이래 결핵 발견 및 치료, 검사를 지원하며 결핵에 대해 홍보도 하고 있답니다. 대한결핵협회는 결핵에만 국한되는 것이 아니라, 호흡기 질환 전반에 걸쳐서 연구와 지원을 하고 있어요!

혹시 대한결핵협회에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

아하! 그러면 와이즈인컴퍼니는 어떤 의뢰를 받았니?

와이즈인컴퍼니는 대한결핵협회로부터 취약계층 결핵 예방교육 결과 분석을 의뢰받았어요! 와이즈인컴퍼니가 대한결핵협회로부터 의뢰를 받은 것은 처음이 아니랍니다. 와이즈인컴퍼니는 이전부터 지속적으로 대한결핵협회의 여러 가지 의뢰를 수행해 왔어요. 이번 교육 사업 성과 조사 역시 처음이 아니랍니다!

대한결핵협회 STOP-TB 운동본부는 12개 언어권의 외국인과 한국인을 대상으로 결핵예방교육을 실시했답니다. 이번 조사는 이 교육의 효과성과 성과에 대해서 조사하는 것이에요. 바로 교육을 들은 사람들의 인식 변화를 조사하는 방법으로요.

이번 성과 조사 결과는 추후 더 나은 교육을 제공할 수 있는 초석이 될 것입니다. 처음부터 완벽한 교육은 없을뿐더러, 의학의 발전에 따라서 더 나은 정보를 전해야 하기에 교육의 내용은 수시로 피드백을 거쳐야 하는 게 당연하지요.

사업의 성과를 확인하는 조사! 와이즈인과 함께라면 손쉽게 가능하답니다.

교육을 받은 사람들을 어떻게 조사했어?

[조사 설계표 일부]

먼저 이 조사 설계표를 봐 주세요. 이번 조사는 온.오프라인으로 진행되었습니다. 결핵예방교육의 경우, 사이버연수원에서 온라인 동영상으로 제공하기도 한답니다. 즉, 온라인 설문지는 온라인 교육과 연계되어 제공되었어요.

조사는 교육 전후 실시되었습니다. 교육 전 설문지와 교육 후 설문지는 많은 부분에서 동일해요. 특히 결핵의 인식에 관하여 묻는 부분은 동일하답니다. 그리고 결핵에 대한 지식을 물어보는 문제들도 있어요. 교육 전에는 결핵에 대해서 모르던 부분을 교육 후 알게 된다면, 그만큼 직관적인 교육의 효과라 할 수 있지요.

두 설문지의 가장 큰 차이점은, 교육 후 설문지에는 교육에 대한 평가가 추가되어 있답니다. 당연하지요? 교육 전에는 교육에 대한 평가를 할 수 없으니까요.

다양한 언어권의 외국인에게도 조사를 했기 때문에, 설문지는 다양한 언어로 작성되었어요. 와이즈인은 외국인을 대상으로 리서치를 시행했던 경험도 풍부하답니다!

[영어 설문지 예시]

[몽골어 설문지 예시]

그러면 자료 분석은 어떻게 했어?

이번 설문조사의 표본 집단은 여럿으로 나눌 수 있어요. 예를 들어, 사용하는 언어로도 나눌 수 있고, 오프라인/온라인 교육으로도 나눌 수 있지요. 이외에 연령, 성별, 직업 같은 일반적인 방법으로도 나눌 수 있습니다.

당연히 자료 분석과 그 결과를 보여드리는 것은 전체와 더불어 각 집단별로 이루어졌어요. 즉, 전체 표본이 각 항목과 질문에 답변한 결과와 각 집단이 각 항목과 질문에 답변한 결과를 모두 보여드렸답니다.

[표와 그래프 예시]

그리고 이 자료들 중 일부는 교육 전과 교육 후를 비교해서 보여드렸어요. 두 지표의 차이를 보면서, 교육이 얼마나 효과적이었는지 직관적으로 알 수 있답니다.

앞서 말씀드렸던 세부적인 집단의 답변 결과를 활용하면, 더 섬세한 분석을 이끌어낼 수 있어요. 예를 들어, ‘몽골인들은 특히 교육 전후 결핵에 대한 태도 변화가 극적이구나’ 같은 식으로요. 반대로 특정 언어권에서 성과가 미진했다면, 그 언어를 사용한 교육이 부족한 점이나 오류가 없는지 검토해야겠지요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

인류는 오랜 기간 동안 질병과 싸워왔답니다. 그 중 가장 큰 승리는 종두법을 통해 천연두를 정복한 것이지요. 이후에도 질병과의 전쟁은 계속해서 이어졌습니다. 최근 코로나-19가 가장 대표적인 경우이지요. 코로나-19 대유행 당시, 우리나라는 통계 조사와 분석을 활용하여 환자들을 관리하고 전염병을 추적했어요.

이처럼 의학과 통계 조사는 서로 뗄 수 없는 관계랍니다. 위의 예시와 약간 결은 다르지만, 이번 결핵 예방교육에 관한 조사도 통계 조사를 근거로 활용한 의학의 발전이에요. 통계는 가장 설득력있는 증거가 될 수 있음을 잊지 마세요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

통계가 뒷받침되지 않은 주장은 쉽게 찾아볼 수 있어요~

결과 분석은 통계적 근거와 함께.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-08-30

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제34호 : 빅데이터 – 큼지막한 데이터도 분석할 수 있어?

2024년 8월 4주차

빅데이터 – 큼지막한 데이터도 분석할 수 있어?

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 로봇기술

로봇? 이곳은 어디야?

이곳은 한국로봇산업협회랍니다! 한국로봇산업협회(KAR)는 1999년에 설립된 이래로 우리나라의 로봇산업 발전을 위해서 노력하고 있어요. KAR의 목표는 로봇산업 강국 도약을 선도하는 대표적인 단체가 되는 거랍니다!

이를 위해 산업활성화 기반구축, 핵심사업 추진, 회원사 지원체계 강화를 전략으로 삼고 있답니다. 그 핵심사업으로 회원사를 위한 R&D 사업, 인력양성사업, 로보월드 및 국제협력사업, 표준 및 조사통계 사업 등 여러 가지를 진행하고 있어요.

혹시 한국로봇산업협회에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와! 그럼 와이즈인은 어떤 일을 한 거야?

와이즈인컴퍼니는 티브릿지코퍼레이션과 협력하여 KAR의 의뢰인 2022 빅데이터 활용 로봇 분야 채용 동향 및 특이점 분석을 수행했어요. 이는 로봇 분야 채용 동향 분석이 목적이랍니다. 이 분석 자료는 나중에 산업 발전을 위해서 사용될 수 있어요.

예를 들어, 기업에서 어떤 인재를 원하는지 알게 된다면 취업을 희망하는 사람들의 준비가 수월해지겠지요. 또는 이전의 조사자료가 있다면 그것과 비교하면서 어떤 방향으로 산업이 나아가도 있는지 알아낼 수도 있고요.

아는 것이 힘이라는 말처럼, 빠르고 정확한 정보는 중요하답니다.

어떻게 분석을 진행했니?

온라인 채용 포털의 정보와 채용 공고를 아주 많이 수집하는 것이 분석의 시작이었답니다. 수십만 건의 채용 공고 중 로봇 분야 채용 공고 수만 건을 골라내고, 이 공고들을 분석하기 시작했지요.

먼저 로봇 분야 채용 공고를 분류합니다. 크게 로봇 분야로 묶일지라도, 그 내부에선 세부적으로 분야가 갈리기 마련이에요. 예를 들어, 로봇의 하드웨어를 만드는 것과 소프트웨어를 만드는 것은 차이가 있지요.

그 이외 연봉이나, 연차 등의 정량적 자료들은 평균이나 표준편차 등의 기술 통계량을 활용해서 보여줄 수 있어요. 기업의 소재지, 기업이 원하는 구직자의 학력 등도 나타낼 수 있지요.

그러나 정성적 자료를 분석하는 것은 단순한 방법으로는 할 수 없답니다. 이 경우, 자료가 많으므로 분석은 빅데이터 분석의 성격을 띱니다. 이를테면 그 기업이 원하는 인재상 같은 것은 정리하기 어렵지요. 어디에선 ‘시간을 잘 지키는 인재’를 원하고, 어디에선 ‘학생처럼 잘 배우는 사람’을 원한다고 적었을지도 모르니까요.

그러면 정성적 자료는 어떻게 분석한 거야?

비정형 형태의 텍스트 데이터(이메일, 웹 페이지, 텍스트 문서 등)의 양이 많다면, 이걸 일일이 보기 위해 많은 시간과 노력이 필요해요. 그래서 정보를 추출하기 위해 전처리 과정을 거쳐야 합니다.

이 과정들은 빅데이터를 다루는 것과 연결되어 있어요. 먼저 텍스트마이닝을 통하여 언어를 분해해요. ‘은’, ‘는’, ‘이’, ‘가’ 같은 조사는 핵심적인 키워드에 전혀 해당하지 않지요. 이런 말들을 걸러내는 것이랍니다.

[텍스트 마이닝 예시]

다음 과정은 토픽 모델링이에요. 이건 문서를 이루는 키워드들을 바탕으로 문서에서 주제를 도출하기 위해 사용하는 통계적 분석방법이랍니다. 이걸 이용해서 문서들을 주제별로 분류할 수 있어요. 이 경우, 채용 공고들을 분류하는 데 사용하지요.

잠재 디리클레 할당(LDA)은 주어진 문서의 숨겨진 주제를 추론하는 확률 모델 알고리즘이랍니다. 이걸 이용해서 문서 전체의 주제, 각 문서별 주제 비율, 그리고 각 주제에 포함될 단어의 분포를 알아낼 수 있답니다.

이 이후, 각 키워드가 얼마나 언급되었는지 빈도 분석을 할 수 있습니다. 전체를 기준으로 할수도 있고, 각 주제별로 할 수도 있으며, 하나의 채용 공고를 기준으로 할 수도 있어요.

결과는 어떤 방식으로 나오니?

앞서 분석들을 통해서, 채용 공고들을 직무 관련 하위 주제별로 나눌 수 있게 되었어요. 이 주제들은 기존에는 보이지 않았으며, 분석을 거쳐 비슷한 키워드를 공유하는 것을 기준으로 나누었습니다.

그리고 각 주제들이 전체에서 얼마나 비중을 차지하는지 보여드렸답니다. 또 각 주제별로 조명하면서 설명했어요. 그 주제는 어떤 키워드를 담고 있으며, 전체에서 얼마나 비중을 차지하고 있는지. 그리고 특이사항이 있는지를 보여줬답니다.

[주제별 비중 예시]

이 예시 데이터를 보시면, 서로 가까운 주제들끼리는 거리가 가깝게 표현되어 있습니다. 그리고 원이 클수록 더 비중이 높은 주제에요. 이 경우, 1번 주제가 오른쪽의 키워드에서 얼마나 큰 비중을 가졌는지 나온답니다.

마지막으로는 전체 자료에서 키워드의 빈도를 보여드렸어요. 이 분석은 매년 시행했었기에, 과거의 분석 결과와 함께 비교하면서 보여드렸답니다. 이것을 보면 로봇 분야에서 무엇이 각광받는지, 어떤 것이 상승세고, 하락세인지 파악할 수 있어요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

과거에는 저장매체의 한계 때문에 단편적인 소량의 데이터만으로 분석을 진행해야 했지요. 시간이 지나면서, 저장매체의 성능이 상승하자 우리는 대량의 풍성한 데이터를 활용할 수 있게 되었습니다. 즉 빅데이터 시대의 도래이지요.

데이터의 크기가 커질수록 분석하는 난이도는 상승합니다. 빅데이터 분석을 위해서는 기계학습, 인공신경망, 그리고 앞서 언급한 데이터 마이닝 등의 기술이 필요합니다. 방대한 양의 정보에서, 정말 가치 있는 정보를 찾거나 만들어야 하기 때문이지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

빅데이터 분석이 가능할 정도의 역량을 가진 회사는 흔치 않아요~

빅데이터의 수집과 분석.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-08-27

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제33호 : 통계분석 - 코로나19 속 소상공인 생존기

2024년 8월 3주차

통계분석 - 코로나19 속 소상공인 생존기

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 서울경제

와! 이곳은 어디야?

여기는 경기도시장상권진흥원이에요! 이곳은 경기도의 소상공인, 전통상인, 자영업자들을 지원하고 있답니다. 또한 단순히 지역을 넘어서, 전국의 사람들을 위해서 정책을 연구하고 제안하고 있어요! 특히 코로나19로 인한 불경기를 맞은 이후 더더욱 노력하고 있답니다.

경기도시장상권진흥원은 소상공인 지원으로 지역 경제를 선도하고, 선순환하는 생태계 구축을 목표로 하고 있답니다. 이를 위해 지역경제성장기반 구축, 골목상권 경쟁력 강화, 전문역량 강화를 운영 방향으로 잡고 있어요! 혹시 경기지역화폐를 사용해 보신 적 있으신가요? 이 사업의 이용 활성화에도 경기도시장상권진흥원이 기여하고 있답니다!

혹시 경기도시장상권진흥원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

우와! 그러면 와이즈인은 어떤 의뢰를 받은 거니?

와이즈인컴퍼니는 경기도시장상권진흥원으로부터 경기도 소상공인 경제동향 분석 및 매거진 발간 연구 의뢰를 받았어요! 분석과 그 결과를 매거진의 형태로 정리하는 것. 이건 와이즈인컴퍼니가 자신있는 것이랍니다!

2020년대 초반, 어떤 일이 있었는지 기억하시나요? 전 세계에 영향을 줄 정도로 커다란 일이 있었지요. 바로 코로나19랍니다. 이 전염병으로 인해 많은 사람들이 고통받았었지요. 이는 사람의 생명뿐 아니라, 우리 생활과 경제에도 큰 영향을 끼쳤어요.

특히 경제적인 면을 더 들여다본다면, 코로나19로 생겨난 비대면 문화로 타격을 받은 분야도 있고, 수혜를 받은 분야도 존재하지요. 이번 의뢰는 바로 그 시기의 소상공인들이 경제적으로 어떤 동향을 보이는지 분석하는 것이었습니다.

이 연구를 통해서, 소상공인들이 어려워하는 점과 힘들어하는 점을 조사하고, 그것을 지원해 주어 극복하게 하는 정책을 연구하고 제안하는 데 도움을 줄 수 있어요.

정책 연구와 제안이라는 열매를 맺기 위해선 실태조사라는 뿌리가 단단해야 한답니다.

그렇구나! 그럼 조사는 어떻게 진행했어?

분석할 데이터는 다음과 같아요. 경기도, 소상공인 관련 국가승인통계자료, 신용카드 이용 매출 데이터, 통신사 기반 유동인구 데이터, 경기도시장상권서비스 제공 데이터입니다.

다음은 분석 설계 과정이에요. 와이즈인컴퍼니의 연구원들과 경기도시장상권진흥원의 연구원들의 모여서 분석 방법에 관해 논의하고 협의했답니다. 어떤 것을 중심적으로 분석할 것인가, 어떤 내용은 꼭 포함되어야 하는가, 그 결과물은 어떻게 나타낼 것인가 등이지요. 그리하여, 분석 수행 로드맵이 수립되었답니다.

첫 번째로 경기도 고유의, 특히 소상공인을 위한 지표를 개발하였답니다. 본 지표 개발에서 측정하고자 하는 것은 “경기도 소상공인의 경제적 상황”이에요. 따라서 신용카드 이용 매출 데이터를 기반으로 점포 수와 같은 부가적인 정보를 보조지표로 함께 활용해 소상공인의 경제적 상황을 분석하는 데 사용하였어요! 같은 데이터를 분석해도 다른 지표를 사용한다면 보는 사람의 생각이 달라져요. 그래서 분석 결과를 나타내는 지표는 신중하게 선정해야 한답니다.

두 번째, 경기도 생활 밀접업종 현황 보고서는 현재 경기도의 소상공인에 관한 데이터를 모은 데이터베이스를 구축하는 것이랍니다. 경기도 전체, 각 시군, 상권, 업종별로 소상공인의 현황을 손쉽게 볼 수 있도록 하는 것이 목적이에요. 아래 예시는 경기도의 시 중에서 점포 수 상위 3개 시와 하위 3개 시를 나타낸 그래프입니다.

[그래프 예시]

다른 두 가지에 대해서도 알려줘!

경기도 소상공인 경제동향은 분기마다 발간되었어요. 이건 경기도의 소상공인에 대한 다양한 지표들을 포함하고 있답니다. 이에 더해서, 소상공인에 관한 지표뿐만 아니라 경기도의 경제 관련 지표들도 추가되어 있습니다. 경기도의 고용, 물가, 금융, 고용 지표가 바로 그것이에요. 이 지표들은 경기도의 각 시 별로도 나타나 있답니다.

그리고, 경기도 경제 이슈 브리프는 매달 발간되었답니다. 여기에는 소상공인 관련된 다양한 정보들, 그리고 소상공인을 위한 정보들이 포함되어 있어요. 브리프는 사람들이 간단하게 볼 수 있도록 제작되었답니다. 아래는 와이즈인컴퍼니에서 제작한 현황 보고서와 경제 이슈 브리프 양식이에요!

[보고서 및 브리프 양식 예시]

우와~ 깔끔하고 눈에 띄는 디자인이지요? 당연히 정확한 분석이 제일 중요하지만, 깔끔한 디자인이 추가되면 독자들이 더 편하게, 집중해서 보고서를 볼 수 있을 거예요. 시각적인 요소는 정보 전달의 효과를 극대화한답니다!

이번 소식도 재미있으셨나요?

일란성 쌍둥이는 똑같이 자라날까요? 서로 다른 환경에서 자란 일란성 쌍둥이를 조사한 연구에 따르면 성장 환경에 따라서 키와 체격에 차이가 있었다고 합니다.

데이터도 이와 같아요. 동일한 데이터를 다루더라도, 분석 방법과 해석에 따라서 결과는 얼마든지 차이가 날 수 있습니다. 그래서 목적과 상황에 따라서 다양한 방법을 고려하고, 적용하며, 검토해야 해요. 무조건적으로 올바른 방법은 없으나, 오류와 왜곡을 만드는 많은 방법들은 존재합니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 통계 분석은 왜곡된 분석의 가능성을 주의 깊게 생각하지 않고 있어요.

분석은 적절한 방법과 함께.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-08-16

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제32호 : 전후비교 – 청소년들의 성장을 위해!

2024-08-12

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제31호 : 만족도 조사 - 웹사이트 성장을 위한 필수 점검!

2024년 8월 1주차

만족도 조사 - 웹사이트 성장을 위한 필수 점검!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 부산일보

와! 이곳은 어디야?

여기는 한국에너지정보문화재단이에요! 이곳은 1992년 원자력문화재단이라는 이름으로 설립되었어요. 현재 한국에너지정보문화재단은 정직한 에너지 정보를 소통하고, 열린 참여 플랫폼을 통해 국민이 참여하는 지속가능한 에너지 문화를 실현하고자 활동하는 공공기관이랍니다!

한국에너지정보문화재단은 에너지를 둘러싼 세계의 변화 과정에서 한국 사회가 직면한 도전 과제를 제대로 풀어갈 수 있도록 정보를 제공하고, 국민이 참여할 수 있는 공간을 만들도록 노력하고 있답니다! 이를 위해 이곳은 여러 가지 사업을 추진하고 있어요.

혹시 한국에너지정보문화재단에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인은 어떤 일로 이곳에 간 거야?

와이즈인컴퍼니는 한국에너지정보문화재단으로부터 웹사이트 및 에너지뉴스클리핑(E2U) 채널 만족도 조사를 의뢰받았어요! 와이즈인의 주특기인 리서치&솔루션 능력을 이번에도 발휘하고 왔답니다!

한국에너지정보문화재단은 재단에서 운영하는 웹사이트와 카카오톡 채널인 에너지뉴스클리핑(E2U)을 제공하고 있어요. 에너지뉴스클리핑 채널을 구독하면 매일 오전 에너지 뉴스를 전달 받을 수 있답니다! 에너지 분야에 관심 있는 분들은 이곳을 통해서 손쉽게 정보를 얻을 수 있겠지요?

[웹사이트 및 에너지뉴스클리핑(E2U) 채널 이미지]

이번 만족도 조사의 목적은 웹사이트와 에너지뉴스클리핑(E2U)채널 이용자의 의견을 수렴하여 보다 더 나은 웹사이트와 채널을 제공하는 것이에요!

만족도 조사는 발전을 위한 필수 요소랍니다!

그렇구나! 그럼 만족도 조사는 어떻게 진행했어?

[조사 설계표 일부]

먼저 조사 설계표를 봐주시겠어요? 이번 조사는 웹사이트와 에너지뉴스클리핑(E2U)채널 이용자를 대상으로 온라인 조사를 진행했답니다. 온라인 조사는 많은 이용자들을 빠르게 조사할 수 있다는 장점이 있어요! 조사 대상이 웹사이트와 채널 이용자기 때문에 오프라인 조사보다는 온라인 조사로 진행하는 것이 좋겠지요! 오프라인 조사로 해당 조사를 진행했다면, 이용자를 찾고 조사하기가 어려웠을 거예요!

설문지가 궁금해!

먼저 설문지는 사전 질문으로 시작해요. 내가 어느 지역에 사는지, 나이와 성별은 무엇인지 등을 물어본답니다. 이는 추후 집단을 분류할 때 사용해요.

그리고 주요 질문들이 이어진답니다. 크게는 웹사이트와 채널 이용에 대한 만족도와 알게 된 경로, 방문 목적 등을 물어봐요. 그 내부에는 세부적인 항목들로 구성된답니다.

결과는 어떻게 보여줬어?

모든 결과는 기본적으로 표와 그래프를 활용해서 보여드렸답니다. 5점 점수 체계로 응답한 것을 3점 점수 체계로 환산해서 함께 보여드렸어요. 일반적인 5점 점수 체계는 ‘매우 그렇지 않다-그렇지 않다-보통이다-그렇다-매우 그렇다’로 이루어져 있지요? 여기서 ‘매우 그렇지 않다’와 ‘그렇지 않다’를 부정으로 묶고, ‘그렇다’와 ‘매우 그렇다’를 긍정으로 묶는다면 ‘부정-보통-긍정’의 3점 점수 체계로 환산할 수 있답니다.

앞서 질문지의 사전 질문에 따라서 응답자의 특성별로 집단을 분류해서, 각 집단별 응답의 분포도 보여드렸어요. 각 집단이 특정 항목의 질문에 대해서 어떻게 답변했는지 알 수 있답니다.

[그래프와 표 예시]

이번 소식도 재미있으셨나요?

이번에는 웹사이트와 카카오톡 채널에 대한 만족도 조사 사례를 함께 알아보았어요. 왜 만족도 조사가 필요할까요? 바로 완벽한 건 없기 때문이랍니다. 뭐든지 장점과 단점이 있기 마련이니까요! 그 장점을 유지 강화하고 단점을 보완해야겠죠?

이건 이 경우에 국한되는 것이 아니라, 다양한 분야에 적용할 수 있답니다. 단점을 찾고 보완하는 과정을 거치면서 점점 더 나은 것을 만들 수 있어요. 이것이 만족도 조사의 필요의의랍니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

스스로의 단점과 실수를 눈치채지 못하는 경우는 많아요.

만족도 조사를 통한 보완점 탐색.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-08-02

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제30호 : 실태조사 - 해외의 경제 동향을 알려줘!

2024년 7월 4주차

실태조사 - 해외의 경제 동향을 알려줘!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 평화나무

이 멋진 장소는 어디야?

여기는 미주중앙일보랍니다! 미주중앙일보는 중앙일보 미국 법인이 1974년부터 발행하고 있는 한국의 일간지에요. 미주중앙일보는 미국의 여러 도시에 지사를 두고 있답니다!

미주중앙일보는 한인 이민자들에게 필수적인 정보와 교육 서비스를 제공하는 “원스톱 컨설팅 서비스”를 포함한 여러 지역 사회 서비스를 통해 수많은 한인에게 더 나은 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있답니다. 미주중앙일보는 한인 사회의 목소리와 힘을 높이는 것을 궁극적인 목적으로 하고 있어요!

혹시 미주중앙일보에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

글로벌 하구나, 와이즈인!

그렇죠? 와이즈인컴퍼니는 미주중앙일보에게서 의뢰를 받아서 한인 경제 실태 조사를 시행했어요! 미주중앙일보가 미국 내 한인들의 경제 실태에 대한 데이터를 모으고, 와이즈인컴퍼니는 이를 분석했지요.

이번 조사의 목적은 코로나 사태가 미국 내 한인 경제에 미친 영향을 조사하면서, 그들의 경제 현황을 알아보는 것이에요. 와이즈인컴퍼니가 미주중앙일보와 함께 한인 경제 실태 조사를 실시했던 것은 이번이 처음이 아니랍니다!

이전의 조사 및 분석 결과를 코로나19라는 사태와 연관 짓는다면, 코로나 이전-코로나 사태-코로나 이후라는 시기별로 한인 경제의 추세를 알 수 있겠지요.

실태조사의 데이터가 시기별로 쌓이면 그 추세를 알 수 있답니다.

경제 현황은 어떤 척도로 조사할 수 있을까?

와이즈인컴퍼니와 미주중앙일보는 여러 척도를 선정했어요. 직업, 소득, 거주 주택, 투자량, 물가 상승 체감, 금융 혼란 체감, 코로나 사태 체감 등이에요. 추가적인 사전 질문으로 개개인의 특성에 대해서 조사했답니다.

앞서 한인들을 대상으로 한 설문 조사는 미주중앙일보가 했다고 말씀드렸지요? 이 조사 과정에 대해서 설명드릴게요. 조사의 대상은 미국에 거주하는 한인이고, 표본은 무작위 추출 방법을 사용했답니다. 그리하여 5,000명이 넘는 분들에게 답변을 얻었으며, 이 조사는 온라인으로 진행되었답니다.

[조사 설계표 일부]

그럼 분석은 어떻게 한 거야?

먼저 미주중앙일보로부터 받은 데이터를 정리하는 과정이 필요해요. 분석 프로그램마다 원하는 데이터의 형식이 다르기 때문에, 조사 데이터를 맞춰주는 과정이랍니다. 만약 데이터가 전산화되어있지 않다면, 이를 전산화하는 작업이 선행되어야겠지요.

와이즈인컴퍼니는 설문조사/통계분석/자동리포팅 통합 솔루션 데이터인을 비롯한 다양한 프로그램을 활용하여 분석을 진행했어요. 데이터인은 큰 규모의 데이터 분석을 다각도로 실행할 수 있답니다!

또한 지난 경제 실태 조사 분석 결과와 함께 분석을 실행했답니다. 이를 통해서 과거의 조사 결과와, 현재의 조사 결과를 비교할 수 있어요. 이러면 결론이 더욱 풍성해지겠죠?

분석 결과는 어떻게 보여줬니?

분석 결과는 간단한 요약과, 상세한 전체 결과로 나뉘어요. 간단한 요약 부분은 말 그대로 중요한 정보만을 보기 편하게 보여드린 것입니다. 이 부분은 여러 도형이나 도식 등을 활용하여 한 눈에 보기 편하게 만들었어요.

[분석 결과 요약 예시]

위 예시는 가상의 조사결과 요약이랍니다. 코로나 사태 이후의 소득 변화 중에서 핵심적인 요소만을 보여드리고 있어요. 소득이 변화했는가, 변화했다면 얼마나 변화했는가, 지출이 줄어들었다면 어떤 유형의 지출이 줄어들었는가를 표현했답니다.

전체 결과 부분은 생략 없이, 데이터를 여러 지표에 따라서 표와 그래프로 표현했답니다. 앞서 사전 질문에 따라, 표본을 특성에 따라서 여러 집단으로 나누었어요. 그리고 이 각 집단의 응답 결과도 표를 활용해서 함께 보여드렸답니다. 표의 내용의 간략한 요약도 함께 알려주었지요.

[표와 그래프 예시]

위의 가상 예시 같은 경우, 현재 거주 중인 주택에 관해 물어보는 가상의 질문을 표현하고 있어요. 표의 제일 윗줄과 그래프는 전체 응답자의 주거 형태를 보여준답니다. 그리고 표의 나머지 부분은 연령에 따른 주거 형태를 보여줘요.

연령 외에도 성별이나 직업 등에 따른 주거 형태 또한 보여주었답니다!

이번 소식도 재미있으셨나요?

‘실태조사가 어디에 쓸모 있을까?’라는 의문을 가져본 적 있으신가요? 귀찮게 조사와 분석을 할 필요 없이, 나의 직감과 경험으로 내리는 결정이 더 빠르고 정확하다고 생각하신 적 있으신가요? 일정 규모 아래에서의 판단이나, 특정 조건 아래에서의 판단이라면 그럴지도 모릅니다.

그러나 집단의 규모가 커지고, 데이터의 규모가 커질수록 개인의 직감과 경험은 경쟁력을 잃습니다. 개인의 시각과 이해력으로는 도저히 받아들일 수 없는 규모의 정보가 밀려들기 때문이에요. 그래서 이를 조사하고 분석하는 실태조사가 필요합니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

확실한 통계적 실태조사 없이 판단하는 경우는 많아요~

올바른 결정을 위한 체계적인 실태조사.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-08-02

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제29호 : 통계조사 – 코로나 이후 일자리가 늘었을까?

2024년 7월 3주차

통계조사 - 코로나 이후 일자리가 늘었을까?

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 인천일보

인천국제공항에 다시 다시 다시 왔구나!

예! 와이즈인컴퍼니가 인천국제공항에 또 왔어요! 다들 인천국제공항에 대해서 잘 알고 계실거에요. 이곳은 우리나라 최대의 국제공항이자, 세계에서도 손꼽히는 허브 역할을 하고 있답니다!

인천국제공항을 운영하는 인천국제공항공사는 사람과 삶의 가치 연계, 문화 네트워크 구현, 미래 패러다임 혁신을 전략으로 삼고 있어요. 인천국제공항공사는 이걸 통하여 인천공항을 효율적으로 건설, 관리, 운영하며 세계적 공항전문기업을 육성하고, 항공운송과 국민경제 발전에 이바지하는 것이 목표랍니다!

혹시 인천국제공항에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인은 이번엔 어떤 일로 인천국제공항에 방문했니?

와이즈인컴퍼니는 인천국제공항공사로부터 2023년 인천공항 일자리 통계조사 의뢰를 받아서 인천국제공항에 방문했어요! 통계조사 역시 와이즈인이 자신 있는 분야랍니다!

2023년 5월 5일을 기준으로 코로나19의 국제적 공중 보건 비상사태(PHEIC)가 해제되었어요. 그에 따라 다시 해외에 대한 사람들의 발길이 활발해지고, 인천국제공항 역시 활기를 찾기를 기대하고 있지요.

그렇다면, 코로나19의 PHEIC 해제 이후 인천공항 내 일자리 현황은 어떻게 변했는지를 알아내는 것이 이번 조사의 목적이랍니다. 이 결과와 과거의 조사 결과를 종합한다면 일자리의 추세가 어떠한지, 인천국제공항은 활기를 찾았는지 등을 알아낼 수 있을 거예요.

통계조사는 수많은 정책과 계획의 밑바탕이랍니다.

그럼 조사는 어떻게 진행한 거야?

[조사 설계표 일부]

인천공항 내에서 영업활동 중인 천여 개가 넘는 업체를 대상으로 조사를 진행했답니다! 조사 방법은 전화 조사와 온라인 조사를 함께 사용했어요.

설문지는 먼저 기업의 정보를 묻는 사전질문으로 시작했답니다. 기업의 업종, 소재지 등을 이용해서 추후 결과를 보여드릴 때 기업들을 특성에 따라서 분류해서 보여드릴 수 있어요.

이어지는 질문지의 본문은 기업들이 고용 계획이 있는지를 먼저 물어봤답니다. 그리고 현재 고용 중인 인원에 대해서도 물어보고, 마지막으로는 고용 방식에 대해서 물어보며 마무리했어요.

조사 설계표의 전화 조사와 전수 조사가 궁금해!

전수조사는 조사의 대상인 집단을 이루는 모든 개체들을 조사하는 방법이랍니다. 이번의 경우, 인천국제공항 내 영업활동 중인 모든 상주기업과 유관업체가 해당되지요.

대개의 경우, 이 조사 대상 집단을 모집단으로 규정한 뒤 일부 표본을 추출하는 방법을 사용하여 조사한답니다. 시간과 비용을 절약할 수 있기 때문이에요.

그럼에도 불구하고, 이번 조사를 전수 조사로 시행한 이유가 있답니다. 우선, 당연히 전수 조사의 정확성이 표본을 추출하는 방법보다 높기 때문이에요. 또한 이번 조사의 모집단은 인천국제공항 내부의 기업들로 한정되기 때문에 시간과 비용의 부담이 덜한 것도 있었답니다.

이는 전화 조사를 온라인 조사와 함께 사용한 이유와도 연결되어요. 전화 조사에 대해서는 이전에도 설명해 드렸었지요? 직접 전화를 걸어서 설문 조사를 진행하기 때문에 온라인 조사에 비해서 더 높은 응답률을 얻을 수 있어요. 이번 조사의 경우, 한정된 인천공항 내 업체들의 응답률을 최대한 올리는 것이 중요했기 때문에 전화 조사를 함께 사용했답니다.

그렇구나! 그럼 조사 결과는 어떻게 보여줬니?

앞서 기업들을 여러 특성에 따라 나누었지요? 표를 이용해서 그 기업들의 답변을 세부적으로 보여드렸답니다. 그리고 질문에 따라서 적절한 그래프를 사용했어요. 아래의 예시를 봐주세요.

[표와 그래프 예시]

위 가상의 예시는 원그래프로는 전체 기업들의 고용 계획 여부를, 표로는 업종에 따라 기업들을 나눈 뒤 고용 계획 여부를 보여드렸답니다. 이를 통해 한눈에 전체 기업들의 동향을 보면서도, 각 업종별 기업들의 생각도 알 수 있지요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

현대의 통계는 수많은 판단의 근거가 되고 있습니다. 하지만 통계가 지금과 같은 위치를 차지한 것은 오래된 일이 아니에요. 중세 이전의 사람들은 대개 경험에 의존하여 상관관계를 만들고, 판단을 내렸답니다. 한때 담배가 몸에 좋다고 생각하던 시기가 있었다는 게 믿기시나요?

그러나 올바르게 얻어진 통계가 아니라면 그릇된 판단을 할 수 있답니다. 원인과 결과를 뒤바꿔서 생각하거나, 숨겨진 변수를 고려하지 못하거나, 애초에 데이터를 잘 못 수집하는 등 통계조사 과정에선 여러 오류를 범할 수 있어요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

오류 없는 통계조사는 흔하지 않아요~

올바른 조사와 분석.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-07-19

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제28호 : 우편 조사 - 전국 초중고 학생 15,000명을 조사하자!

2024년 7월 2주차

우편 조사 - 전국 초중고 학생 15,000명을 조사하자!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 국가평생교육진흥원

와! 이곳은 국가평생교육진흥원 맞지?

맞아요! 이곳은 와이즈인컴퍼니가 지난 플젝 스토리에서 소개해 드렸던 국가평생교육진흥원이랍니다. 잘 기억하고 계셨군요!

국가평생교육진흥원은 모든 국민이 누구도 소외됨 없이 평생 동안 학습을 통해 일과 삶이 지속되는 포용사회를 만드는 것을 목적으로 삼고 있답니다. 이를 위해 모두를 위한 학습기회를 더욱 다양하고 많은 사람에게 확대하고자 하고 있어요!

국가평생교육진흥원은 평생교육 진흥을 통한 국민 평생학습 활성화를 과제로 바라보고 있답니다. 이를 위해 평생교육 기회 확대, 디지털 평생교육체제 전환, 뉴노멀 대응 평생교육 체질개선, 경영혁신 및 ESG 가치 강화를 전략으로 삼고 있어요!

혹시 국가평생교육진흥원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

이번에도 교육 관련 의뢰를 받았니?

그렇습니다! 와이즈인컴퍼니는 국가평생교육진흥원에게서 다문화 정책학교 효과성 측정 의뢰를 받았어요! 지난주에 소개해 드린 의뢰에 이어서 이번 의뢰도 다문화교육에 관련된 의뢰랍니다.

국가평생교육진흥원에서는 다문화 학생들의 한국 적응을 돕고, 모든 학생들이 서로 어우러져 지낼 수 있는 소양을 기를 수 있는 다문화 정책학교 프로그램을 실시하고 있답니다. 이에 따라 여러 다문화 교육을 중점적으로 실시하는 다문화교육 정책학교가 존재해요.

그렇다면 이 다문화 정책학교가 효과성이 있는지 알아보는 과정이 필요하겠죠? 그래야 만약 별 효과가 없을 경우 보완할 방법을 생각할 수 있을 것입니다.

이를 위하여, 와이즈인컴퍼니는 수많은 학교들을 대상으로 대규모 우편 조사를 실시했어요.

와이즈인컴퍼니는 대규모 우편 조사도 문제없답니다!

조사는 어떻게 진행했니?

[조사 설계표 일부]

먼저 이 조사의 대략적인 과정을 설명해 드릴게요. 조사 목적은 다문화 정책학교의 효과성을 알아보는 것입니다. 그리고 효과성을 알아보는 방법으로 두 가지를 고려했어요.

첫번째, 교육 프로그램 전후 비교입니다. 학생들이 다문화 정책학교의 교육을 받기 전과 받은 후 2회에 걸쳐서 다문화 소양에 대해서 조사하는 것이에요.

두번째, 기존 다문화 정책학교 학생과 신규 다문화 정책학교 학생을 비교하는 것입니다. 여기서 신규 다문화 정책학교란 23년도에 처음으로 다문화 정책학교로 지정된 학교를 뜻한답니다! 그렇다면 기존 다문화 정책학교는 이전에도 다문화 정책학교로 지정된 적이 있는 학교를 뜻하겠지요?

위 방법으로 기존 다문화 정책학교 학생과 신규 다문화 정책학교 학생 모두에 대하여 교육 프로그램 전에 한 번, 교육 후에 한 번 우편 조사를 실시했어요. 즉, 단순히 기존/신규 다문화 정책학교 학생의 다문화 효과성의 점수를 비교하는 것이 아니라, 교육 프로그램 전과 후에 점수가 어떻게 변화했는지도 비교하는 것입니다.

예를 들어, 이런 가설을 세울 수 있어요. ‘다문화 교육 프로그램을 받기 전보다 받은 후에 다문화 소양 평가 점수가 유의미하게 상승할 것이다.’

대규모 우편 조사?

앞서 짧게 언급했던 것처럼, 이번 조사에선 대규모 우편 조사를 실시했어요. 300여 개의 학교와 설문지를 주고받으며 15,000명 이상의 학생들의 답변을 모았답니다. 심지어 프로그램 전, 후 두 번이나요! 이 정도 규모의 조사는 온라인으로도 하기 힘든데, 우편 조사로 해냈다는 점에서 와이즈인컴퍼니의 역량을 짐작할 수 있겠지요?

우편 조사의 장점은 면접 조사에 비하면 시간과 비용이 적게 든다는 점입니다. 또한 응답자가 편한 시간에 설문지를 작성할 수 있어요. 즉, 학교와 학생들이 일과 중 편한 시간에 응답을 작성할 수 있지요.

물론 우편 조사는 단점도 존재해요. 면접 조사에 비하면 응답률이 낮을 수 있고, 특정 집단이 조사 참여에 거부할 경우 표본에 편향이 발생할 수 있어요. 그러나 이번 조사의 경우 미리 학교들의 협조를 약속받았기 때문에 이런 단점은 최소화되었답니다.

[우편 조사 발송 이미지]

설문지 발송 후에는 학교마다 연락을 하였습니다. 학교 특성상 택배가 행정실 혹은 교무실에 모아두기 때문에 담당선생님께서 설문지가 도착하였는지를 모르시는 경우가 많기 때문이죠. 그래서 연락을 통해 설문지 도착 여부와 함께 설문 참여에 대해 다시 한 번 더 상기시켜드렸답니다!

결과는 어떻게 보여줬어?

이번 조사는 데이터를 비교해서 보여드려야 하는 경우가 많기 때문에, 묶은 막대그래프를 많이 활용했답니다. 마치 아래 예시처럼요!

[그래프 예시]

이 그래프는 기존/신규 다문화 정책학교에서 프로그램 전과 후에 측정한 효과성 영역별 점수의 차이를 표현한 예시입니다. 예를 들면, 평등성의 경우 기존 다문화 정책학교에서 프로그램 전보다 후에 점수가 3.5점 상승했고, 신규 다문화 정책학교는 프로그램 전보다 후에 점수가 2.7점 상승했다고 볼 수 있겠네요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

글을 써서 보내는 행위를 편지의 시초라고 본다면, 편지는 아주 오랫동안 사람들의 곁에 있었답니다. 그리고 우편을 매개로 한 통계 조사 역시 자연스럽게 생겨났어요.

물론 기술의 발달에 따라 온라인 조사가 점점 영역을 넓혀가고 있답니다. 그러나 여전히 우편조사의 존재가치는 존재해요. 이메일보다 편지를 선호하는 경우가 있는 것처럼요. 그렇기에 리서치 회사라면 우편조사의 역량을 갖추는 것이 중요하답니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

대규모 우편 조사 능력을 갖춘 곳은 흔하지 않아요~

수많은 우편 조사지를 전산화하고 분석하는 능력.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-07-19

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제27호 : 실태 조사 – 서로 다른 문화를 조화롭게 하는 교육!

2024년 7월 1주차

실태 조사 - 서로 다른 문화를 조화롭게 하는 교육!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 국가평생교육진흥원

이 멋진 장소는 어디야?

이곳은 국가평생교육진흥원이에요! 국민의 평생교육을 활성화하기 위한 목적으로 2008년에 설립되었답니다. 이곳은 평생교육진흥 지원 사업, 종사자 양성, 평생교육종합정보시스템 구축, 평생학습계좌제, 시·도 평생교육진흥원에 대한 지원, 평생학습도시 활성화, 학점은행제와 독학학위제 운영 등의 과업을 하고 있답니다!

국가평생교육진흥원은 ‘모두를 위한 평생교육, 모두가 함께하는 평생학습’을 목표로 삼아서 평생교육바우처 제도, 국가문해교육센터, 중앙다문화교육센터, 장애대학생 지원사업 등을 진행하고 있답니다. 더불어 최근 비대면 사회와 디지털 전환에도 대응하려 노력하고 있어요!

혹시 국가평생교육진흥원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

평생교육이라니! 그럼 와이즈인은 어떤 의뢰를 맡았니? 교육 관련인 거야?

맞아요! 교육과도 연관이 있답니다. 와이즈인컴퍼니는 국가평생교육진흥원으로부터 다문화학생과 관련된 여러 가지 의뢰를 받았답니다. 오늘 소개해 드릴 것은 그중 세 개의 의뢰에요. 세 의뢰 모두 조금씩 연관되어 있답니다! 여기서 다문화학생은 국제결혼가정 자녀와 외국인가정 자녀를 아우르는 말입니다.

하나는 다문화학생 대상 한국어학급, 찾아가는 한국어 교육 만족도 조사입니다. 한국어학급은 다문화학생의 적응을 돕는 수업입니다. 그리고 찾아가는 한국어 교육 역시 비슷하지요. 이 조사는 다문화학생의 적응을 돕는 프로그램이 얼마나 잘 운영되고 있는지 조사하는 것입니다.

다른 하나는 다문화교육 정책학교 프로그램 운영현황 조사입니다. 이는 초·중·고등학교의 다문화교육 프로그램이 어떻게 운영되고 있는지 파악하고, 효과성을 측정합니다. 이는 다문화교육 프로그램 개발에 도움이 될 거예요.

마지막은 다문화학생 학업중단현황 조사입니다. 이는 학업을 중단한 다문화학생의 수를 알아보고, 그 이유에 대해서도 조사하는 것입니다. 이 조사는 나중에 학생들을 다시 학업의 길로 이끌 때 도움이 되겠지요.

종합하자면, 세 조사 모두 다문화학생이라는 키워드로 연결되어 있답니다. 다문화학생이 대한민국의 교육에 잘 적응할 수 있는 정책과 프로그램에 대한 실태 조사 또는 만족도 조사라고 볼 수 있어요.

조사의 목적에 따라서 적절한 방법을 선택하는 것이 중요합니다.

좋아! 그럼 첫 번째 조사부터 설명해 줘!

알겠습니다! 먼저 다문화 한국어학급/찾아가는 한국어교육 만족도 조사를 설명해 드릴게요. 우선 이 두 프로그램에 참여하는 사람은 달라서, 각각의 참여 학생과 교사, 업무 담당자가 조사대상이랍니다. 그 결과 한국어학급 조사는 약 4,000여 명, 찾아가는 한국어교육 조사는 약 2,000여 명을 대상으로 조사를 진행했어요.

그리고 이번 조사는 설문지를 무려 13개의 언어별로 제작하여 다양한 언어를 사용하는 학생들 모두 조사가 가능하도록 했어요! 당연히 이 조사는 데이터인으로 진행했지요! 데이터인은 모든 언어로 조사가 가능하답니다.

[온라인 설문조사 화면 예시]

조사의 결과는 종합 결과와 함께 분류된 집단별로 결과를 보여드렸답니다. 우선 표본의 구성 집단에 대해서 도수분포표로 보여드렸어요. 그 뒤, 각 집단의 세부 답변을 보여드렸답니다.

그렇구나! 그럼 다음 조사는 어떻게 진행했니?

다문화교육 정책학교 프로그램 운영현황 조사에 대해서 설명해 드릴게요. 이는 전국의 초·중·고등학교 280여 개교의 다문화 담당 교사를 대상으로 진행되었답니다.

설문지의 내용은 우선 다문화 학생의 수를 물어보는 것이 시작입니다. 그리고 다문화교육 정책학교의 운영현황에 대한 질문, 교육과정에 관한 질문, 학교 환경에 관한 질문으로 이어진답니다. 조사 결과는 표와 그래프를 이용해서 보여드렸답니다.

[결과표와 그래프 예시]

그럼 마지막 조사는 뭐야?

마지막 조사인 다문화학생 학업중단현황 조사는 전국의 학교를 대상으로, 1년의 기간 동안 학업을 중단한 다문화학생의 수를 조사했답니다. 학생들은 학년별로 분류되었었고, 학업 중단 원인을 기준으로도 분류되었답니다.

학업 중단 사유는 자퇴, 퇴학, 제적, 유예, 면제의 다섯 가지로 분류됩니다. 그리고 이 내부에서도 세부적인 사유로 나뉘어요. 예를 들어, 자퇴라고 해도 여러 가지 이유가 있을 수 있지요.

자퇴와 퇴학은 익숙하시지만, 다른 경우는 생소하실 수 있어 설명해 드릴게요. 유예/면제는 질병, 발육 상태 등 부득이한 사유로 취학이 불가능할 경우 등의 이유로 의무교육관리위원회의 심의를 거쳐 학업을 그만두는 경우입니다. 추가로 유예는 수업일수 1/3 이상 장기결석할 경우에도 부여할 수 있습니다. 제적은 자퇴나 퇴학의 경우가 아니라 행방불명, 연락 두절 등의 사유로 학업을 그만두는 경우입니다.

이번 결과 역시 여러 가지 기준에 따라서 집단을 나눈 뒤, 집단별로 표와 그래프를 활용해서 결과를 보여드렸어요. 학교별로, 학년별로, 지역별로 나눴지요. 그리고 전년도와 비교하여 보여드리기도 했답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

세계화 시대를 맞아, 우리는 다양한 문화를 가진 사람들과 함께 살아가고 있어요. 작은 사회라고 불리는 학교에서도 다문화학생들을 만나며 이런 경험을 할 수 있어요.

다문화학생들이 우리나라에 잘 적응할 수 있게 하는 프로그램은 미래 우리나라의 화합을 만드는 첫걸음이라 할 수 있답니다. 실태 조사와 만족도 조사를 통하여 이 프로그램을 잘 정비한다면, 화합은 더욱 가까워질 거예요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

정책에 대한 피드백의 첫걸음은 탄탄한 조사랍니다.

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2024-07-05

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제26호 : 평가 분석 - 학생의 자질은 어떻게 알아볼 수 있을까?

2024년 6월 4주차

평가 분석 - 어떻게 교육계획을 세워야할까?

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 김해대학교

와! 이 아름다운 곳은 어디야?

이곳은 김해대학교에요! 김해대학교는 2005년에 개교했으며, 현재 건강보건복지 특성화 대학교로서 보건 계열의 학과에서 두각을 드러내고 있답니다. 2011년, 2012년에는 교육과학기술부로부터 교육역량 우수대학으로 지정되기도 했어요!

김해대학교는 지역 및 국가 산업 발전에 기여하는 전문기술인과 보건의료 전문가를 양성하는 것이 목표랍니다. 그걸 위해 실무 집중 교육방식을 통하여 자격증 취득, 경진대회, 외국어 능력 향상 등을 지원하고 있어요!

혹시 김해대학교에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

정말 공부하기 좋은 곳 같은데? 그럼 와이즈인은 어떤 일로 간 거야?

와이즈인컴퍼니는 김해대학교로부터 기초학습능력평가 분석 의뢰를 받았어요! 기초학습능력평가는 전문 직업교육을 하는 대학에서 자주 시행하는 평가랍니다. 와이즈인컴퍼니는 2017년부터 계속해서 김해대학교와 기초학습능력평가 분석을 함께하고 있어요!

이를 통해서, 교육의 기초인 수학, 영어, 언어, 그리고 생물 4개 분야의 기초 수준을 측정해요. 물론, 자기 전공과 관련이 있는 기초 과목을 평가한답니다. 예를 들어, 수의학과라면 생물이 필수적이지요. 이 시험을 통해서, 만약 기초가 부족한 학생이 있다면 그 학생의 성취를 올리기 위한 프로그램을 계획할 수 있어요!

결과적으로 모든 학생들이 현장실무 중심의 전문 인력이 될 수 있도록 하는 것이 이 평가의 목적이랍니다! 그리고 와이즈인은 이 평가 결과를 통해 학생들에게 필요한 부분이 무엇인지 분석하는 역할을 수행하고 있어요! 와이즈인은 김해대학교 이외에도 여러 대학교의 기초학습능력평가 결과를 분석하고 있답니다.

피드백의 첫걸음은 분석이랍니다.

평가 결과를 어떻게 분석했니?

우선 기초학습능력평가는 김해대학교 여러 학과의 1학년생을 대상으로 실시되었답니다. 앞서 설명해 드린 대로, 학과마다 평가항목이 약간씩 달랐어요. 학과마다 평가항목이 다르다는 점을 분석시에도 기억하고 유의해야 한답니다.

평가가 끝난 뒤, 분석의 시작은 데이터를 전처리하여 전산화하는 것입니다. 다만, 전산화하는 과정에는 주의가 필요해요. 응답의 이상치나, 누락된 응답을 체크해야 한답니다. 이를테면, 형식에 맞지 않는 응답은 제외하거나 따로 기록하는 것이 적절하겠지요.

만약 오프라인 아날로그로 시행한 평가의 결과를 온라인 디지털로 옮겨야 한다면 값을 입력할 때의 실수를 주의해야합니다. 결국 값을 입력하는 것은 사람이기 때문이에요.

전산화한 뒤, 우선 평균이나 중앙값, 표준편차 같은 기술통계량을 먼저 구했습니다. 이는 추후 이어지는 심화 분석에 사용된답니다.

심화 분석은 분석가가 원하는 내용에 따라서 수단이 달라져요. 만약 두 변수 사이의 연관성을 알고 싶다면 상관관계 분석을 고려할 수 있지요. 두 집단, 이를테면 A 학과와 B 학과의 점수 사이에 유의미한 차이가 있는지 알아보고 싶다면 t-검정을 고려할 수 있답니다.

와이즈인컴퍼니가 개발한 데이터인을 활용한다면, 이 과정들을 손쉽게 진행할 수 있답니다!

분석이 더 궁금해!

좋아요! 전체 인원의 우선 종합성적과 각 과목 성적을 히스토그램처럼 구간을 나눠서 보여드렸어요. 이걸 이용해서 전원의 성적 분포를 손쉽게 파악할 수 있답니다. 마치 아래 예시처럼요!

[점수표 예시1]

이 그래프와 함께 각 과목의 문제마다 정답률을 표로 정리해서 보여드렸답니다. 이것을 이용한다면 대학생들이 어떤 유형의 문제에 강하고 약한지 알 수 있지요.

영어과목을 예로 들어볼게요! 아래 이미지는 영어 평균점수의 예시에요. 96.3점으로 매우 높은 점수를 받았죠!

[점수표 예시2]

하지만, 이 그래프만 봐서는 영어 과목에서 높은 점수를 받았다는 것 밖에 알 수가 없겠죠!? 그래서 이 그래프와 함께 각 과목의 문제마다 정답률을 표로 정리해서 보여드렸답니다. 이것을 이용한다면 대학생들이 어떤 유형의 문제에 강하고 약한지 알 수 있지요.

아래 예시 표를 보면 문법, 단어, 리스닝, 작문에 강한 반면, 번역에는 상대적으로 약하다는 결과를 알 수 있지요. 그렇다면, 대학생들에게 가르치는 영어 강의를 전반적으로 강화하기보다는, 번역과 관련된 교육내용을 추가하는 것이 더욱 효과적이에요!

[점수표 예시3]

다음으로는 학과별로 성적을 정리했답니다. 형식은 이전과 비슷해요. 전체 성적의 분포를 보여드려요. 그리고 한 과목 내의 문항별 정답률을 표로 보여드리고, 그 과목의 성적 분포를 그래프로 다시 보여드린답니다. 마지막에는 학생별 점수도 첨부했어요.

당연하게도 이렇게 자세히 보여드린다면 더 세밀한 교육이 가능하겠지요. 마치 핀셋으로 가시를 제거하는 것처럼요. 각 학과가 어떤 과목, 어떤 항목에서 약한지 알 수 있어 학과별로 어떤 교육이 필요한지 알 수 있어요!

이번 소식도 재미있으셨나요?

교육이란 지식과 기술을 가르치며 인격을 길러주는 것을 의미합니다. 효율적인 교육이란 무엇일까요? 목표로 한 수준까지 빠르게 학생의 역량을 끌어올리는 것입니다.

이를 위해서는 목표와 학생의 수준을 명확하게 인식하는 것이 중요합니다. 출발지와 목적지를 알아야 경로를 구상할 수 있지요. 그리고 학생의 수준을 알아보기 위해 필요한 것이 바로 기초학습능력평가입니다. 이 결과를 정확하게 분석하는 것이 학생의 수준을 정확하게 가능하기 위한 필수요소지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

진단결과를 정확하게 분석하는 것이 현황 파악의 시작입니다.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-06-28

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제25호 : 인터뷰 조사 – 자동차의 미래를 알고 싶어!

2024년 6월 3주차

인터뷰 조사 – 자동차의 미래를 알고 싶어!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 충청뉴스

이야! 이 멋진 곳은 어디야?

이곳은 충남테크노파크랍니다! 충남테크노파크는 1999년에 설립되었으며, 충청남도의 산업과 기술혁신의 중심이랍니다. 이는 지금까지 충남테크노파크가 지역산업 육성과 산업 기술을 지원하는 데 노력을 기울였기 때문이에요!

충남테크노파크는 지역 산업 및 선도 기업 육성, 기술 확산 네트워크 강화, 혁신경영 체계 구축을 경영목표로 삼아서 다양한 사업을 진행해오고 있답니다.
지역 산업의 기반 구축/기술 개발 사업, 기업지원서비스 사업, 지역혁신거점육성 사업, 지역연고산업육성 사업 등이 있어요.

혹시 충남테크노파크에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

그러면 와이즈인은 어떤 의뢰를 받았니?

와이즈인컴퍼니는 충남테크노파크로부터 2022년 충청권 미래차 전화 기업 현황 조사 및 DB 구축 의뢰를 받았어요! 이 역시 와이즈인컴퍼니의 리서치 능력을 인정받은 쾌거랍니다!

높은 수준의 산업 기술들이 조합되어야 만들어지는 제품들에 대해 아시나요? 비행기, 배, 자동차 같은 제품들이 대표적이랍니다. 이것들을 만들 수 있느냐 아니냐로 그 나라의 산업 수준을 가늠할 수 있어요. 이 산업들은 다른 분야와 연관되어 있기 때문에, 한 분야의 활성화로 다른 분야까지 활발하게 만들 수 있답니다.

대한민국 역시 비행기, 배, 자동차 모두를 만들 수 있는 높은 산업 기술을 가진 나라이지요. 충남테크노파크는 그중에서 자동차 산업에 집중하고 있어요. 미래의 자동차가 나아갈 방향을 알아봄으로써, 그와 연관된 부품산업과 소재산업, 제조산업 등을 모두 활성화하는 데 도움을 받고자 합니다.

미래차 산업과 연관된 기업들의 현황을 조사하여, 그 정보를 데이터베이스로 만든다면 추후 여러 가지 지원 정책을 계획하고 실행할 때 편리할 거예요!

언제든 꺼내 쓸 수 있는 정보! 정말 편리하겠죠?

그렇구나! 그럼 어떻게 조사를 한 거야?

[조사 설계표 일부]

조사 설계표를 보면서 설명해 드릴게요! 우선 조사 대상은 충청권의 자동차 관련 기업입니다. 조사 목적이 목적이니만큼 당연하지요. 이번 조사에선 조사 방법을 다양하게 사용하였답니다.

표본을 특성에 따라 여러 집단으로 분류하기 위하여, 설문지의 앞부분에는 기업에 관한 정보를 물어봤어요. 예를 들어, 제조업체에게 바로 물건을 받는 1차 벤더인지, 아니면 1차 벤더에게 물건을 받는 2차, 3차 벤더인지 등이지요. 이외에 지역을 세부적으로 물어본다던가, 주력 물건을 물어보기도 했답니다.

설문지의 본론은 미래차에 대한 기업의 생각과 대응 준비 여부에요. 기업이 미래차에 관하여 긍정적인지, 부정적인지, 그리고 그 이유를 알아보는 겁니다. 현재 기업의 인력 현황에 대해서도 물어봤어요.

마지막으로는 원하는 정책이나 지원이 있는지 알아보는 정책 수요 및 건의사항 항목이 이어졌답니다. 이를 통해서 기업들이 원하는 것들을 직접적으로 들을 수 있어요.

다양한 조사 방법이 궁금해!

좋아요! 앞서 사용했다고 언급했던 다양한 조사 방법에 관해서 설명해 드릴게요. 이번 조사에선 면접, 전화, 온라인 조사 방법을 사용했었답니다.

우선 온라인 조사는 우리에게 친숙한 방법이에요. 이메일에 설문지를 첨부하기도 하고, 요즘은 링크를 발송한 뒤, 링크를 통하여 온라인으로 설문 응답이 가능한 경우가 많지요. 시간과 비용을 아끼면서 많은 사람들에게 응답을 요청할 수 있어요. 다만, 응답을 무시하는 경우에 많이 취약하지요.

전화 조사는 온라인 조사보다 응답률이 좀 더 높아요. 물론, 그렇다 하더라도 전화를 끊어버리는 경우에는 응답이 불가능하지만, 전화 조사는 응답자의 의문이나 응답 오류 등에 곧바로 대처할 수 있다는 장점이 있어요. 단, 이 경우는 전화 조사원의 도움을 받는 상황에 해당하는 말들이랍니다. ARS에는 해당되지 않아요.

면접 조사는 가장 시간과 비용이 많이 들지만, 가장 자세한 응답을 얻을 수 있다는 장점이 있어요. 이번 조사의 면접 조사 시에는 심층 인터뷰를 함께 진행했어요. 설문지에 적혀있던 질문들에 대하여 더 자세한 응답을 들을 수 있었고, 추가로 기업들의 사정에 대해서도 알 수 있었답니다. 이 인터뷰를 보기 좋게 정리하여 보고서에도 첨부하였답니다.

분석 결과는 어떻게 보여줬어?

앞서 심층 인터뷰는 주요 내용들을 정리하여 보고서에 첨부했어요. 전체 인터뷰의 경우, 부록에 수록되어 있답니다. 설문지에서 수집한 정량적 결과의 경우, 표와 그래프를 이용해서 시각적으로 보여드렸어요.

표본의 특성에 따라서 여러 집단으로 분류했다고 했었지요? 각 집단이 질문에 어떻게 답변했는지도 보여드렸답니다. 이를 이용하면 세부적인 디테일을 잡아낼 수 있을 거예요.

[표와 그래프 예시]

이번 소식도 재미있으셨나요?

시대가 달라지고 기술이 발전하며 설문 조사 방법도 점점 다양해지고 있답니다. 백 년 전만 해도, 온라인 조사는 상상도 하지 못했었지요. 그러나 수많은 조사 방법이 나오고 있어도 완벽한 방법은 없답니다.

모든 조사 방법에는 장점과 단점이 함께 있어요. 그렇기에 좋은 조사를 위해서는 목적과 상황에 맞는 방법을 선택해야 해요. 만약, 부족한 점이 있다면 두 가지 이상의 방법을 함께 사용하는 것도 고려할 수 있답니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 리서치는 획일적인 방법을 고수하고 있어요~

상황과 목적에 맞는 조사 방법의 선택.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-06-28

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제24호 : 만족도 조사 – 편리하게 찾아보는 교육의 현황!

2024년 6월 2주차

만족도 조사 - 편리하게 찾아보는 교육의 현황!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 경북매일

오? 이곳은 KERIS 아니야?

맞아요! 이곳은 한국교육학술정보원(KERIS)이랍니다! 지난번에도 방문했었는데 기억하고 계셨군요? 와이즈인컴퍼니가 KERIS에 다시 방문했답니다! KERIS는 1999년에 설립되었으며, 대한민국의 교육을 위해 다양한 시도와 노력을 하고 있어요.

KERIS는 혁신, 자율, 동행, 윤리를 핵심가치로 설정하고, 소통과 협업을 통해서 디지털 교육을 실천하는 것을 목표로 하고 있답니다. 이를 위해 수요자 중심의 맞춤형 교육 학술 정보 서비스를 제공하고, 교육 데이터를 발굴하고 분석하며, 개개인에 맞춘 교육을 구축하여 창의인재 강국구현에 힘쓰고 있어요!

혹시 한국교육학술정보원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

이번엔 어떤 조사를 의뢰받은 거야?

지난번에는 와이즈인컴퍼니가 대학도서관 평가를 의뢰받았었지요? 이번에는 2023년 지방교육재정알리미 만족도 조사를 의뢰받았어요. 이번 역시 만족도 조사에 해당한답니다.

또 하나의 공통점이 있다면, 지난번과 이번 모두 대규모 조사에 해당되는 점이랍니다. 지난번에는 많은 대학 도서관과 수많은 이용자를 대상으로 했다면, 이번 조사는 지방교육재정알리미 이용자 대상 조사였어요! 지방재정알리미 홈페이지 접속자들의 응답을 받기 위해서 접속 시 팝업창 및 공지사항에 온라인 조사 링크를 업로드했답니다!

조사 대상은 무려 16,000명이 넘었어요! 조사의 형태를 막론하고 대규모 조사는 쉬운 일이 아니랍니다. 이 경우, 많은 접속량을 버텨낼 수 있는 안정적인 서버가 필요해요. 마치 와이즈인이 운영하는 데이터인처럼요!

데이터인은 이번 조사 이외에도 수많은 대규모 온라인 설문 조사를 안정적으로 수행했답니다!

대규모 조사에는 그만한 역량이 필요하답니다.

구체적인 조사 방법이 궁금해!

와이즈인컴퍼니는 비즈데이터와 무슨 일을 한 거야?

조사설계표를 보며 설명해 드릴게요! 앞서 언급했듯이, 이번 조사대상은 16,000여 명이 넘는 지방교육재정알리미 홈페이지 이용자랍니다. 홈페이지를 이용하신 분들의 수가 많은 만큼, 시간의 절감과 응답편의성을 위해 설문은 온라인으로 진행되었답니다.

조사 기간은 2023년 전체였으며, 상반기와 하반기로 나누어서 진행되었습니다. 각각의 조사에 대한 분석도 있고, 전체 결과에 대한 분석도 따로 있답니다.

표본을 여러 집단으로 나누기 위한 사전 질문은 연령대, 거주지, 직업 등을 물어봤어요. 이후 본 질문은 이용 만족도, 이용 실태, 공공데이터 이용 등의 항목으로 분류할 수 있습니다.

선지형 질문의 답변은 7점 척도로 이루어져요. 예를 들면, “매우 불만족-불만족-약간 불만족-보통-약간 만족-만족-매우 만족” 같은 방식이랍니다. 여기서 불만족 셋은 부정으로, 만족 셋은 긍정으로 분류할 수 있겠지요? 그러면 “부정-보통-긍정”의 3점 척도로 환산할 수도 있답니다.

어떤 방법으로 결과를 보여줬어?

결과는 기본적으로 표와 그래프를 활용해서 보여드린답니다. 다른 방법이 추가되더라도, 기초적인 내용을 전하기에는 표와 그래프가 가장 보편적이고 편리해요.

앞서 설명해 드린 대로 답변은 7점 척도로 이루어졌지만, 정리는 7점과 3점 척도 모두를 활용했답니다. 그러니, 표에도 3점 척도 점수를 함께 적었어요. 그래프 역시 3점 척도를 이용한 그래프를 같이 보여드렸답니다.

서술형 답변의 경우, 모든 답변을 일일이 보는 것은 시간이 많이 소요되지요? 그러니 이번에는 워드클라우드를 활용해서 가장 많이 언급된 키워드를 한눈에 보여드렸답니다.

아래 사진은 KERIS 관련 뉴스기사를 워드클라우드 한 예시에요!

[워드클라우드 예시]

자, 위 예시를 보시면 아세안, ACU, 교육과정, 플랫폼, 공동 등의 키워드가 가장 크지요? 뉴스기사는 KERIS가 아세안 사이버대학 프로젝트를 추진 중이라는 내용이에요. 이 키워드들은 해당 뉴스에서 가장 많이 언급된 키워드이고요! 이번 과업에서도 워드클라우드를 통해서 서술형 답변에서 가장 많이 언급된 키워드들을 보여드렸어요! 그렇다면 추후 개선점을 찾을 때, 이 키워드들을 조합하여 사람들의 생각을 짐작할 수 있지요.

만약 그 키워드와 관련된 사람들의 의견을 보다 확실하게 알고 싶다면, 서술형 답변에서 이 키워드를 가진 답변으로 검색한 뒤, 골라서 볼 수 있겠지요. 예를 들어, “홍보”라는 키워드를 가진 답변으로 선정한다면 “적극적인 홍보가 필요합니다”라는 답변을 볼 수 있답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

분석 결과를 화려하게 보여주는 방법은 많답니다. 과거 플젝 스토리에서 여러 번 소개해 드린 IPA 분석부터, 오늘 소개해 드린 워드클라우드도 그중 하나지요.

그러나 화려한 시각적 결과 이상으로 중요한 것은 애초에 제대로 조사를 수행하고 분석하는 것입니다. 돌멩이에 그럴듯한 포장지를 두른다고 보석이 되지 않습니다. 돌멩이에서 원석을 찾고, 올바른 방법으로 가공해야 빛나는 보석이 되지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 솔루션은 그저 화려하게 결과를 보여주는 것에 집중하고 있어요~

시각적 연출 이전에 제대로 된 조사와 분석.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-06-14

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제23호 : 실태조사 - 미래 기술을 향해서!

2024년 6월 1주차

실태조사 - 미래 기술을 향해서!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 에이빙

와! 이 멋진 기계는 뭐야?

이건 비즈데이터가 제작한 수처리 시스템 나이아드에요! 비즈데이터는 다른 기업들에게 미래 솔루션 등을 제안하는 컨설팅도 수행하고 있어요. 이를 수행하며 다양한 비즈니스데이터를 플랫폼화하기도 했답니다.

비즈데이터는 최근 미래 기술을 활용한 서비스에 관심이 있어요. 다양한 미래산업에 관심을 가지고 정책을 제안하거나, 실제로 제품을 만들기도 한답니다. 사물인터넷을 활용한 스마트팩토리, 그리고 앞서 보여드린 수처리 시스템은 그 노력의 일환이랍니다!

혹시 비즈데이터에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인컴퍼니는 두 가지 실태조사에 관하여 비즈데이터와 협력하여 진행했어요.

하나는 충남 자동차부품산업 종합발전을 위해 자동차 관련 기업들을 대상으로 실태조사를 진행했답니다. 이 실태조사 내용은 추후 충청남도의 자동차부품산업을 활성화할 정책을 제안하거나 건의하는 데 사용할 수 있어요.

다른 하나는 미래식품산업 R&D 활성화를 위한 식품기업 수요조사입니다. 이 조사는 식품산업 내 제조, 유통, 소매업 등의 기업들을 대상으로 실시되었어요. 이건 기업들이 미래식품산업에 대해 가진 생각과 현황을 알아보는 조사였답니다.

보완할 점을 알아야 발전할 수 있답니다!

첫 번째 실태조사에 관해서 설명해 줘!

좋습니다! 이 조사는 충남테크노파크의 의뢰를 받아서 비즈데이터와 협력하여 진행했어요. 충남TP에선 충남의 자동차부품산업을 발전시키기 위한 정책을 수립하고 있습니다. 당연히 이 정책을 세우려면 기업들의 현재 상황을 알아야겠지요?

그래서 기업들이 자동차 산업 중에서 어느 방면에 심력을 기울이고 있으며, 현재 상황은 어떤지, 미래를 어떻게 대비하고 있는지에 대해서 조사했답니다. 기본적으로 온라인을 통해서 설문조사지를 전달했지만, 직접 찾아가서 면접 조사로 답변을 듣기도 했답니다.

[면접 조사 사진]

추가로, 기업뿐 아니라 자동차 산업에 조예가 깊은 전문가분들에게도 설문 조사를 진행했어요. 이분들에게는 미래 자동차 산업이 어떤 방향으로 흘러가고, 무엇이 중요하게 여겨질지를 질문했답니다.

두 설문의 결과를 비교하면서, 전문가들과 기업들의 시각이 얼마나 일치하는지를 살펴볼 수 있어요. 서로 일치한다면 그 방향이 유망하겠다고 예상할 수 있고, 서로 어긋난다면 그 이유를 분석하는 과정이 필요하겠지요. 이를 통해 더 짜임새 있는 정책을 만들 수 있답니다!

다른 하나에 대해서도 설명해 줘!

알겠어요! 이 조사는 한국식품산업클러스터진흥원의 의뢰를 받아서 비즈데이터와 협력하여 진행되었답니다. 진흥원에서는 국가식품클러스터 연구시설을 활성화하는 것이 목적이에요. 그래서 이 연구시설에 식품 관련 기업들이 얼마나 관심이 있는지 알아보고 싶어 한답니다.

그러므로 당연히 조사 대상은 앞서 말씀드린 식품 관련 기업들이지요. 설문지는 이메일을 통해서 전달되었답니다. 설문에 참여해 주신 분들을 위해서 작은 선물도 준비했답니다!

설문지의 내용은 4차 산업 기술(인공지능, 사물인터넷)과 식품산업을 결합한 푸드테크에 관련된 내용이 포함되어 있답니다. 푸드테크는 미래식품산업의 핵심이 될 것이라 예상되는 만큼, 기업들의 R&D 수행 여부를 물어보기 적절한 키워드에요.

예를 들어, 미래식품산업 R&D 프로그램을 개최한다면 참여할 의사가 있는가, 지원센터가 생긴다면 컨설팅을 받을 의향이 있는가 등을 물어봤지요. 질문에선 여러 푸드 마케팅 닥터, 푸드 기술 닥터 등 신조어들이 나왔기 때문에, 이를 설명하는 내용도 짧게 들어갔답니다.

[설문지의 용어 설명 중 일부]

설문조사와 분석을 쉽게 하는 방법이 없을까?

그런 여러분을 위해 설문조사/통계분석/자동리포팅 통합 솔루션 데이터인이 존재한답니다! 앞서 설명했던 두 실태조사도 와이즈인컴퍼니가 제작한 데이터인을 활용했어요.

[데이터인 메인 페이지]

데이터인의 서베이 시스템은 설문조사의 최초 설계부터 최종 검토까지 쉽고 편리한 인터페이스로 구성되어 있어요! 설문지의 기본 정보를 입력하고, 논리연산자를 이용한 문항별 응답대상자 관리도 가능하답니다. 마지막으로 설문 검토도 가능해요.

설문지를 발송하는 플랫폼으로도 데이터인을 활용할 수 있어요. 그리고 설문조사 후 규격을 맞춘 데이터만 넣으면 바로 분석이 가능하답니다! 앞서 말씀드린 두 실태조사도 대상 기업에서 답변한 내용들을 규격에 맞춰 엑셀에 입력한 뒤, 데이터인을 활용해서 분석을 실시했어요.

데이터인이 보여주는 결과는 단순 기술 통계량부터, 보다 심도 있는 통계분석까지 제공한답니다. 이후 결과 보고서도 자동으로 작성할 수 있어요!

이번 소식도 재미있으셨나요?

건물을 짓기 위해서는 모든 과정을 허투루 넘기면 안 됩니다. 설계, 지을 장소, 기초 작업, 실제 건설로 이루어지는 과정이 완벽해야 해요. 좋은 설계도를 가져와도, 실제로 지을 땅에 맞지 않으면 쓸모없어요. 아무리 좋은 재료를 사용해서 건설해도, 기초 작업이 부실하면 쓸모없지요. 모든 과정이 서로 호응해야 탄탄한 건물이 되는 법이랍니다.

실태조사는 이 중에서 지을 장소와 기초 작업에 해당한답니다. 실태조사가 부실하면, 어떤 정책이든 와르르 무너질 수밖에 없어요. 그래서 편향 없는 눈으로 실시하는 꼼꼼한 실태조사가 중요하답니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 실태조사는 이 자질이 부족해요.

편견 없는 조사와 실수 없는 분석

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

2024-06-10

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제22호 : 성과조사 - 스마트 공장의 첫걸음!

2024년 5월 5주차

성과조사 - 스마트 공장의 첫걸음!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 연합뉴스

이번엔 저곳에 간 거야?

네, 그렇습니다! 와이즈인컴퍼니는 이번에는 정보통신산업진흥원에 방문했어요! 정보통신산업진흥원(nipa)는 2009년에 설립되어 지금까지 정보통신산업을 지원하고 있답니다.

정보통신산업진흥원은 정보통신산업 관련 정책을 연구 지원하고, 전문 인력도 양성하고 있답니다. 또 정보통신산업 발전을 위해 유통시장을 활성화하고, 마케팅을 지원하기도 한답니다. 정보통신기술의 융합 활용을 지원하는 사업을 추진하기도 했고요. 심지어 해외 진출 및 교류도 지원해요!

혹시 정보통신산업진흥원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인컴퍼니는 어떤 의뢰를 받은 거야?

와이즈인컴퍼니는 정보통신산업진흥원으로부터 디지털 트윈 혁신서비스 선도 사업의 성과를 조사하는 의뢰를 받았어요! 사업 성과 조사 및 솔루션 역시 와이즈인컴퍼니의 주특기랍니다!

우선 디지털 트윈에 대해서 설명드릴게요. 디지털 트윈은 가상세계에 있는 실제 사물의 분신이라고 생각하시면 되요. 이 분신은 실제 사물과 물리적 특징이 동일하기 때문에, 가상 세계에서 여러 가지 시뮬레이션이 가능하답니다. 이 개념이 수많은 최신 기술과 결합하면, 공장에서 전체 제조 공정을 시뮬레이션하면서 부품 수급이나 공급의 변동을 예측할 수 있게 된답니다.

[출처 : 인공지능신문]

정보통신산업진흥원은 이 기술을 개발하고 사용하는 기업들을 지원하는 과제들을 공지하며, 여러 기업을 지원해왔답니다. 와이즈인컴퍼니가 하는 이번 조사의 목표는 저 지원과제들의 성과를 분석하는 거예요. 성과가 좋았다면 좋았던 이유를, 나빴다면 나빴던 이유를 알게 된다면 앞으로 더 발전할 수 있겠죠.

성과를 분석하는 것은 사업의 마무리입니다.

어떻게 성과를 분석한 거야?

성과를 분석하는 지표는 다양하답니다. 우선, 디지털 트윈 기술을 지원받은 기업이 그 서비스를 얼마나 활용하고 있는지 활용률을 볼 수 있어요. 만약 A 기업이 10개의 기술을 지원받았는데 그중 9개만 사용하고 있다면, 활용률은 90% 이지요.

그다음으로는 지원 사업에 대한 만족도를 조사할 수 있답니다. 이 사업에 참여한 기업들이 조사 대상이에요. 이건 기존의 만족도조사와 흡사한 점이 많답니다.

홍보 성과를 지표로 삼을 수도 있어요. 디지털 트윈 지원 사업이 얼마나 많은 매체에서 언급되었는지를 살펴보는 것입니다. 전통적인 TV, 라디오, 신문부터 새로운 매체인 SNS, 동영상 플랫폼까지 통틀어서 홍보가 된 횟수를 살펴보는 거예요.

그리고 디지털 트윈 지원과제를 수행하는 기업들의 일자리가 얼마나 늘어났는지를 살펴볼 수도 있습니다. 만약 일자리가 늘어났다는 결과가 나온다면, 새로운 기술의 개발을 통해 일자리가 늘어났다는 사실을 확인할 수 있지요.

이외에도 다양한 지표를 활용하여 다양한 분야와 시각에서 사업을 분석했답니다!

결과는 어떻게 보여줬니?

결과는 종합적으로도 보여드리고, 각 지원과제 별로도 구분해서 보여드렸답니다. 성과 분석은 크게 세 가지 측면에서 보여드렸답니다. 하나는 경제적 성과입니다. 디지털 트윈 기술을 사용함으로써 매출액, 직원 수 등이 얼마나 늘어났는지, 얼마나 더 많은 투자를 이끌어냈는지를 본 거예요.

그다음은 과학적 성과입니다. 이건 그 기업이나 기관이 디지털 트윈과 관련된 특허, 논문, 인증 등을 얼마나 많이 등록했는지를 살펴봤어요.

마지막은 사회적 성과입니다. 이건 앞서 언급한 일자리와 언론 홍보가 포함되는 측면이랍니다. 기업, 기관이 사회적으로 얼마나 큰 영향력을 주었는지를 살펴보는 거예요.

결과 이외에 보고서에 들어간 내용이 있니?

보고서의 마지막 부분에는 앞서 나온 결과들을 정리하면서, 분석했답니다. 그리고 이것을 처음에 설정했던 목표나, 이전의 결과와 비교해서 보여드렸어요. 디지털 트윈 기술은 유망하며, 이에 대한 지원은 확실한 성과가 있었답니다.

이것들을 활용해서 추후 전망이나, 정책에 대한 제언을 담았습니다. 디지털 트윈 기술 지원이 어떤 면에서 훌륭했고, 어떤 면에서 부족했으며, 장점을 살리는 방법과 단점을 보완하는 방안을 첨부했어요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

시험이 끝나면 틀린 문제를 오답노트에 작성합니다. 다음 시험에는 이것을 틀리지 않기 위해서요. 이것 역시 피드백 행동 중 하나입니다. 이처럼, 우리가 무언가를 하여 결과가 나왔다면, 그 결과를 더 좋게 하기 위해서 노력해야 합니다.

그 첫걸음은 결과를 분석하는 것입니다. 무엇이 부족했고, 무엇이 효과적이었는지를 알아야 내가 보완할 점과 강화할 점을 알 수 있어요. 와이즈인컴퍼니의 리서치와 솔루션은 이것을 손쉽게 할 수 있도록 도와준답니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

리서치와 솔루션이라는 두 마리 토끼를 모두 잡는 것은 쉽지 않아요~

효과적인 피드백을 가능하게 하는 성과분석.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-05-31

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제21호 : 통계 분석 - 무수한 도서관들을 분석해줘!

2024년 5월 4주차

통계 분석 - 무수한 도서관들을 분석해 줘!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 한국교육학술정보원

혹시 한국교육학술정보원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

오늘은 지난주 KERIS의 케이스를 이어서 설명해 줄 거지?

맞습니다! 지난주에 와이즈인컴퍼니가 한국교육학술정보원과 함께 대학도서관 평가를 위해 조사를 한 이야기를 했었지요. 이번 플젝 스토리에선 그 조사를 통해서 얻은 데이터를 어떻게 분석했는지를 말씀드릴게요!

방대해 보이는 분석도 와이즈인컴퍼니에게 맡겨주세요!

큰 규모의 데이터를 분석할 때에 주의할 점이 있니?

당연하겠지만, 큰 규모의 데이터를 보관하고 분석하기 위한 대규모의 서버가 필요하답니다. 데이터에 비해서 서버가 작다면, 마치 코끼리를 냉장고에 넣는 것 같은 어려움을 겪어요.

이번 분석의 경우, 지난 3년간의 대학 도서관 만족도 조사 결과를 모두 활용해서 분석한답니다. 그렇기 때문에 이 결과들을 정규화하는 과정이 필요해요. 왜냐하면 연도나 대학마다 점수 분포가 너무 낮거나 높은 방향으로 쏠려있기 때문입니다. 이 경우 함께 비교하기 어려운 경우가 존재해요.

물론 연도별 만족도 추이처럼 연도별로 비교를 하거나, 대학별 만족도 순위를 매기는 것처럼 대학별로 비교한다면 정규화하지 않은 데이터를 사용하는 것을 고려할 수 있답니다.

그럼 데이터를 어떻게 분석했니?

먼저, 불성실한 응답을 걸러내는 과정을 거쳤답니다. 이후 여러 가지 특성에 따라 표본 집단을 나눴어요. 이 분류 기준은 다양했기에, 다양한 기준에 따라서 결과를 볼 수 있답니다. 기준의 예시를 몇 가지 말해드리면, 자료 구매비, 도서관 직원 수, 장서량, 특성화 서비스 여부 등이 있어요.

이러한 기준에 따라서 집단을 분류한 뒤, 우선 종합 점수의 기술통계량을 제공했답니다. 평가 지표도 여러 가지이기 때문에, 이후에는 집단마다 여러 가지 평가 지표에 따른 기술통계량을 보여줬답니다.

단순하고 깔끔한 방법인 표와 그래프로 모든 분석 결과를 보여드렸어요! 아래는 그래프 예시에요.

결과가 명확하게 잘 보이죠? 그게 표와 그래프의 장점이랍니다! 글보다 결과가 더 명확하게 보인다는 점이지요. 간단해 보이지만, 이번 과업에선 무려 표를 100여개, 그래프를 300개 이상 만들어서 모든 결과가 한눈에 잘 보이도록 작성했답니다.

그리고 이번에도 IPA를 진행했어요! 많이 보신 그림이시죠? 만족도 조사와 IPA는 뗄레야 뗄 수가 없는 부분이랍니다! 강점과 약점, 보완해야할 점을 바로 알아챌 수 있기 때문이죠.

컨설팅은 어떻게 했어?

먼저 결과를 분석하는 과정을 거쳤답니다. 도서관 평가의 경우, 3년 주기로 이루어지기 때문에 이전 평가와 이번 평가를 비교하며 추세를 살펴보았답니다.

이렇게 만들어진 자료들을 정리해서, 컨설팅과 솔루션을 진행했답니다. 정리된 자료들은 도서관에 부족한 점과, 훌륭한 점을 보기 좋게 담고 있어요. 부족한 점을 어떻게 회복하느냐, 훌륭한 점은 어떻게 더욱 활성화하는가를 제언에 담았답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

정보통신기술의 발달은 크고 많은 데이터의 활용을 가능하게 했습니다. 여기서 파생된 흐름이 바로 빅데이터이지요. 그러나 이를 적절하게 다루는 능력은 하루아침에 생겨나지 않습니다.

리서치와 솔루션에서도 마찬가지예요. 많은 데이터를 대상으로 조사, 분석, 평가, 솔루션으로 이어지는 모든 과정을 실수 없이 해나간다는 것은 쉽지 않은 일입니다. 그래서 다양한 경험과 큰 역량을 가진 와이즈인컴퍼니가 필요하지요!

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

전 과정을 탄탄하게 진행할 수 있는 능력은 흔하지 않아요~

전 과정에 걸쳐 대규모 리서치와 솔루션이 가능한 능력.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-05-31

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제20호 : 만족도 조사 - 대규모 온라인 조사가 가능한 데이터인!

2024년 5월 3주차

만족도 조사 - 대규모 온라인 조사가 가능한 데이터인!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 한국교육학술정보원

와! 이번엔 어디에 간 거야?

이번에 와이즈인컴퍼니가 향한 곳은 한국교육학술정보원(KERIS)입니다! KERIS는 1999년에 설립되었으며, 현재는 교육부 산하 공공기관이에요. 이곳은 교육의 미래를 선도하는 디지털 교육 플랫폼 전문기관이 되는 것을 목표로 삼고 있답니다!

KERIS는 이 목표 달성을 위해서 여러 가지 과제를 수행하고 있어요. AI/디지털 기반 교육 혁신, 디지털 학술연구 플랫폼 발전, 4세대 교육행정서비스 지원, 맞춤형 교육 서비스 강화 등등이 있답니다!

혹시 한국교육학술정보원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

그럼 와이즈인컴퍼니는 KERIS와 무슨 일을 한 거야?

와이즈인컴퍼니는 KERIS로부터 2023년 대학도서관 평가를 의뢰받았어요! 이는 수많은 대학 도서관에 대한 만족도를 평가하고 분석하며 현황을 파악하는 조사랍니다! 와이즈인컴퍼니의 능력이 인정받은 결과라고 할 수 있지요!

이번 조사의 경우, 만족도 조사와 실태 조사, 성과 분석이 서로 얽혀있어요. 도서관에 대해서 평가하기 위해서는 정량적인 지표와 정성적인 평가, 이용객의 만족도를 모두 조사해야 하기 때문이랍니다.

하물며 전국의 대학도서관과 그 이용객들을 조사해야 하니, 이번 조사는 양적으로도 질적으로도 규모가 큰 조사라고 할 수 있어요. 작은 규모의 조사보다 신경 써야 할 요소나 변수가 많답니다.

큰 규모의 조사에는 이전과는 다른 새로운 고충을 접한답니다.

좋아! 그러면 어떻게 도서관을 조사한 거야?

안녕, 와이즈인컴퍼니! 이번에는 어떤 의뢰를 맡은 거야?

우선 평가대상은 전국의 300여 개의 대학교 도서관이랍니다. 이들에 대한 평가를 알기 위해서, 학부생, 대학원생, 교원분들에게 조사를 진행했어요. 각 학교의 규모에 따라서, 최소 응답 인원이 정해져 있답니다. 그러므로 모든 사람들의 응답을 종합하면 수만 개의 응답이 되지요.

평가항목은 크게 셋으로 나뉘어요. 먼저 도서관 발전 기반은 도서관의 기반 시설에 대해서 평가한답니다. 도서관을 어느 방향으로 발전시킬 것이고, 현재 예산이나, 미래전략은 어떠한지 알아봐요. 도서관의 업무 규정, 직원 교육에 대해서도 평가한답니다.

다음은 도서관 운영 과정입니다. 현재 도서관의 서비스가 어떻게 진행되고 있으며, 어떤 지원을 사용자들에게 하고 있는지 살펴봅니다. 그리고 현재 도서관의 시설이 얼마나 탄탄한지 평가합니다. 도서관의 장서량 같은 것이 여기에 포함된답니다. 그리고 다른 기관과의 협력 여부도 살펴봐요.

마지막은 도서관 운영 성과입니다. 계획을 잘 세웠는데 실천을 못 하면 소용이 없지요. 여기선 운영을 체감한 사용자들의 만족도 조사가 포함된답니다. 그리고 이용객들의 이용량도 살펴봐요.

온라인 조사는 어떻게 진행했어? 어떤 힘든 점이 있었니?

온라인 조사는 각 학교별로 다른 링크를 할당한 뒤 진행되었답니다. 이 조사는 와이즈인컴퍼니가 자체 개발한 리서치 앤 솔루션 ‘데이터인’을 활용했어요. 유학생들이 응답할 경우를 고려하여, 영어로 된 설문지도 제공했어요. 설문에 관한 동의를 받으면, 본격적인 설문이 시작된답니다.

이후 각 대학교별로 주어진 조회 ID와 Key를 사용해서 응답 현황을 알 수 있답니다. 또한 응답 시간, 응답자 정보 등을 활용하여 동일 인물의 응답을 방지해요. 불성실한 응답 역시 가려낼 수 있는 알고리즘이 내장되어 있답니다.

그 무엇보다 중요한 점은 이것이 수만 명이 참여하는 온라인 조사였다는 사실입니다. 만약 서버가 약했다면, 온라인 조사는 제대로 진행되지 못했을 거예요. 와이즈인컴퍼니의 데이터인은 이 정도 규모의 큰 조사도 안정적으로 수행할 수 있답니다!

데이터인에 대해서 소개해 줘!

데이터인의 서베이 시스템은 설문조사의 최초 설계부터 최종 검토까지 쉽고 편리한 인터페이스로 구성되어 있어요! 설문지의 기본 정보를 입력하고, 논리연산자를 이용한 문항별 응답 대상자 관리도 가능하답니다. 마지막으로 설문 검토도 가능해요.

[데이터인 활용 설문 조사 예시]

설문지를 발송하는 플랫폼으로도 데이터인을 활용할 수 있어요. 그리고 설문조사 후 규격을 맞춘 데이터만 넣으면 바로 분석이 가능하답니다! 다른 곳에서 실시한 설문조사라고 결과를 규격에 맞춰 엑셀에 입력한 뒤, 데이터인을 활용해서 분석을 실시할 수 있어요.

[데이터인 활용 분석 예시]

데이터인이 보여주는 결과는 단순 기술 통계량부터, 보다 심도 있는 통계분석까지 제공한답니다. 이후 결과 보고서도 자동으로 작성할 수 있어요!

이번 소식도 재미있으셨나요?

다다익선과 과유불급. 양과 관련된 대표적인 고사성어이지요. 이 두 고사성어는 양립하기 어려운 것처럼 보입니다. 사실 이 말들은 데이터에 적용이 가능해요. 이를테면, 더 많은 데이터는 저 정확하고 풍성한 결과물을 보장합니다. 그러나 그것을 다룰 역량이 부족하다면, 오히려 부족한 것보다 못하지요.

즉, 큰 데이터는 그걸 다룰 수 있는 역량이 있어야 빛을 볼 수 있답니다. 그래서 큰 규모의 조사와 분석을 해낼 수 있는 와이즈인컴퍼니의 역량이 대단한 거랍니다!

이번에 KERIS와 함께한 대학도서관 평가는 큰 규모로 시행된 조사이기 때문에, 하나의 플젝 스토리에 담아내기에 어려워요. 그래서 다음 주 플젝 스토리는 대학 도서관 평가를 어떻게 분석하고, 결과를 보여드렸는지에 대해서 다룰 예정이랍니다. 다음 주 플젝 스토리를 기대해 주세요!

2024-05-21

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제19호 : 전수조사 – 모든 마을을 빠짐없이 조사해줘!

2024년 5월 2주차

전수조사 - 모든 마을을 빠짐없이 조사해줘!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 노컷 뉴스

여기는 어디야?

이곳은 소록도입니다. 이곳은 과거 여러 가지 아픔이 있었지만, 지금은 한센병 환자분들을 돌보는 곳으로 활용되고 있어요. 특히 이곳의 국립소록도병원을 중심으로 한센인들이 모여 살고 있답니다.

그리고 우리나라의 한센인들을 돕는 단체가 존재해요. 바로 한국한센총연합회이지요! 이곳은 한센인들의 더 나은 미래를 위하여 노력하고 있답니다. 구체적으로는 한센인들의 보건복지 증진, 사회 경제적 통합, 인권 신장을 목표로 삼고 있어요.

혹시 한국한센총연합회에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

다시 만나서 반가워요!

와이즈인컴퍼니는 한국한센총연합회로부터 2022 한센인 정착마을 실태조사 자료 분석 의뢰를 받았어요. 이 일은 한센인들이 어떻게 살아가는지 알아보고, 이들의 생활을 더 좋게 만드는 정책을 구상하는 데 도움이 되는 보람찬 일이랍니다!

이번 실태조사 자료분석을 통해서 한센인 정착마을의 현황을 알아보고 추후 이곳에 어떤 지원이 필요한지 알아보는데 도움을 줄 수 있어요. 이는 여러 가지 지원 정책으로 이어질 수 있답니다.

모든 정책 수립의 기초가 되는 실태조사! 소홀히 하면 안 되겠죠?

구체적으로 어떻게 한 거야?

[조사 설계표 일부]

자, 이번에도 조사 설계표를 가져왔답니다. 이번 조사의 대상은 한센인 정착마을에 사는 사람들이에요. 이분들의 애로사항을 알아야 하니 당연하지요. 한국한센총연합회에서 모든 마을에 직접 방문하여 시설을 조사한 후, 와이즈인컴퍼니에 조사 데이터를 전달해 주셨답니다.

이번 조사는 모든 한센인 정착마을을 조사하는 전수조사로 이루어졌어요. 모든 마을에 설문지를 주며 주민들의 의견을 들었어요! 뿐만 아니라 직접 마을의 시설을 조사하는 것도 포함되어 있답니다. 그래서 각 마을의 크기, 토지, 건물, 차량, 주택, 축사 등의 현황에 대해서 알아보았답니다.

설문지의 구성에 대해서 설명해 드릴게요. 거주민들에게도 생활 환경에 대한 질문을 드렸답니다. 이는 교차 검증하는 의미도 있습니다. 또한, 조사원들이 직접 시설에 대해서 조사하더라도, 아무래도 거주민들이 직접 느끼는 것은 다를 수 있어요.

다음으로는 거주민들이 원하는 복지에 대해서 물어봤답니다. 추후 이주를 원하는지, 이주를 한다면 어디로 가고 싶은지 물어보는 항목이 있어요. 진료 서비스에 관해 물어보기도 한답니다.

사람은 단순히 의식주만으로 살 수 없지요. 마을 거주민들의 여가시간에 대해서도 조사했답니다. 휴식 시간이 충분한지, 또 그 휴식시간에는 어떤 여가생활을 하는지도 알아보았어요. TV나 인터넷을 위한 통신 시설에 대해서도 점검했답니다.

전수조사가 궁금해!

가장 정확한 통계조사를 하는 법은 무엇일까요? 예를 들어 정당 지지도를 조사한다고 가정해 봅시다. 이 경우, 모든 국민에게 설문조사를 한다면 정확한 결과가 나오겠지요. (물론, 거짓 응답이 없다는 전제에서요.)

이게 바로 전수조사랍니다. 목표 모집단 전체를 대상으로 조사를 시행하는 거예요. 당연히 정확성에서 타의 추종을 불허한답니다. 그러면 왜 모든 조사를 전수조사로 하지 않는지 궁금해하실 수 있어요. 왜냐하면 전수조사에는 한계점이 존재하기 때문이랍니다.

바로 시간과 비용이에요. 전 국민을 대상으로 조사한다니, 생각만 해도 아득해지지 않나요? 통계청에서 시행하는 인구주택총조사 수준이 아니라면 이 부담을 감당하기가 어려워요.

그래서 일반적인 통계조사는 모집단에서 모집단을 대표하는 표본을 추출하여 조사하는 표본조사를 실시하는 경우가 많아요. 그래서 유의수준과 오차범위가 생기는 것이지요.

그러나 이번 조사의 경우 조사 대상이 한센인 정착마을로 한정되어 있으며, 한센인들의 생활 실태를 알아야 한다는 목적이 있었기에 전수조사로 진행 되었답니다. 상황과 목적 모두를 만족시켰다고 보시면 돼요.

결과는 어떻게 보여줬어?

이번 결과를 보여드릴 때에는 표와 함께 100% 기준 누적 가로 막대그래프를 활용했어요. 이건 시간에 따른 비율의 변화나, 지역에 따른 비율의 차이 등을 나타낼 때 효과적이랍니다. 아래의 예시 데이터를 봐 주세요.

[그래프 예시]

이건 연도별로 축사에서 기르는 동물들을 조사한 예시 데이터랍니다. 보다시피, 기르는 동물들의 비율 변화가 보기 좋게 나타나 있어요. 이 경우 다른 연도를 비교했지만, 지역마다 기르는 동물들의 비율을 비교하는 데 활용할 수도 있지요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

19세기의 위대한 간호사 플로렌스 나이팅게일은 의료와 통계를 엮어냈어요. 그녀는 통계를 활용하여 사람들의 사망 원인을 정리하여 보여줬고, 위생의 중요성을 알림으로써 더 많은 생명을 살렸답니다.

이처럼 의료와 통계는 서로 연관이 깊답니다. 사람을 살리기 위해서는, 우선 그 사람을 아프게 하는 원인을 찾아서 확실한 근거가 될 수 있도록 정리해야 한답니다. 실태조사는 이를 위해서 필요한 것이에요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

분야를 막론하고, 통계에 기반하지 않은 난잡한 근거들이 많아요.

전수조사는 가장 명확한 근거가 될 수 있답니다.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-05-10

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제18호 : AHP - 제약산업의 취업난을 해결해줘!

2024년 5월 1주차

AHP - 제약산업의 취업난을 해결해줘!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 포브스

오늘은 어디에 간 거야?

이번에 와이즈인컴퍼니가 방문한 곳은 한국보건산업진흥원이에요! 이곳은 1999년에 설립되었으며, 현재는 보건복지부 산하 공공기관이랍니다. 한국보건산업진흥원은 국민의 건강을 위한 일들을 하고 있어요.

또한, 한국보건산업진흥원은 사회 변화에 맞춰서 디지털 헬스케어, 스마트병원, 스마트 케어 등을 위한 정책 개발과 보건의료 첨단기술을 위한 공공 연구개발 투자 확대 및 지원에 관심이 있답니다.

혹시 한국보건산업진흥원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

그러면 와이즈인은 무슨 일로 이곳에 방문한 거야?

와이즈인컴퍼니는 한국보건산업진흥원으로부터 제약산업 인력 공급-수요 미스매칭 중요도 산출 의뢰를 받아서 분석을 시행했답니다! 와이즈인컴퍼니에 딱 맞는 분석 업무에요!

이 분석에 대해서 설명해 드릴게요. 이건 제약산업에서 채용자와 구직자 사이의 인식 차이를 조사하기 위한 것이에요. 같은 일자리를 바라본다고 해도, 채용자와 구직자는 서로 다르게 예상하고 생각한답니다. 이 때문에 취업이 어려울 수 있어요. 서로의 눈높이가 달라서 구직이 얼어붙은 상황. 이걸 미스매칭이라고 합니다.

예를 들어, 채용자는 이 직책에 필요한 숙련도를 100이라고 보고, 구직자는 80 정도로 생각할 수 있어요. 또 채용자는 이 직책에 주어지는 임금을 70이라고 생각하지만, 구직자는 90으로 생각할 수 있지요. 이런 경우, 서로의 간극 때문에 채용할 수 없지요.

그래서 이번 조사에선 미스매칭에 큰 영향을 주는 요인들을 알아내는 것이 목적이랍니다.

개수가 적은 요인을 비교할 때에는 AHP 분석이 적절하답니다.

조사는 어떻게 진행한 거야?

우선, 조사 대상은 제약산업과 관련된 인물로 한정됩니다. 그러므로 2023 한국 제약바이오 채용박람회에 참석한 분들에게 답변을 부탁드렸어요.

출처 : 뉴스핌

질문의 경우, 사전에 선정한 미스매칭의 여러 가지 요인 각각의 비중이 얼마나 되는지 알아보는 것이 목적이었습니다. 사전에 선정한 요인은 모두 일곱이었고, 이들을 두셋씩 묶어서 세 개의 큰 집단을 만들었습니다. 아래는 그 예시랍니다.

[계층 예시]

같은 계층에 있는 요인끼리 비교하는 거예요. 위 예시 같은 경우, 보상/업무/근무 환경을 함께 비교한답니다. 그리고 '임금'은 '인센티브'과 비교합니다. 또 대인관계/복지/근무지끼리 비교합니다. 이렇게 각 요인이 상위 요인에 미치는 영향력을 가중치를 이용해서 나타낸다면, 최종적으로는 가장 낮은 계층의 요인들이 '취업난'에 얼마나 영향을 끼치는지 표현할 수 있어요.

계층에 따라서 소수의 요인을 비교하며 분석할 때에는 AHP 분석이 가장 효과적이랍니다.

AHP가 뭐야?

간단하게 말해서, AHP(Analytic Hierarchy Process : 계층화 분석법, 계층적 분석)는 두 개씩 뽑아서 비교(쌍대비교)를 하는 거예요. 이 방법은 상대적 중요도를 매기면서, 응답의 신뢰성을 검사할 수 있어요.

예를 들자면, 딸기, 바나나, 복숭아 세 과일의 서열을 매긴다고 생각해 봅시다. 먼저 딸기와 바나나를 비교해서, 딸기가 더 좋다는 대답이 나왔어요. 그리고 바나나와 복숭아 중에선 바나나가 더 좋다고 했어요. 여기서, 딸기와 복숭아 중에서 복숭아가 더 좋다고 대답한다면 어떻게 될까요?

이전에 한 대답은 딸기>바나나, 바나나>복숭아로 표현할 수 있어요. 그런데 마지막 대답이 딸기<복숭아라면, 딸기>바나나>복숭아>딸기... 이런 모양이 되어서 신뢰성이 떨어진답니다.

이게 AHP의 대략적인 원리에요. 실제 활용에선 아래 문항처럼 선호도에도 정도의 차이를 둔답니다. 그리고 여러 수식을 이용해서 가중치를 구하고, 그 가중치를 비교하면서 신뢰성을 검정하고, 서열을 매기는 거예요!

AHP 결과는 어떻게 분석하는 거야?

응답 자료 정리가 끝나면 분석이 시작됩니다. AHP의 핵심은 일관성 검정이에요. 일관성은 일관성 지수(Consistency Index: CI)와 일관성 비율(Consistency Ratio : CR)을 이용해서 측정합니다. 일관성 비율(CR)은 일관성 지수(CI)를 평균 무작위 지수(Random Index : RI)로 나눈 비율이고요. 여기서 RI는 응답수에 따라 주어진 상수입니다.

일관성 지수(CI)는 행렬이나 표로 정리된 자료를 활용해서 구하는 것이 간편해요. 합을 구하고, 나눠서 표준화하고, 평균을 내서 가중치를 구하고, 그걸 합해서 다시 합계를 만들고, 또 평균을 내고, 수식에 적용하는 등의 일련의 과정을 거치면, CI를 구할 수 있답니다.

일반적으로 일관성 비율(CR)이 0.1 이하일 경우 양호한 데이터로 판단하고, 본 조사에서도 똑같이 적용했습니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

계층화된 소수의 요인들을 비교할 때에는 AHP 분석이 효과적이랍니다. 두 개씩 짝지어서 비교하고, 요인들에게 가중치를 부여함으로써 특정 현상에 큰 원인을 차지하는 요인을 선출할 수 있어요.

물론, AHP 분석이 만능은 아니랍니다. 두 개씩 짝지어서 비교하기 때문에, 비교해야 할 요인이 늘어난다면 비교 횟수는 엄청나게 많아져요. 언제나 상황과 목적에 맞춰서 방법을 선택하는 것을 잊지 마세요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 솔루션은 상황을 헤아리지 않고 이전의 방법을 답습하고 있어요.

소수의 요인을 비교할 때에는 AHP 분석.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-05-03

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제17호 : 만족도 조사 - 해외여행의 첫 관문, 버스!

2024년 4월 5주차

만족도 조사 - 해외여행의 첫 관문, 버스!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 인천국제공항

인천국제공항에 다시 왔구나!

그렇습니다! 와이즈인컴퍼니는 인천국제공항공사가 있는 인천국제공항에 다시 찾아왔어요! 인천국제공항은 2001년에 설립된 대한민국 최대최고의 공항이랍니다! 인천국제공항은 국제화물 2위, 국제여객 5위를 달성한 허브공항이에요!

인천국제공항은 제2여객터미널 확장사업을 성공적으로 마무리 짓고, 코로나 시대를 극복하여 항공산업과 공항생태계 활성화를 목표로 하고 있답니다. 저도 언젠가 인천공항에서 비행기를 타고 여행을 떠나고 싶어요!

혹시 인천국제공항에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

어떤 일로 인천국제공항에 다시 방문한 거야?

와이즈인컴퍼니는 2023년 인천공항노선버스 고객만족도 설문조사를 시행하기 위해 방문했어요! 설문조사 및 분석 전문 서비스 기업 와이즈인컴퍼니에 걸맞은 의뢰라고 할 수 있지요.

코로나19 대유행이 끝나가면서 다시 해외여행이 많아지고 있어요. 인천공항에 오가기 위해서 공항버스를 이용하는 경우가 많기 때문에, 버스 이용객들도 다시 많아지고 있답니다. 그렇다면 고객들의 의견을 묻는 조사도 다시 필요하겠지요?

와이즈인컴퍼니는 코로나19 대유행 이전에도 동일한 설문조사를 시행했던 적이 있었답니다! 인천공항은 코로나19 대유행 종식 뒤, 와이즈인컴퍼니와 다시 함께 이 조사를 시행하기로 했어요.

이번 만족도조사는 그 공항버스를 이용하는 데 어떤 불편함이 있고, 어떤 점이 만족스러운지 조사하는 것이랍니다. 이 조사를 통해서 장점은 살리고, 단점은 보완하는 것이 가능하겠지요!

만족도조사는 단점 보완의 첫걸음이랍니다!

어떤 방법으로 만족도 조사를 했어?

네! 심야버스는 보통 22시부터 다음날 4시 사이에 출발하는 버스를 말해요! 공항에는 밤 비행기도 많기 때문에, 심야버스 노선이 꽤 많답니다. 그래서, 면접원분들은 시간을 나누어 오전부터 오후, 저녁부터 새벽까지 조사를 진행하였어요.

위 조사설계표는 일반 공항버스에 대한 만족도조사의 조사설계표랍니다. 이번 조사는 공항노선버스 고객만족도 조사이기 때문에, 공항버스에서 하차하신 이용객들을 대상으로 조사를 진행했어요! 그래서, 인천공항 버스정류장에서 숙련된 면접원분들과 함께 이용객분들을 직접 대면하는 면접 조사로 이루어졌답니다. 또한, 심야버스 이용객들까지도 조사했어요!

심야버스 고객도 조사를 했다구?

출처 : 포커스인천

심야버스는 일반버스조사보다 조사하는 인원이 절반이나 적었어요! 그러나, 심야버스를 타는 인원은 일반버스보다 적기 때문에 오히려 조사하기 더 어려웠답니다. 하지만, 와이즈인컴퍼니의 숙련된 면접원분들과 인천공항공사 직원분들의 협조 덕분에 빠르고 정확한 조사가 가능했답니다.

와이즈인컴퍼니는 언제 어디에서나 면접 조사가 가능해요!

설문지 문항이 궁금해! 두 조사의 질문은 차이가 커?

설문지는 크게 세 부분으로 나뉜답니다. 표본을 특성에 따라서 여러 집단으로 분류하기 위한 기본정보가 서론이라면, 만족도에 대해서 물어보는 부분은 본론입니다. 마지막에는 기타 의견을 묻는 서술형 문항으로 마무리됩니다.

우선, 두 설문지 모두 버스 이용 만족도 부분의 문항들은 큰 차이가 없답니다. 일반버스도, 심야버스도 모두 버스니까요. 다만, 심야버스에 관한 설문지는 그 특수성을 고려한 문항이 조금 추가되었어요.

맨 앞의 기본정보에서도, 심야버스를 이용했는지 물어보는 문항이 필요하겠지요? 그래야 이 이용객 분이 어떤 버스를 이용했는지 알 수 있을 거예요.

결과는 어떻게 보여줬어?

우선 전체 이용객분들의 만족도를 보여드렸어요. 그리고 앞서 물어본 기본정보를 이용해서 표본을 특성에 따라 여러 집단으로 나눴지요. 그 집단에 따른 답변 결과도 보여드렸답니다.

잘 정리된 표와 그래프는 가장 손쉬우면서도 기초적인 시각화 방법이랍니다. 다른 방법들이 추가되어도, 표와 그래프가 제외되는 경우는 거의 없어요. 이번 조사에선 5점 척도로 답변이 이루어진 결과를 환산해서, 100점 만점의 척도로 바꿔서 정리했답니다.

그리고 5점 척도 중에서 1, 2점에 해당하는 ‘전혀 그렇지 않다’와 ‘그렇지 않다’ 답변은 부정으로, ‘보통이다’는 보통으로, ‘그렇다’와 ‘매우 그렇다’ 답변은 긍정으로 정리한 것도 있답니다. 이 경우, 답변의 추세를 셋으로 나눠서 볼 수 있어요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

만족도조사를 계획할 때에는 목적에 따라서 방법을 적절하고 명확하게 정해야 한답니다. 특히, 1,000명이 넘는 조사를 계획할 때에는 주먹구구식으로 운영하는 것은 지양해야 합니다.

조사가 훌륭하게 이루어졌다면, 그 결과를 적합하게 가공해서 보여주는 것이 중요합니다. 아무리 좋은 재료라도, 요리사의 실력이 형편없다면 이상한 요리가 완성되겠지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

모든 과정을 실수없이 수행하는 조사는 흔치 않아요~

차근차근 진행되는 완벽한 만족도조사

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

2024-04-26

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제16호 : 실태조사 - 중소기업에게 가장 필요한 지원을 알려줘!

2024년 4월 3주차

실태조사 - 중소기업에게 가장 필요한 지원을 알려줘!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 매일일보

이번엔 어디에 간 거야?

와이즈인컴퍼니가 향한 곳은 중소벤처기업진흥공단이랍니다! 이곳은 1978년 제정된 중소기업진흥법에 기초하여 설립되었답니다. 중소벤처기업진흥공단은 설립 이후부터 중소벤처기업과 관련된 정책을 연구하고 제시함으로써 우리 경제에 이바지했답니다!

중소벤처기업진흥공단은 혁신, 전문성, 소통, 청렴을 중요 가치로 삼고 있어요. 그리고 중소벤처기업 중심의 혁신성장 선도 플랫폼을 만드는 것을 중간 목표로 삼고, 궁극적으로는 중소벤처기업의 경쟁력을 강화하여 경제의 주역으로 기르는 것을 목표로 하고 있답니다!

혹시 중소벤처기업진흥공단에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

이번엔 무슨 일을 했니? 통계분석? 설문조사?

와이즈인컴퍼니가 이번에 받은 의뢰는 바로~ (두구두구두구두구)

실태조사랍니다!

실태조사 역시 여러 곳에서 실력을 인정받은 와이즈인컴퍼니의 주특기랍니다! 와이즈인컴퍼니는 이전부터 중소벤처기업진흥공단에게서 여러 가지 의뢰를 매년 받아왔고, 함께하는 실태조사 역시 처음이 아니에요!

이번에 수행한 실태조사의 이름은 중소벤처기업 규제혁신 동향조사입니다. 즉, 중소벤처기업과 관련된 규제가 무엇이 있는지 조사하고, 그 기업들에게 규제에 대해서 어떻게 생각하는지도 조사했답니다.

규제는 안전이나 공익을 위해서 필요한 때도 있지만, 시간이 지나도 완벽한 규제는 존재하지 않지요. 상황이 바뀌면, 규제도 달라져야 합니다.

그래서 정부에서 중소벤처기업의 성장을 지원하고 싶어 한다면, 중소기업에 도움이 되지 않는 규제를 완화하는 등의 여러 가지 지원이 필요하겠지요. 실태조사는 바로 이런 경우에 도움이 될 수 있답니다! 추후 중소벤처기업과 관련된 여러 가지 정책을 연구하는 데 사용하는 거예요.

실태조사는 정책 연구의 밑바탕입니다!

실태조사는 어떻게 진행한거야?

이를 통해서 중소벤처기업 규제환경의 전망과 현재 애로상황 등을 알 수 있어 앞으로의 규제혁신에 대해 어떻게 대응해야하는지 좋은 인사이트가 될 수 있어요!

조사설계표의 일부분을 보면서 설명해 드릴게요! 조사에 참여해 준 중소벤처기업은 400여 개 회사랍니다. 조사 방법은 설문지를 통해 여러 가지 수단을 썼어요. SMS와 이메일은 온라인 조사이고, 유선은 전화 조사에 해당하지요.

또한 사전 질문을 통해서 표본이 되는 회사들을 특성에 따라 나누었어요. 기업의 소재지, 매출액, 직원 수, 업종 등이 그 기준이었답니다. 이 정보는 추후 결과를 보여줄 때 어떤 기업의 특성이 이러한 대답을 하게 만들었는지 분석할 수 있어요. 예를 들어, 같은 특성의 기업이 같은 대답을 한 것이 있다면, 그 질문은 주의 깊게 살펴봐야겠지요.

기업들에게 무엇을 물어봤는지가 궁금해!

이번 실태조사의 질문들은 중소기업과 규제에 관련된 질문들입니다. 질문은 총 수십 개로 이루어져 있고, 이것들은 몇 개의 항목으로 분류할 수 있어요. 그 중 일부 항목들을 소개해드릴게요.

중소기업 규제 체감도와 대응 현황은 현재 중소기업이 인식하는 규제의 정도와 그것에 대한 대응방법을 물어보는 문항들로 이루어져 있습니다. 그 규제들이 사업에 어떤 영향을 끼쳤는지도 물어보고요.

중소기업의 규제 전망은 추후 규제의 방향에 대한 중소기업들의 예상을 물어봅니다. 이 항목은 중소기업이 규제에 가진 시각을 알 수 있는 항목이지요. 전망을 긍정적으로 바라보거나, 부정적으로 바라봤다면, 그 이유에 대해서도 물어봅니다.

중소기업의 규제 중 개선이 필요한 것은 말 그대로 생각하시면 됩니다. 이 항목에선 기업들이 느끼기에 개선이 필요한 규제와, 그것이 어떤 방식으로 개선되었으면 좋겠는지를 물어본답니다.

신산업 분야 규제 애로사항은 신산업과 규제에 관한 항목입니다. 신산업을 개척하고자 하는 벤처기업들이 예상하기에 어떤 규제가 방해되고, 개선이 필요할지 물어본답니다.

조사 결과는 어떻게 보여줬어?

조사 결과는 기본적으로 표와 그래프를 활용해서 보여드렸답니다. 앞서 표본을 여러 가지 특성으로 나누었다고 언급했었지요? 그 특성에 따라서 집단을 나누고, 각 집단마다 표와 그래프를 그리기도 했지요. 아래 예시의 경우 지역에 따라서 표본을 나눴답니다.

[표와 그래프 예시]

추가로, 건의사항과 관련된 여러 가지 문항들은 서술형 답변들로 보여드렸답니다. 이걸 통해서 중소벤처기업들이 가진 구체적인 의견을 알 수 있어요.

그리고 이 결과들을 토대로 정책점과 시사점을 제안하여 이슈포커스를 발간하였답니다!

[이슈 포커스 예시]

이번 소식도 재미있으셨나요?

‘여우와 두루미’라는 이솝우화를 아시나요? 다른 사람에게 호의를 베풀 때는 그 사람의 처지를 잘 아는 것이 중요해요. 그러지 않는다면 나의 호의가 남에게는 악의로 받아들여질 수 있답니다.

그래서 실태조사가 중요합니다. 나의 상황만큼 다른 사람의 상황을 잘 파악해야 서로 오해가 생기지 않을 수 있어요. 사업도, 지원도, 발전도 모두 단단한 실태조사가 선행되어야 합니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

다양한 사업의 밑바탕이 되는 실태조사.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

2024-04-19

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제15호 : 패널 조사 – 사람들의 변화가 궁금해!

2024년 4월 2주차

패널 조사 – 사람들의 변화가 궁금해!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 그림 생성 AI

지난번과 다르게 사진이 특이하네!

이번에는 여러 개인 연구자분들의 의뢰를 받았답니다. 의뢰는 모두 조사 의뢰이며, 패널조사로 이루어졌어요. 와이즈인컴퍼니는 패널조사에도 능숙하답니다!

일반적인 조사는 조사 대상 표본을 무작위로 추출하는 경우가 있지만, 목적에 따라서 다른 표본을 사용할 때도 있지요. 특정 경험을 가진 집단을 고른다던가, 특정 속성을 가진 집단을 고르는 식으로요. 패널 조사도 이와 유사한 개념이랍니다.

패널이 필요한 때와 필요하지 않은 때를 잘 구별하는 것이 중요하답니다!

패널조사가 뭐야?

패널조사는 조사 단위를 동일 표본으로 유지하고, 장시간 동안 반복 추적하는 조사에요. 이걸 통해서 조사 대상의 변화를 관찰할 수 있답니다. 이 방법은 한 가지 변수에만 집중한 시계열분석보다 더 넓은 변수를 조사한답니다. 그래서 대상의 전후 비교나, 추세를 알아보는 데 쓰기 좋아요.

장점은 조사 대상이 같으므로 다른 변수의 영향이 적어요. 예를 들어, 매주 시행되는 지지율 조사를 생각해 봅시다. 이 조사의 대상을 매번 새롭게 무작위추출을 한다면, 조사 결과가 매번 들쑥날쑥할 수 있고, 사람들도 그 조사 결과에 쉽사리 승복하기 어려워요.

이를테면 이런 주장이 나올 수 있지요, ‘이번 주 조사 결과에서의 지지율 변화는 그저 특정 정당의 지지자가 많이 선별됐기 때문에 발생했다.’ 이런 식으로 지지율 등락의 원인을 외부에서 찾을 수 있습니다. 그러나 특정한 패널 집단을 대상으로 매주 조사를 한다면, 지지율의 등락 원인을 외부에서 찾기 어려워요. 온전히 정치계에서의 사건으로 원인을 한정 지을 수 있습니다.

즉, 패널 조사는 조사 결과의 변화 원인을 거의 온전하게 내부적 요인으로 한정 지을 수 있답니다.

다만 단점도 존재한답니다. 이 패널 집단을 계속해서 유지해야 해요. 사실 이게 가장 힘들다고 볼 수 있답니다. 만약 패널 집단에 변화가 생긴다면, 앞서 언급했던 장점이 모조리 없어지기 때문이에요.

어떻게 활용할 수 있어?

사람에게 영향을 주는 제품을 사용하기 전후를 조사할 수 있답니다. 예를 들어, A사에서 나온 건강기능식품의 효과를 알고싶다고 가정해봅시다. 우선, 패널들에게 건강 상태를 묻는 조사를 합니다. 이후, A사의 건강기능식품을 꾸준히 섭취하게 한 후, 다시 한번 건강 상태 조사를 시행합니다. 이러면 건강기능식품의 효과를 명확하게 알 수 있지요.

비슷한 조사도 있어?

코호트 조사는 특정 시기에 태어났거나, 동일한 시기에 특정한 사건을 공통적으로 경험한 사람들을 대상으로 하는 조사에요. 패널 조사와의 차이점은, 꼭 이전 조사와 동일한 사람이 아니라는 점이에요. 그저 그 집단을 대표한다고 여겨지는 사람들을 대상으로 조사한답니다. 예를 들어, 2000년대에 태어난 사람들을 대상으로 5년마다 조사하는 경우이지요.

또는 2002년 월드컵을 경험한 사람들을 대상으로 주기적으로 조사하는 것도 해당한답니다. 예를 들어, 4년마다 하는 월드컵마다 ‘올해 대한민국 대표팀에 대해 얼마나 기대하시나요?’ 같은 질문을 그 특성을 가진 사람들을 무작위로 뽑아서 하는 것이지요.

추세 조사는 다른 시점에 반복적으로 측정하는 방법이랍니다. 예를 들어, 10년마다 20대의 취업률을 조사한다고 생각해 보죠. 10년이 지났다면, 20대였던 사람들은 30대가 되었기에 다른 집단입니다. 이게 패널 조사와 다른 점이에요. 그 집단의 특성은 공유하지만, 구성원은 아예 달라요.

다른 예시를 들어볼까요? 교육청에서 매년 학생들을 대상으로 창의력 검사를 한다고 가정해 봅시다. 학생들은 매년 나이를 먹기 때문에, 작년의 1학년은 올해의 2학년이랍니다. 그러니 작년의 1학년과 올해의 1학년의 결과를 비교하는 거예요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

패널 조사, 코호트 조사, 추세 조사, 모두 개성 있는 조사 방법이랍니다. 조사 방법과 조사 대상을 적절하게 선정하는 것은 조사의 기초에요. 예를 들어, 학생들의 교복 브랜드 선호도 조사를 할 때에는 어떤 방법을 골라야 할까요?

만약 코호트 조사를 선택했다고 가정해 봅시다. 이러면 고등학생이던 사람들에게 1차 조사를 하고, 대학생이 된 사람들에게 2차, 직장인에게 3차. 이 경우는 목적과 부합하지 않아요. 이 경우에는 추세 조사가 가장 적절하답니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

특정 조사 방법에 매몰되지 않고, 유연하게 선택하는 것.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

2024-04-12

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제14호 : 통행량 조사 - 손님, 어디로 가시나이까?

2024년 4월 1주차

통행량 조사 - 손님, 어디로 가시나이까?

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 선진엔지니어링

와, 이 멋진 건물은 뭐야?

이 건물은 선진엔지니어링에서 실시설계한 것들이에요! 선진엔지니어링은 1975년에 설립되어서 지금까지 다양한 건축에 참여해오고 있어요. 다양한 기관에서 성과를 인정받고, 수상을 하기도 했답니다.

선진엔지니어링은 토목과 건축분야에서 설계 서비스와 감리 서비스를 주력으로 하고 있어요. 국내뿐 아니라 해외까지 그 이름을 알리고 있으며, 1만 건이 넘는 프로젝트가 그들의 성과를 보여준답니다!

혹시 선진엔지니어링에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인컴퍼니는 무슨 일로 선진엔지니어링에 간 거야?

와이즈인컴퍼니는 선진엔지니어링으로부터 설문조사 능력을 인정받아 통행량 및 설문조사 의뢰를 받았어요! 이건 특정 지역을 오가는 사람들과 차량을 조사하는 것이랍니다. 어떤 이용자가, 어떤 출입구를 통해서, 어떤 시간대에 오가는지를 알아보는 거예요.

통행량 조사 정보는 추후 이 지역을 개발할 때 활용할 수 있답니다. 당연히 사람이 적게 다니는 장소보다는 사람이 많이 다니는 장소에 상업시설, 부가시설 등을 짓기 좋겠죠.

통행량 조사는 개발의 첫걸음입니다.

그러면 어떤 방식으로 사람들을 조사했어?

와이즈인컴퍼니는 하루 동안 특정 장소의 출입구에서 대기하면서, 오가는 사람들에게 설문 조사를 요청했답니다. 출입구가 여러 곳이기에, 여럿으로 나뉘어서 대기했어요. 조사 시간은 7시부터 19시까지였습니다.

오가는 사람, 즉 이용자의 범위에는 직원과 방문객이 모두 포함됩니다. 차량에 탑승하고 있다면, 동승자의 인원수도 조사했어요. 출발지와 오고 갈 때의 이동 수단을 모두 조사했답니다.

이후 설문지를 모은 뒤, 오가는 차량과 사람의 수를 전산화해서 정리하는 작업을 수행했답니다. 이 데이터는 시간별로 나누어져 있어요. 아래는 설문지의 예시랍니다.

실제 통행량 조사는 어떻게 진행했어?

특정한 날짜와 장소를 정해서 계획한 일정에 따라 해당 장소에서 아침부터 저녁까지 조사를 진행했답니다.

[조사 사진]

쌀쌀한 날씨에 수고해 주신 조사원분들의 역할이 컸답니다. 이분들은 해당 면접조사에 대한 안내사항들을 교육받으신 숙련된 조사원분들이에요! 응답자분들이 착오하지 않도록 도와주셨답니다. 이 역시 면접 조사의 일종이라고 할 수 있지요.

면접 조사의 특징에 대해서 다들 기억하시나요? 면접 조사는 조사원분들이 조사를 독려하기 때문에 높은 응답률이 장점이랍니다. 그리고 앞서 언급한 것처럼 응답자분들이 착오하는 것을 방지하고, 궁금증에도 바로바로 답해드릴 수 있어요.

통행량 조사에 대해서 더 알려줘!

통행량 조사, 도로 교통량 조사 등 모두 말은 조금씩 다르지만, 핵심은 같아요. 특정 지점이나, 지역을 통과하는 차량이나 보행자를 조사하는 것이지요. 통행량, 교통량에 관한 정보는 여러 가지로 활용할 수 있답니다. 앞서 지역 개발에 대해서 언급했었던 것처럼요.

좀 더 세부적인 활용으로 들어간다면, 오가는 사람들의 연령대, 성별, 직업, 목적 등을 활용할 수 있습니다. 이를테면, 학생들이 선호하는 시설과 직장인들이 선호하는 시설은 차이가 있지요.

예를 들어, 양쪽에 각각 음식점이 들어간다고 생각해 봅시다. 학생들은 점심 급식을 먹으니 분식집 등 간식을 파는 음식점이 인기가 좋을 것입니다. 반면 직장인들은 점심 식사, 회식을 할 수 있는 음식점이 인기가 좋겠지요.

차량의 교통량을 활용하는 다른 방법도 있답니다. 우리에게 익숙한 도로교통방송에서 이걸 활용해요. 명절 때마다 우리는 어떤 도로가 막히고, 어떤 도로가 뻥 뚫릴지 찾아보지요? 교통량 정보는 단기적으로는 지금 막히는 도로를 알아내는 데 사용할 수 있답니다.

장기적인 방향으로 생각해 보면, 물류량이 많은 도로나 노선을 찾아서 그곳을 더 크게 확장하거나, 증설하는 사업을 계획할 수 있어요. 도로는 국가의 혈관이라고 하는 만큼, 통계가 중요한 곳에 사용된다고 할 수 있답니다.

차량의 통행량을 조사하는 것은 사람의 통행량을 조사하는 것과는 다른 방법을 사용한답니다. 앞서 와이즈인은 사람이 조사 대상일때는, 이분들이 왜 오가는지 이유를 알아야 했기 때문에 출입구에서 기다리면서 직접 면접 조사를 시행했었어요.

그러나 단순하게 오가는 차량의 종류와 양을 조사해야 한다면, 사람이 아닌 교통 카메라를 활용할 수 있답니다. 요즈음은 차량을 인식하는 인공지능과 프로그램이 더욱 발달한 만큼 빠른 처리 속도는 물론이고 어쩌면 사람 이상의 정확도를 보여줄 수도 있답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

고대 로마는 없어졌지만, 그 도로는 남아있는 것처럼, 잘 만든 도로는 수천 년을 간답니다. 그리고 도로를 적절한 위치에 만들기 위해서는 통행량에 관한 조사가 중요하지요. 또한, 도로는 다른 부가시설로도 이어집니다.

오가는 사람과 물량의 양, 종류, 이유를 아는 것은 통행량 조사의 기본입니다. 그리고 조사 방법은 상황과 목적에 따라서 달라져야 하지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

여러 가지 관점을 모두 바라보는 리서치는 흔치 않아요~

기초를 가진 조사와 장기적인 관점.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

2024-04-05

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제12호 : 연구지원 - 설문의 타당성과 난이도를 검증할 수 있어?

2024년 3월 3주차

연구지원 - 설문의 타당성과 난이도를 검증할 수 있어?

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 뉴시스

와, 이곳은 어디야?

이곳은 한국청소년활동진흥원이에요! 한국청소년활동진흥원은 청소년을 위해서 다양한 활동을 하고 있답니다. 청소년을 위한 창의적인 체험활동, 청소년을 위한 정보, 청소년수련시설 관리, 청소년지도자 양성, 국내외 청소년 교류활동 지원, 방과 후 활동 운영 등등 수많은 활동들이 있어요!

한국청소년활동진흥원은 청소년의 삶의 질 향상을 궁극적인 목적으로 삼고, 신뢰, 혁신, 성장을 핵심가치로 여기고 있어요. 이걸 기반 삼아, 한국창소년활동진흥원은 디지털과 4차 산업혁명 시대를 맞아 청소년 활동을 쇄신하고 있답니다!

혹시 한국청소년활동진흥원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

대단해! 그럼 와이즈인컴퍼니는 이곳에 어떤 일로 방문한 거야?

와이즈인컴퍼니는 한국청소년활동진흥원으로부터 세 개의 의뢰를 맡아서 방문하게 되었답니다! 이렇게 많은 의뢰를 받은 만큼, 와이즈인도 힘내서 열심히! 수행했답니다!

세 개의 의뢰는 조금씩 연관이 있어요. 첫 번째로 청소년활동 핵심역량을 측정하는 설문지의 모형이 적합한지, 그리고 타당한지 분석하는 것입니다. 다른 두 의뢰는 이것과 연결됩니다.

두 번째는 이 설문지의 항목 중 하나인 디지털 리터러시를 측정하는 부분의 난이도를 분석하는 것입니다. 핵심역량 측정은 청소년을 대상으로 이뤄집니다. 그러니, 난이도를 분석할 때에 청소년의 시각이 중요하겠죠. 그래서 난이도를 조사하는 것은 청소년과 그들을 지도하는 지도자들을 대상으로 이루어졌습니다.

세 번째는 청소년 활동을 통해서 청소년들의 핵심역량이 발전했는지 알아보는 조사입니다. 이 조사에선 앞서 언급한 청소년활동 핵심역량 측정 설문지를 활용한답니다.

즉, 앞선 두 의뢰는 설문지를 보완하는 과정이고, 세 번째 의뢰는 설문지를 활용해서 청소년활동의 효과를 가늠하는 의뢰에요.

다수의 조사를 맡았을 때에는, 서로의 연관관계 파악이 중요하답니다.

좋아! 그럼 설문지가 적절한지 어떻게 분석한 거야?

우선 목적을 다시 한번 되짚어볼까요? 이번에는 청소년활동 핵심역량 측정 모형의 적합도와 측정도구의 타당성을 검토하는 것이 목적입니다. 그걸 위해서 핵심역량 측정도구의 내적일관성과 신뢰도를 분석할 거예요.

와이즈인은 이것을 크게 세 가지 작업으로 나눠서 수행했어요. 첫 번째는 핵심역량 하위요소별로 기술통계량(평균, 표준편차 등)을 산출했습니다.

그다음으로는 탐색적 요인분석을 통해서 내적 일관성과 신뢰도를 분석했어요. 이건 설문지의 질문들이 그 설문지의 큰 범주인 항목들을 얼마나 잘 설명하는지 알아내는 과정이에요.

마지막으로는 확인적 요인분석을 통해서 모델 전체의 타당성을 검증했답니다. 이건 각 역량과 그걸 구성하는 하위역량 간의 적합도를 검정한 거예요.

[설문지의 구조 예시]

설문지의 난이도는 어떻게 판정했어?

이번에는 설문지에서 평가하는 역량 중 하나인 디지털 리터러시에 대한 질문들의 난이도를 검정했어요. 설문지의 응답자는 청소년이기 때문에, 그 내용은 청소년들의 눈높이에 맞춰서 작성되어야 하기 때문이에요. 한국청소년활동진흥원은 이 점에도 주의를 기울였답니다.

설문지를 실제로 사용할 대상이 청소년이니만큼, 설문지의 난이도를 평가하는 사람으로는 청소년이 적합하겠지요. 그리고 청소년을 지도하는 지도자분들은 메타적인 관점에서 청소년과 설문지를 볼 수 있기에 대상으로 선정되었답니다.

평가 방법은 간단해요. A, B 두 개의 설문지를 상상해 보세요. A 설문지는 청소년들의 디지털 리터러시 역량을 평가하는 설문지입니다. 그리고 B 설문지는 A 설문지의 난이도를 평가하는 설문지에요. 이번 조사에선 A 설문지를 응답자들에게 보여주고, B 설문지에 응답자들의 생각을 기록하게 했답니다.

[설문지 평가 예시]

실제로 설문지를 활용한 조사는 뭐야?

한국청소년활동진흥원은 전국의 청소년 수련 시설과 연계하고 있어요. 그리고 이 수련 시설들에선 KYWA형 PBL(Project Based Learning, 프로젝트 기반 학습)모델을 사용한 활동을 청소년들에게 제공하고 있답니다. 이 활동들은 한국청소년활동진흥원이 선정한 청소년의 핵심역량 7가지를 향상시키는 것이 목적이에요. 앞서 언급한 디지털 리터러시도 이 역량 중 하나랍니다.

그래서, 그 활동들이 실제로 청소년들의 핵심역량을 향상하는지 검정하는 것이 이 설문지의 목적이라고 할 수 있답니다. 이 설문지는 자기기입형 5점 척도로 질문이 구성되어 있답니다. 자기기입형이니만큼, 불성실하거나 거짓된 답변을 제외하는 전처리 과정을 거친답니다.

이 설문지는 활동 전후 총 두 번에 걸쳐서 활동에 참여한 청소년들이 응답하게 했답니다. 그래야 활동의 영향력을 알 수 있겠죠? 그러면 설문지는 활동 전과 활동 후 두 개의 집단으로 나뉩니다. 이 두 개의 집단으로 나뉜 답변을 독립 t-검정을 활용해서 비교한답니다.

[전후 비교 예시]

위는 활동 전후를 설문지를 활용해 비교했더니 청소년 활동이 핵심역량 향상에 효과적이라는 결과가 나왔다는 것을 보여주는 예시입니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

서로 연관성이 있는 의뢰를 맡았다면, 그 상관관계를 정확하게 인지하는 것이 중요합니다. 작게는 용어통일부터, 크게는 인과관계까지 다양한 요소들을 고려해야 실제로 사용할 때 뒤틀림이 일어나지 않아요.

물론, 큰 그림에 집중하다가 각각의 의뢰를 수행할 때 실수한다면 안 되겠지요. 각 의뢰의 세부적인 내용에도 신경 써야 한답니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 리서치는 한 부분에 매몰되고 있어요~

큰 그림과 세부적인 디테일

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

내부직원 만족도 - 큰 규모의 데이터를 받아서 분석도 가능해!

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제11호 : 내부직원 만족도 - 큰 규모의 데이터를 받아서 분석도 가능해!

2024년 3월 2주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 미래경제

와! 이 멋진 곳은 어디야?

이곳은 제일기획이에요! 제일기획은 국내 1위, 전 세계적으로도 10위 안에 드는 대단한 광고 대행업체랍니다! 우리가 생활하면서 보는 광고 중에는 제일기획이 만든 광고들도 많아요.

제일기획은 미래를 위해 변화하면서 다양한 연결을 강점으로 삼고 있어요. 전략적, 창조적, 미디어, 디지털, 실험적 솔루션을 활용하여 의뢰인의 마케팅을 수행한답니다. 그와 더불어, 제일기획은 ESG 경영도 하고 있고, 좋은 평가등급도 받고 있어요.

혹시 제일기획에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와! 이렇게 대단한 회사와 와이즈인컴퍼니가 함께한거야?

물론입니다! 와이즈인컴퍼니는 제일기획의 의뢰를 받아서 2023년 해외거점 임직원 만족도 조사에 협력했어요. 제일기획의 직원만족도 조사는 2006년부터 시행되고 있답니다. 제일기획은 자체적으로 설문 문항들을 개발해서, 2009년부터 조사에 활용하고 있어요. 2020년에는 코로나 19 관련 문항도 추가하는 등, 여러 가지 변화에 발 빠르게 적응하고 있답니다.

와이즈인컴퍼니는 2019년부터 지속적으로 제일기획과 함께 임직원 만족도 조사분석을 진행했었답니다! 이 만족도 조사는 직원들의 업무 만족도를 파악하고, 근무환경을 개선하는 것이 목표예요. 조사가 지속해서 이루어지는 만큼, 개선도 지속해서 이루어지지요.

이번 분석의 경우 와이즈인컴퍼니에서는 전체직원 결과와 함께 국가별 결과를 정리하여 시각화하였답니다.

와이즈인컴퍼니는 어떤 조사 데이터도 분석할 수 있어요!

결과는 어떻게 보여줬어?

결과는 기본적으로 표와 그래프로 정리했답니다. 여기에 추가로 21년, 22년, 23년 조사 결과를 한 번에 보여드렸어요. 이러면 3년간의 추세를 볼 수 있어서 발전하는지, 퇴보하는지를 판단할 수 있답니다.

그리고 질문이 분류된 항목별로도 조사 결과를 정리했답니다. 어떤 문항의 결과가 이 항목의 점수에 큰 영향을 주었는지 알 수 있지요. 국가별로도 정리했고요.

[국가별 만족도 예시]

위 가상의 예시의 경우, 전체 데이터와 국가별 데이터를 함께 보여주고 있습니다. 각 항목별로 데이터가 정리되어 있고, 연도별로도 정리되어 있지요. 각 국가의 세부 데이터도 볼 수 있어요.

같은 질문을 마주하더라도 일반적특성(근속, 직급, 직종)에 따라서 만족의 정도와 답변이 서로 다를 수 있어요.

분석 결과를 보여주는 수치는 평균만 존재하는 것은 아니에요. 표준편차, 중간값 등의 다른 지표도 존재한답니다. 필요하다면, 더 중요하다고 판단되는 특정 문항이나 항목에 가중치를 두고 평균을 구하기도 한답니다.

이렇게 얻은 만족도점수들은 국가별로 차순을 두어 정리하기도 합니다. 이러면 어떤 국가가 특별히 만족도가 높고 낮은지 등을 알 수 있답니다. 아래의 표는 가상의 예시에요.

[국가별 만족도 순위 예시]

이 표는 전반적 만족도가 상위 10개인 국가와 하위 10개인 국가를 정리했어요. 국가 옆의 괄호는 응답자 수를, 만족도 옆의 괄호는 전년 대비 증감을 나타낸답니다.

이 모든 것들을 종합해서 분석한다면, “특정 국가의 특정 항목에서 특정 직급의 점수가 높구나” 같은 판단이 가능하답니다. 그 이유를 분석한다면 더 좋은 조직을 만들 수 있겠지요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

같은 데이터라도 어떻게 분석하느냐에 따라서 결과는 천차만별이랍니다. 원 데이터를 가공하는 방법도 다양하고, 데이터를 분석하는 방법도 다양하고, 심지어 그 결과물을 해석하는 시각도 사람마다 다를 수 있어요.

상황에 따라서 적절한 방법을 선택하고, 어느 한 방향에 치우치지 않은 시각으로 해석하는 것이 분석의 기본이에요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 분석은 조금이라도 편향된 경우가 존재해요~

적절한 방법과 기울어지지 않은 해석.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

FGI - 인터뷰를 통해 사람들의 자세한 의견을 들어보자!

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제10호 : FGI - 인터뷰를 통해 사람들의 자세한 의견을 들어보자!

2024년 3월 1주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 아이앤디자인

와! 이 멋진 물건들은 뭐야?

이 제품들은 아이앤디자인에서 디자인한 제품들이에요! 아이앤디자인은 지식경제부 공인 산업디자인 전문회사랍니다. 이곳은 차별성과 경쟁력있는 상품을 위해서 기획, 조사, 생산, 마케팅, 디자인까지의 과정을 모두 갖추고 있는 회사에요.

아이앤디자인은 사용자 중심의 디자인을 목표로 하고 있으며, 그걸 달성하기 위해 인간공학과 감성적 디자인을 모두 사용하고 있답니다. 위에서 보신 제품들은 그 결과물이에요!

혹시 아이앤디자인에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인컴퍼니는 디자인 회사에 어떤 의뢰를 받은 거야?

와이즈인컴퍼니는 「다목적 모빌리티(PBV) 캐빈 디자인 기술 개발」을 위한 소비자 평가를 조사하는 의뢰를 받았답니다! 소비자들이 기술과 디자인에 대해서 어떻게 생각하는지를 조사하고 분석하는 의뢰에요. 와이즈인컴퍼니의 리서치 앤 솔루션 능력이 인정받은 결과라고 볼 수 있겠죠?

[다목적 모빌리티(PBV) 예시 사진]

다목적 모빌리티(PBV)는 차량에 디스플레이와 홀로그램 기술을 결합한 것으로 다양한 목적으로 활용할 예정이랍니다. 이번 조사는 이 제품의 디자인을 사람들에게 평가받는 것이 목적이에요.

그렇기 때문에 다수의 응답자를 대상으로 넓고 얕은 조사를 한 것이 아니라, 홀로그램 등 제품에 적용될 기술들을 경험해 본 특정경험을 가진 응답자를 대상으로 좁고 깊은 조사를 시행했어요.

디자인이 적용된 제품이 아직 완전히 개발된 것이 아니기에 이번 응답자분들은 일종의 테스터 역할이라고도 볼 수 있답니다. 이런 상황에선 심도있는 답변을 통해서 제품을 보완하는 것이 탁월한 방법이랍니다.

상황에 따라서 적절한 조사 방식을 고르는 것이 중요하답니다.

그러면 어떤 조사 방법을 사용한 거야?

이번 평가 조사에서 사용한 방법은 FGI(Focus Group Interview, 초점집단면접법)입니다! 면접이 포함되어 있기에, 사람들의 자세한 생각을 들을 수 있는 방법이에요.

설문조사를 통해 얻는 데이터는 크게 두 가지로 나눌 수 있어요. 바로 정량적 데이터와 정성적 데이터이지요. 전자는 셀 수 있고, 양을 측정할 수 있는 데이터에요. 예를 들어, 선호하는 과일에 대해서 객관식 문항으로 조사했다고 가정합시다. 그러면 딸기를 좋아하는 사람 수, 수박을 싫어하는 사람 수 같이 셀 수 있는 데이터들이 모여요.

정성적 데이터는 반대로 셀 수 없는 답변들이랍니다. “왜 딸기를 좋아하나요?” 같은 서술형 질문의 답변을 셀 수 있을까요? 답변의 개수는 셀 수 있겠죠. 그러나 딸기가 달아서 좋아요, 엄마가 해주시던 추억이 남아서 좋아요, 생긴게 예뻐서 좋아요, 같은 답변들은 숫자로 정리할 수 없습니다.

FGI는 정성적 데이터를 모으는 데 특화된 방법이랍니다. 이건 소수의 응답자와 한 명의 진행자가 그룹을 이뤄서 조사를 진행해요. 응답자들이 자유롭게 대화하기 때문에, 조사라기보다는 서로의 경험을 나누는 모임에 가깝게 진행된답니다.

응답자들은 비슷한 경험을 한 동질적인 사람들이 모여서 구성됩니다. 그래서 소수의 특정한 경험을 공통적으로 가진 집단을 조사할 때 좋은 방법이에요.

진행자가 첫 질문을 하면, 응답자 A가 그에 대해 대답합니다. 그러면 이어서 B, C가 자신의 경험을 대답하는 거예요. 중간중간 A는 C의 경험에 대해서 추가로 물어보기도 한답니다. 이야기의 진행에 따라서, 진행자는 준비된 질문의 순서를 바꾸거나, 추가 질문을 하기도 해요. 진행자의 역할은 이에 더해 이야기의 방향이 주제를 완전히 벗어나지 않게 하는 것이랍니다.

[FGI(Focus Group Interview) 예시]

단순히 서술형 문항이 들어간 설문지를 한다면, 내가 지금 가진 생각만을 답변해요. 하지만 비슷한 경험을 가진 사람들과 이야기한다면, 내가 지금 생각하지 못한 것들도 새롭게 생각하게 되어 답변할 수 있어요. 즉, 답변이 더욱 풍성해진다는 의미이지요!

[FGI(Focus Group Interview) 조사 사진]

비슷한 조사 방법도 있어?

네! IDI(In-depth Interview)와 FGD(Focus Group Discussion)라는 방법들이 있어요. IDI는 질문자와 응답자가 1대1로 대화하듯이 진행하는 방법입니다. 이건 FGI 이상으로 깊은 조사가 가능하지만, 당연히 더 많은 비용과 시간이 필요합니다.

FGD는 FGI에서 진행자가 빠진 경우입니다. 이 경우, 응답자들의 답변은 더 부담이 없지만, 이야기의 방향이 이상한 방향으로 갈 때 제지할 사람이 없다는 단점이 있어요. 조사목적과 상황에 따라서 적절한 방법을 고르는 것이 중요하답니다!

결과는 어떻게 보여줬어?

질문에 대해 응답자 분들이 정말 다양하고 퀄리티 좋은 답변을 해주셨답니다! 그렇지만, 그 답변을 그대로 업체에 전달드린다면 어떨까요? 답변을 읽는 데 많은 시간이 걸리겠죠.

그래서 저희 와이즈인컴퍼니는 답변을 유형별로 나누어 정리했답니다~ 이렇게 하면 응답자들이 각 유형별로 어떻게 생각하는지 한눈에 알아볼 수 있어요! 아래 사진은 그에 대한 예시에요.

[FGI(Focus Group Interview) 응답정리 결과 예시]

이번 소식도 재미있으셨나요?

이번 조사는 목표로 하는 응답자분들이 특정한 경험을 가진 소수로 한정되어 있었고, 정량적 의견보다는 정성적 의견이 필요한 조사였기에 FGI를 사용했어요. 상황과 목적에 맞게 적절한 방법을 사용한 예시랍니다.

목적지가 다르면 교통수단이 달라지듯이, 목표에 따라서 다른 수단을 선택해야 한답니다. 바다 위의 섬을 목적지로 삼았다면, 자동차가 아니라 배를 타고 가야겠지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 조사는 관성적으로 같은 방법을 선택하고 있어요~

목적에 따라서 적절한 조사 방법을 선택하는 것.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제9호 : 통계 분석 – 구조방정식이 뭐야?

2024년 2월 5주차

통계 분석 - 구조방정식이 뭐야?

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

[출처 : AI 그림 생성]

이번 사진은 조금 특이하네!

후후 놀라셨나요? 이번에는 기관이나 기업에서 의뢰를 받은 것이 아니랍니다. 이번에는 개인 연구자분의 의뢰를 받아서 통계분석을 진행하게 되었어요. 와이즈인컴퍼니는 리서치와 솔루션 이외에 다양한 의뢰를 수행한답니다!

통계분석? 어떤 통계분석이야?

이번 통계분석은 통계 모델이 올바르게 만들어졌는지 분석하는 것이에요. 모델은 데이터들의 관계를 해석해서 나타낸 것이라고 할 수 있답니다. 즉, 이 분석은 데이터들의 관계가 올바르게 해석되었는지 검정하는 것이에요.

회귀분석을 들어보셨나요? 통계에서 원인(독립 변수)과 결과(종속 변수) 사이의 관계를 해석할 때 자주 사용하는 방법이지요. 구조방정식은 여기서 엄청나게 심화되었다고 보시면 된답니다.

요인분석과도 연관이 있기 때문에, 단순히 독립 변수와 종속 변수의 관계를 넘어서 잠재 변수를 분석해요.

모델의 적합성을 알아보기 위해선 구조방정식이 필요하답니다.

이번 분석은 어떤 과정으로 진행된 거야?

먼저 가설들을 세웁니다. 가령 우리가 우울증을 진단하는 설문지에 관한 모델을 만든다고 생각해 봐요. 그러면 ‘잦은 감정 변화가 우울증의 증상이다.’, ‘큰 스트레스가 우울증의 원인이다.’ 같은 식으로요.

모델은 이 가설들이 종합되어서 만들어집니다. 어떤 요인이 결괏값에 가장 큰 영향을 주는지, 어떤 요인들끼리 상호작용을 하는지 등을 보기 편하게 그림으로 나타낸 것이 모델이에요.

[모델 예시]

이제 모델과 가설이 적합한지 검증을 해야 합니다. 모형을 검증하는 것이 바로 구조방정식이라 할 수 있답니다. 차근차근 따라가봐요!

좋아! 하나씩 알려줘!

좋아요! 이제 앞서 만든 모델을 검증하는 과정을 거쳐봅시다. 먼저 독립변수(요인)들끼리 상관관계가 있는지, 이른바 다중공선성이 있는지 확인해야 해요. 이걸 해결하지 않으면 모형을 잘 못 해석할 수 있습니다. 그러므로, 피어슨 상관관계분석을 먼저 실시합니다.

[상관관계 예시]

피어슨 상관관계분석 결과는 위와 같은 예시처럼 나타낼 수 있어요. 각 독립변수들을 모두 x축과 y축에 나열됩니다. 두 변수의 상관관계는 –1~1 사이의 상관계수로 나타납니다. 0은 서로 연관이 전혀 없다는 의미이며, -1은 한쪽이 오르면 한쪽이 내려간다는 의미이고, 1은 한쪽이 오르면 다른 한쪽도 오른다는 의미입니다. 같은 변수끼리는 당연히 상관계수가 1이에요.

그다음은 뭐야?

앞선 결과를 이용해서 다중공선성이 생기지 않도록 모형을 조정합니다. 그다음은 탐색적 요인분석을 활용해요. 잠시 우리가 앞서 만들었던 모형을 되짚어 봅시다.

이번 예시에선 설문지를 통해서 우울증을 진단하는 것이 목표입니다. 그러면 설문지에는 여러 요인에 관한 질문들이 많을 거예요. 가령, 감정 변화에 관해서 묻는 질문도 다양하지요. ‘최근 감정 기복이 있으십니까?’, ‘화를 내고 후회하는 일이 얼마나 있었습니까?’처럼요. 그런데 이 질문들의 답변은 눈에 보이지만, 감정 변화라는 요인은 눈에 보이지 않습니다.

그리하여, 수많은 질문들이라는 관측 변수를 설명할 수 있는 요인이라는 소수의 잠재변수를 만든답니다. 이 요인이 변수들을 잘 설명하는 것을 타당도와 신뢰도가 높다고 칭합니다. 이번 분석에서 요인의 타당도와 신뢰도를 측정하기 위해 사용한 방법은 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석 등이 있습니다.

그다음으로는 AMOS 프로그램을 사용하여 확인적 요인분석과 구조방정식 모델 분석을 실시했습니다. 이건 처음에 가정한 모델이 얼마나 데이터와 잘 들어맞는지 확인하는 분석이에요.

[확인적 요인분석 예시]

위의 예시는 맨 위의 각 요인(잠재 변수)들과 그 아래 관측 변수들의 관계를 나타낸 그림이에요. 또한 각 요인들 사이의 관계도 나타나 있답니다. 실제 분석의 경우 유의성을 수치로 나타내며, 이것이 통계적으로 유의한지도 검정해요. 이걸 통해 최종적으로 모델을 확정 짓는답니다.

[최종 모델 예시]

위 예시는 가상의 최종 모델이에요. 여러 매개 변수와 그를 통한 간접효과, 잠재 변인 등이 드러나 있어요. 각 요인들이 서로에게 얼마나 영향을 미치고, 그것이 최종적인 종속변수인 우울증과 연관된 정도가 나타나 있답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

‘왜 이런 일이 일어날까?’라는 질문에 간단하게 대답하는 것은 어려워요. 만약 하나의 결과에 한두 개의 원인이 존재한다면, 회귀분석 등의 방법으로 근거를 마련해서 대답할 수 있습니다.

그러나 여러 개의 의심되는 원인이 존재하고, 그 원인들끼리도 서로 엉켜있다면 어떨까요? 이를 해석하기 위해서는 그 구조부터 알아야 한답니다. 구조방정식은 이를 잘 설명해 줘요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

제대로 된 통계분석을 제공하는 곳은 흔치 않아요~

정확하게 자료를 모으고, 그것을 효율적으로 정리하며, 들어맞는 분석을 하는 것.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

전화 조사 - 전파를 타고 전해지는 만족도 조사

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제8호 : 전화 조사 - 전파를 타고 전해지는 만족도 조사

2024년 2월 4주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 중앙전파관리소

오, 이곳은 어디야?

이곳은 중앙전파관리소에요! 중앙전파관리소는 1947년에 만들어졌으며, 현재는 과학기술정보통신부의 소속기관이랍니다. 이곳은 우리나라의 전파를 관리하고 방송 통신 환경을 지키는 것을 목표로 하고 있어요!

중앙전파관리소는 다양한 일을 하고 있답니다. 전파이용 환경 조성, 방송 통신 이용자 권익 보호, 전파 이용 촉진, 전파 교육 및 연구 지원 등이 있어요. 이 업무들은 여러 지방전파관리소와 협력하여 이루어진답니다.

혹시 중앙전파관리소에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인은 어떤 의뢰를 받아서 이곳에 방문한 거야?

와이즈인컴퍼니는 만족도 조사 능력을 인정받아 중앙전파관리소로부터 전파 방송·통신 민원 고객 만족도 조사 의뢰를 받았답니다! 설문 조사 및 분석 서비스 전문 기업 와이즈인컴퍼니가 또 한 발자국 나아갔지요.

이번 만족도 조사는 중앙전파관리소의 민원 서비스에 대한 것이랍니다. 중앙전파관리소는 공공기관으로서 많은 국민 여러분들을 위해 봉사하고자 노력하고 있어요. 이번 조사는 그 노력의 일환으로 현 서비스 품질을 판단하는 시금석이자 미래의 서비스를 위한 초석이라 할 수 있답니다.

발전을 위해서는 목표만큼이나 제공된 서비스에 대해 만족하는 정도도 잘 알아야 한답니다.

이번 만족도 조사는 어떻게 진행됐어?

조사 결과는 그래프와 표를 기초적으로 활용했답니다. 위 자료는 가상의 데이터를 활용한 예시 그래프랍니다. 표는 각 연령대별로 종합 만족도와, 각 항목에 대한 만족도를 보여줘요. 그리고 그래프는 전체 고객들의 만족도를 보여준답니다.

조사 설계표를 보면서 말씀드릴게요! 이번 만족도 조사가 민원 행정 서비스의 품질에 대한 것이니 당연히 조사 대상은 이를 이용했던 고객들로 한정된답니다. 조사 방법은 전화를 통해서 설문 조사를 진행했어요.

전화 조사이니만큼, 경력 있고 숙련된 전화원들의 협조를 받았답니다. 전화 조사의 경우, 온라인 조사나 우편 조사보다 더 조사 참여율이 높다는 장점이 있어요. 다른 조사의 경우 그저 안내문으로 참여를 독려하지만, 전화 조사는 실제 전화원들이 참여를 독려하기 때문이지요!

다른 장점은 응답자의 의문에 빠르게 답변이 가능하다는 점이에요. 만약 온라인 조사였다면 응답자가 설문 조사를 진행하며 생긴 의문에 곧장 답변할 수가 없어요. 이는 질문을 잘못 이해하는 것으로 이어질 수 있답니다. 전화 조사는 그런 경우를 방지할 수 있어요.

물론 전화 조사에도 단점은 존재한답니다. 집단의 특성에 따라서 전화 조사에 대한 협조율이 다를 수 있어요. 이 경우, 표본이 불균형을 이루게 되어서 조사 결과가 편향될 수 있답니다. 이를 방지하기 위해 본 조사에서는 전국 단위 지역 및 민원 서비스별 할당을 두고 민원 이용자를 랜덤으로 추출하여 조사하였답니다.

설문 결과는 어떻게 보여줬어?

설문을 진행할 때에는 답변이 5점 척도였지만, 결과로 보여드릴 때는 환산 과정을 거쳐서 100점 척도로 바꾸었답니다. 그리고 종합 만족도를 계산해서 첨부했어요. 종합 만족도는 항목들의 가중 평균을 이용해서 구했답니다. 즉, 중요한 항목은 종합 만족도에 더 큰 영향을 끼쳤어요.

앞서 설문의 첫 부분에 응답자의 특성에 관한 질문들이 있었답니다. 이걸 이용해서 표본을 여러 집단으로 나눴어요. 그리고 이 집단별로 응답 결과를 보여드리기도 했답니다.

[각 연령별 항목 만족도(막대 그래프)]

다른 예시를 한 번 볼까요? 아래 예시는 연도별로 만족도를 볼 수 있게 해놓아서, 각 항목의 추세를 알 수 있어요. 이런 경우 꺾은선 그래프를 함께 활용하면 더 좋답니다.

[연도별 만족도 추세(꺾은선 그래프)]

그리고 정확한 전화조사를 위해서 동의를 받고 조사 과정을 녹취하기도 했답니다. 이 경우, 오류를 방지할 수 있어요. 그리고 녹취한 내용과 함께 결과를 제공한다면 조사 결과에 대한 신뢰도가 올라가지요. 만약 결과에 의문이 들어도 녹취한 내용을 체크하면 확실하겠지요?

이번 소식도 재미있으셨나요?

처음부터 완벽한 서비스는 존재하지 않아요. 모든 서비스는 피드백을 받으며 시행착오를 거쳐 발전한답니다. 부족한 점을 찾고, 고치고, 찾고, 고치는 과정을 반복하면서 점점 완벽해지는 거예요.

만족도 조사는 그 피드백을 오류 없이 전달하기 때문에 중요하답니다. 애초에 잘못된 의견을 받거나, 아니면 가공하는 과정에서 오류가 발생한다면 피드백 과정은 엉망이 되어버려요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

피드백의 기초가 되는 만족도 조사.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

5G 지원사업 - 설문조사 말고 지원사업 업무도 가능해?

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제7호 : 5G 지원사업 - 설문조사 말고 지원사업 업무도 가능해?

2024년 2월 3주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 한국경제

출처 : 연합뉴스

여긴 어디야?

이곳은 구미전자정보기술원(GERI)이에요! 구미전자정보기술원은 지역특화사업과 차세대 성장동력산업 육성으로 지역 경제 활성화와 기업의 경쟁력 향상에 기여하는 것을 목표로 하고 있어요.

그걸 위해서, 첨단 R&D 센터, 장비 등의 인프라를 구축하고, 지역 기업의 연구개발 역량 강화를 지원하고, 창업, 인력양성, 마케팅 및 애로기술 해결 등 기업의 지속적인 성장을 지원하고 있답니다.

GERI는 4차 산업혁명을 이끌며 지역 미래 신산업 창출에 기여하고, 여러 기업과 유관기관과의 적극적 소통과 협업을 통해 기술혁신형 강소 기업 육성을 노력하고 있어요.

혹시 구미전자정보기술원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

테스트베드가 뭐야?

테스트베드(testbed)는 일종의 시험장으로 보시면 돼요. 새로운 기술이 생겨났다고 바로 상용화할 수 없기 때문에, 상용화가 진행되기 전 새로운 기술이나 서비스의 성능, 효과를 시험하는 곳이에요.

테스트베드 결과를 기반으로 그 기술이 가진 잠재력이나, 보완점을 더 명확하게 알아볼 수 있어 기술 성장을 위해 필요하답니다.

5G 기술을 예시로 들어볼게요. 5G 기술이 적용된 제품을 시험하기 위해서는 5G 통신망이 깔려있어야 합니다. 그렇지만 5G 망 환경에서 융합서비스, 인프라, 디바이스를 자유롭게 개발 및 시험, 검증할 수 있는 시설을 모든 기업이 갖추고 있지는 않아요.

그래서 구미전자정보기술원은 5G 기술 시험이 가능하도록 시험에 필요한 5G 생태계를 구축했어요. 이게 바로 5G 테스트베드랍니다!

구미전자정보기술원은 2021년 7월부터 5G 테스트베드를 통해 여러 기업이 5G 관련 기술들을 만들고 보완하며 발전할 수 있도록 지원하고 있어요.

와이즈인컴퍼니는 이번에도 설문조사를 하러 간 거야?

이번에는 조금 다르답니다! 와이즈인컴퍼니는 설문조사 및 분석뿐 아니라, 솔루션 제시나 다방면 지원 사업에도 일가견이 있어요! 이번에는 그 특기를 살려서, 2023년 5G 테스트베드 융합기술 및 이용활성화에 기여하고자 했답니다!

5G는 지난 3G, 4G(LTE)와는 달리 기술의 성장을 체감하기 어렵다는 평가를 받고 있지만, 분명 잠재력이 있는 기술이에요. 최근에는 기업과 산업계에서 5G의 잠재력, 경쟁력, 가치를 인정해 5G특화망을 구축하는 등 기업에 도입하는 사례가 증가하고 있어요.

이번 목적은 구미전자정보기술원에서 제공하는 5G 테스트베드를 더 활성화하고, 널리 알리며, 많은 기업이 이용할 수 있도록 지원하는 것이에요.

정확한 솔루션을 위해서는 연계된 부분을 모두 살필 수 있어야 합니다.

5G 테스트베드 이용활성화에 어떻게 기여했어?

우선, 통신 기술을 많이 사용하는 기업은 참여할 가능성이 크다고 볼 수 있겠지요. 기존에 테스트베드를 사용하던 기업들을 분석해서 5G 기술을 활용할 가능성이 높은 유사한 기업들을 우선 확보하고, 새롭게 5G를 적용하고 싶은 기업들을 포함한 리스트를 확보했답니다.

해당 기업을 구미전자정보기술원의 테스트베드 시설과 연계하여 5G 테스트베드 이용을 통해 제품을 발전시킬 수 있도록 지원했어요.

멘토링과 컨설팅을 지원했다고?

네, 맞아요! 테스트베드 이용 기업 및 수요 기업을 대상으로 5G 융합 제품 전문가와의 멘토링을 지원했어요. 이를 통해서, 기업들은 5G에 대한 이해도를 높이고, 자신들이 구상하는 제품에 대해서 조언과 도움, 상담을 받을 수 있지요.

[기업 멘토링 사진]

테스트베드를 홍보하고, 이용을 확대하기 위해 기업에 직접 방문해서 컨설팅 서비스를 했습니다. 직접 찾아가는 만큼 더 설득력 있는 홍보가 가능하고, 이 기업에 왜 테스트베드가 필요한지 컨설팅하는 과정을 거쳤어요. 그리고 기업들에게 5G 기술, 시장, 표준화, 융합서비스, 융합제품 등에 관한 최신 정보 또한 제공했답니다.

5G 기술, 시장, 표준화, 융합서비스, 융합제품 등에 관한 최신 정보를 제공했다고?

맞아요! 5G 테스트베드 융합기술은 조금 어렵게 느껴질 수 있어요! 그렇기 때문에 와이즈인컴퍼니는 기업들이 5G 기술과 시장에 관한 최신 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 5G특화망 동향 보고서와 6G 동향 보고서를 작성하여 기업들에 배포했답니다.

5G특화망 동향 보고서에는 5G특화망의 개념, 국내외 5G특화망 현황, 전개 모델, 활용 사례 등을 포함되었고, 6G 동향 보고서에는 6G의 정의, 핵심기술, 표준화 동향, 국내외 R&D 동향 등이 포함되었어요.

이를 통해 기업들이 5G는 물론 곧 다가올 6G에 대한 최신 정보를 확인할 수 있었답니다!

[5G 특화망 동향 보고서, 6G 특화망 동향 보고서]

5G 융합산업 네트워크를 활성화하기 위해 어떻게 진행했는데?

첫 번째로는, 5G 분야에 종사하고 있는 전문가들로 5G 시험망 테스트베드 워킹그룹을 구성했답니다. 이 전문가분들은 5G 연구자, 시험인증기관, 이동통신사, 5G 장비 제조사 등에 소속된 5G 분야에 깊은 지식을 가지신 분들이에요. 이 그룹을 통해 서로 5G 관련 정보들을 공유하고, 연계하며 협력할 수 있도록 와이즈인컴퍼니가 도왔답니다!

[테크니컬 워킹그룹 사진]

두 번째는 5G 융합제품의 수요처와 기업을 매칭 시키기도 했답니다. 기업들이 만든 제품이 실제 소비자들의 입장에서 피드백을 받을 수 있는 기회이고, 더 나아가 미래의 고객들과의 만남이라고 할 수 있지요.

[수요처 매칭 사진]

마지막으로, 5G 융합산업 기술 세미나를 개최했답니다. 5G 관련 전문가분들이 한데 모여서 의논하고, 교류하는 장소에요. 기업들은 이 만남을 기회로 삼아서 5G 융합 기술 기업 및 전문가들과 소통을 할 수 있었어요.

[세미나 사진]

이번 소식도 재미있으셨나요?

컨설팅을 위해 필요한 능력은 무엇이 부족한지 알아내고, 어떻게 보완할지 생각하며, 그것이 더해진 최종적인 결과를 구상하는 능력이에요. 단순하게 이것도, 저것도 좋아 보인다고 추천한다면 결과물은 뒤틀리겠지요.

미래에 대해서 예측하면서도, 대상의 장점과 단점을 명확하게 인식해야 해요. 그래야 단점을 숨기며 보완하고, 장점을 극대화할 수 있답니다. 이게 반대로 된다면 어떻게 될까요? 장점은 감추고 단점을 극대화한다니, 참으로 어설프죠.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 컨설팅 솔루션은 이런 능력이 부족해요~

미래를 정확히 통찰하고, 청사진을 그리는 것.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

면접조사 - 한 달 내에 다국적 7,000명 대규모 면접조사를?

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제6호 : 면접조사 - 한 달 내에 다국적 7,000명 대규모 면접조사를?

2024년 2월 2주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 인천국제공항

출처 : 인천공항 테크마켓

와! 이곳은 인천국제공항이잖아!

맞아요! 이곳은 인천국제공항이랍니다! 인천국제공항은 2001년 3월 29일에 탄생했어요. 이곳은 이견의 여지없이 대한민국 최대 규모의 공항이고, 전 세계적으로도 인정받는 대단한 공항이랍니다!

인천국제공항은 제1여객터미널과 제2여객터미널 총 2개의 여객 터미널이 존재합니다. 현재, 차후 더 크게 확장하는 것을 목표로 하는 4단계 건설 사업을 진행 중이랍니다. 이것이 완료되면, 제2여객터미널이 더욱 확장되어 4개의 활주로를 가지게 될 거예요!

혹시 인천국제공항에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인컴퍼니가 이렇게 대단한 곳에 간거야?

그럼요! 설문조사 및 분석 전문 서비스 기업 와이즈인컴퍼니가 그 주특기를 인정받아서 2022년 상업시설 고객만족도 조사를 인천국제공항공사에게서 의뢰받아 시행하고 왔어요!

이번 조사는 인천공항의 상업 시설을 이용한 고객 개개인을 직접 면접해서 조사했답니다. 와이즈인컴퍼니는 지난 2018년에도 동일한 조사를 진행한 적 있답니다. 2022년에도 다시 조사를 진행하게 된 것은 와이즈인컴퍼니의 능력을 인정받았다고 할 수 있지요! 그리고 응답자의 규모가 무려! 7,000여 명이에요!

대규모 설문 조사를 진행할 수 있는 분석 기업은 흔치 않답니다.

어떤 과정으로 조사가 진행된거야?

이번 설문 조사는 각 상업 시설 유형 별로 설문지를 다르게 만들어야 해서 총 37개의 설문지를 만들었답니다. 기본적인 설문지의 틀을 만들고, 각 상업시설마다 변화를 주었어요.

예를 들어, 음식점에는 음식의 질이나 위생에 관해서 물어보는 질문이 필요할 거예요. 또 약국이라면 직원의 전문성에 관해 물어보는 질문이 꼭 필요하겠고요. 이렇듯 상업시설의 유형에 따라 필요한 질문과 불필요한 질문이 다르답니다.

와이즈인컴퍼니는 설문지의 문항을 다섯 개의 차원과 차원 외 문항으로 분류했어요. 기본적인 각 차원은 제품(서비스), 매장 환경, 직원 서비스, 업무 처리, 성과입니다. 이 다섯 차원은 일반적으로 들어가는 문항들이 속합니다. 그리고 차원 외 문항들은 설문지의 유형에 따라 들어갈 수도, 아닐 수도 있지요.

그중에서 성과 차원은 모든 설문지에 똑같은 문항이 똑같이 들어갔어요. 이건 제품이나 서비스의 가격, 고객의 만족, 재방문, 타인에게 추천 여부 등을 물어보는 질문들로 이루어져 있어서 상업 시설에 필수적인 질문이기 때문이에요.

문항에 답변하는 만족도 점수는 0에서 10까지의 11단계로 세분되어 있으며, 이는 추후 보기 편하도록 0~100점 체계로 환산했습니다. 전체적인 만족도는 이 세부 문항 점수의 가중평균으로 구했답니다! 즉, 그 항목, 차원, 업종에서 중요한 자질의 점수가 높다면 더 좋은 종합 평가를 받았어요.

면접 조사의 장점이 뭐야?

면접 조사는 비용과 시간이 많이 소요된다는 단점이 존재해요. 그런데도 면접 조사를 하는 이유가 존재합니다. 다른 조사 방법들과 차별화되는 장점이 존재하기 때문이에요.

다른 조사 방법을 생각해 봅시다. 온라인 조사의 경우, 비용이 덜 들고, 공간적 제약이 거의 없어요. 전자기기만 있으면 누구나 참여할 수 있지요. 그러나 동시에, 답변자는 설문지의 메뉴얼에만 의존해야 합니다. 예외사항이나, 질문을 제대로 이해하지 못했을 경우 질의응답이 불가능하거나, 긴 시간이 걸릴 수 있어요.

반면 면접 조사는 답변자의 바로 앞에 있는 면접원에게 바로 질의응답이 가능합니다. 설문지를 잘못 이해하는 경우를 방지할 수 있어요.

그에 더해서, 사람들의 참여율에도 영향을 끼칩니다. 단순하게 온라인 설문 조사 참여 메시지를 보낸다면, 별다른 보상이 없는 한 참여율이 저조할 수밖에 없어요. 반면, 조사원들이 직접 참여 독려를 하는 경우 더 높은 참여율을 보여주겠지요.

이번 조사는 대규모 인원을 조사해야 했기에, 전문적이고 오랜 경력을 가진 면접원분들의 도움을 받아서 진행했습니다. 면접원분들은 사전에 안내와 교육을 받고, 고객분들이 응답하는 것을 도와줬습니다.

그리고 조사 기간 중 10월 초는 연휴 기간이었기에, 더 많은 분이 인천국제공항을 찾아주셨답니다. 그래서 많은 고객 여러분들의 응답을 받는 것이 좀 더 수월했어요.

한국어가 아닌 설문조사지도 있네?

네 맞아요! 이번 만족도 조사에선 한국인뿐 아니라 여러 외국인분들의 의견도 조사했답니다. 한국을 찾아주시는 외국인분들 또한 인천공항을 이용해 주시는 소중한 고객분들이니까요.

그래서 와이즈인컴퍼니는 한국어 이외에 영어, 일본어, 중국어로 적힌 설문지도 만들었답니다. 이제 외국인 분들도 언어의 장벽 없이 의견을 들려주실 수 있어요!

[영어 설문지 예시]

[중국어 설문지 예시]

조사 결과는 어떻게 정리했어?

조사 결과는 여러 가지 형식으로 정리했답니다. 설문지에서 측정한 차원 만족도를 기반으로 종합 만족도와 업종을 묶은 분야 만족도, 세부 업종 만족도를 정리했어요.

또한 만족도 분석 결과는 성별, 연령별, 국적별로 세부적으로 살펴볼 수 있답니다. 서술형 답안 역시 보여드렸는데, 비슷한 답변끼리는 묶어서 빈도 순서대로 정리했어요.

[업종별 만족도 예시]

[서술형 답안 예시]

설문조사의 규모가 커질수록, 조사가 복잡할수록, 그에 필요한 역량은 기하급수적으로 상승해요. 평소에는 생각하지도 못한 변수들이 생겨나기 때문이랍니다. 이것에 대처하는 능력이 특급 솔루션을 가르는 기준이에요.

철저한 계획과 준비, 그리고 다양한 경험이 있어야 수많은 변수에 대응할 수 있어요. 와이즈인은 과거 18년도에 인천공항의 의뢰를 받아 실행한 조사에서도 상반기 약 10,000여 명, 하반기 약 10,000여 명, 합쳐서 약 20,000여 명에 달하는 대규모 조사를 시행한 적 있답니다!

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

많은 분석 솔루션은 큰 규모의 설문조사에 대한 경험이 부족해요~

규모가 커져도 적절하게 설문조사를 계획하고, 실행하며, 변수에 대처하는 것.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

만족도조사 - 무엇을 가장 먼저 개선해야 할까?

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제5호 : 만족도조사 - 무엇을 가장 먼저 개선해야 할까?

2024년 2월 1주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 우양재단

남북하나재단? 여기는 뭐하는 곳이야?

남북하나재단은 북한이탈주민지원재단의 다른 이름이에요. 여기는 2010년에 설립되었고, 다음 해 통일부 산하 기타 공공기관으로 지정되었답니다.

남북하나재단은 한국에 온 탈북민들의 초기 정착부터 생활보호, 취업 및 교육지원, 통일 미래리더 양성, 국민인식개선 캠페인 등 다양한 사업을 통해서 탈북민들의 경제적 자립과 사회적 통합을 돕고 있답니다!

혹시 남북하나재단에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

와이즈인컴퍼니는 이번엔 어떤 일을 한 거야?

이번에는 와이즈인컴퍼니의 주특기라고 할 수 있는, 설문조사를 위해서 리서치팀이 출동했답니다! 와이즈인컴퍼니는 2023년 『동포사랑』 구독자 만족도조사를 의뢰받았어요.

『동포사랑』은 남북하나재단(북한이탈주민지원재단)이 격월로 제작하여 발행하는 무료 소식지입니다. 와이즈인컴퍼니의 이번 목표는 만족도조사를 통해 『동포사랑』 구독자분들이 이 소식지를 어떻게 생각하고 계시는지 알아보는 거예요!

훌륭한 설문지는 다각도에서 분석할 수 있는 자료가 됩니다.

어떻게 설문조사를 진행했어?

설문조사의 설계는 어떤 집단을 조사 대상으로 하느냐부터 시작해요. 이번 조사는 『동포사랑』 구독자 여러분들의 만족도를 조사하는 것이니, 당연히 독자분들로 조사 대상이 한정된답니다.

그러면 어떤 방법으로 구독자 여러분에게 접촉하느냐를 생각해야 해요. 남북하나재단이 『동포사랑』을 발송하려면 구독자 여러분들의 주소와 전화번호 등을 알고 있어야 하지요? 이번 조사는 그 정보를 활용했답니다.

그래서, 설문지를 활용해서 온라인 이메일과 우편으로 설문조사를 진행하기로 계획했어요. 당연하겠지만, 참여해 주신 구독자분들에겐 작은 선물도 드렸답니다.

AHP분석 - 미래를 이끌어나갈 중요한 기술은 무엇일까?

우편조사의 특징은 뭐야?

오프라인 우편조사의 경우, 답변자에게 우편을 발송하고, 답변자가 설문지에 답변을 한 뒤, 다시 질문자에게 발송하는 방식입니다. 그렇기 때문에 기본적으로 면접 조사나 전화 조사에 비해서 드는 비용이 적어요.

더불어서, 답변자가 원하는 편한 시간에 여유 있게 답변을 작성할 수 있습니다. 그리고 면접 조사 보다 지역적 제한이 덜해요.

물론 장점만 있는 방법은 아닙니다. 앞서 우편조사는 답변자가 다시 질문자에게 설문지를 발송해야 한다고 했었지요? 이 과정에 귀찮음을 느끼고 잘 참여하지 않는 경우가 존재해요. 조사 참여에 열의를 가진 사람들만의 생각이 집계될 수 있지요. 그래서 조사 결과가 편향될 수 있답니다.

이 점을 보완하기 위해, 이번 만족도 조사에선 두 가지를 준비했답니다. 하나는 참여한 분들에게 작은 선물을 드리겠다고 약속하는 것입니다. 다른 하나는 오프라인 우편조사 이외에 온라인 조사를 병행한 것이에요.

설문지는 어떻게 설계했어?

설문지는 크게 세 부분으로 나뉘어요. 먼저 표본을 나누기 위한 기본 정보, 그다음은 본론이라 할 수 있는 만족도에 관한 질문, 마지막으로 서술형 질문들이 많이 들어간 기타 및 건의사항입니다. 표본 집단이 특징에 따라서 분류된다면, 추후 세세한 분석이 가능해요.

기본 정보의 경우 나이, 성별, 구독 여부 등을 물어봅니다. 타 설문조사와 차별화된 부분이 있다면, 북한이탈주민 여부를 물어보는 점이에요. 이건 『동포사랑』이 북한이탈주민에게 얼마나 효과적인지 알아볼 수 있게 하는 속성입니다.

만족도는 전반적 만족도부터, 『동포사랑』의 세세한 부분에 대한 만족도까지 물어보는 문항들로 구성되어 있어요. 크게 나눠보자면 전반적 만족도, 세부만족도, 간행 효과로 나눌 수 있어요. 마지막 간행 효과는 『동포사랑』이 얼마나 홍보가 되고, 생각을 널리 알리는지에 대한 것입니다.

[설문지 요소 예시]

어떤 점을 개선해야하는지도 알 수 있을까?

물론이에요! 이럴 때 IPA 분석을 활용할 수 있어요! IPA(Importance-Performance Analysis) 분석은 특정 요소에 대한 중요도와 만족도를 각각 x축과 y축에 두고, 2차원 상의 좌표로 각 요소를 표현하는 기법입니다. 보통 중요도 평균과 만족도 평균을 이용해서 사분면을 나눠요.

만족도는 현재 독자분들이 특정 세부 항목에 대해서 얼마나 만족하는지에 대한 척도에요. 그리고 중요도는 그 세부 항목이 전체적인 평가에 얼마나 영향을 주는지에 대한 척도에요. 예를 들어, 책자에선 내용의 품질과, 내부 내용의 주제가 중요하겠지요.

[IPA 활용 예시]

오른쪽 아래 중점개선 영역은 중요도가 높은데, 만족도가 낮은 항목들이 속합니다. 이곳은 1순위로, 가장 우선적인 개선이 필요한 부분이에요. 나에게 있어서 치명적인 단점이기 때문입니다.

오른쪽 위 유지강화 영역은 2순위입니다. 만족도, 중요도 모두 높은 영역이에요. 평가에 큰 영향을 미치면서, 이미 좋은 성과를 보이고 있는 항목들이 속하지요. 즉, 남과 차별화된 나의 강점들이랍니다. 이것들을 강화해야 경쟁력이 생기겠지요?

왼쪽 위 지속유지 영역은 3순위이고, 왼쪽 아래 점진개선 영역은 4순위예요. 3, 4순위의 경우, 고객들 입장에선 있으면 좋지만, 없어도 큰 상관은 없는 항목들이 속해요. 당연하겠지만, 개선보다 유지가 더 간단합니다. 그렇기에 지속유지 영역이 3순위로 선정된답니다.

이번 구독자 만족도 조사 역시 이 IPA를 활용한 분석을 보고서에 첨부하였어요. 『동포사랑』의 어느 면이 중요하고, 어느 면이 만족도가 높은지를 시각적으로 드러냈답니다. 이 경우 현재 상태를 한눈에 보기 편하다는 장점이 있어요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

만족도 조사를 계획하는 것은 조사의 첫 단추입니다. 첫 단추를 잘 못 끼우면 결과물이 이상해지듯, 어떤 조사 방식을 사용할지 정하는 것은 중요해요. 목표로 하는 집단의 크기와 특징에 따라서 조사 방식은 달라진답니다.

조사 보고서를 작성할 때에는 의뢰인이 잘 이해할 수 있도록 작성하는 것이 중요해요. 그저 어려운 말들을 나열한다고 좋은 보고서가 되지 않습니다. 직관적인 설명으로 보는 사람을 빠르게 이해시키고, 이를 뒷받침하는 근거가 탄탄한 보고서가 좋은 보고서입니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

만족도 조사는 이런 능력이 정말 중요해요~

단단하게 설계하고, 쉽게 설명해 주는 것.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

2024-02-02

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제4호 : AHP분석 - 미래를 이끌어나갈 중요한 기술은 무엇일까?

2024년 1월 4주차

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 행림종합건축사사무소

이곳은 어디야?

이곳은 소프트웨어정책연구소가 있는 판교테크노벨리 글로벌 R&D센터랍니다! 소프트웨어정책연구소는 2014년에 설립되었으며, 그 이후 수많은 소프트웨어 기술의 발전에 힘쓰고 있어요. 요즘 각광받는 인공지능, 메타버스 등을 연구하며, 이와 관련된 정책, 법, 통계 등을 제안하고 제시한답니다.

소프트웨어정책연구소는 미래를 여는 소프트웨어 정책 디자이너 역할을 하는 것을 목표로 하고 있으며, 그걸 위해 디지털 전환과 플랫폼이 창출하는 새로운 생태계 선도를 향해 나아가고 있습니다. 그 방법으로 선구적, 도전적, 전문적 연구를 지향해요.

혹시 소프트웨어정책연구소에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

안녕, 와이즈인컴퍼니! 이번엔 무슨 일로 간거야?

다시 만나서 반가워요! 저희는 설문조사 및 분석 전문 서비스 기업, 와이즈인컴퍼니입니다.

이번에 와이즈인컴퍼니가 소프트웨어정책연구소를 지난 11월에 방문한 이유는 2024 디지털 기술 미래 신호 설문조사를 하기 위해서예요. 이건 와이즈인컴퍼니의 분석 능력에 대한 성과를 인정받은 결과물이랍니다!

이번 조사는 전문가들을 대상으로 한 델파이 분석으로 자료를 정제했으며, 그다음 AHP 분석을 활용했어요.

AHP를 실행하기 위해선 자료가 정제되어 있어야 합니다.

델파이? AHP? 난 잘 모르겠어

우선 이 조사의 목적을 먼저 생각해 봅시다. 2024 디지털 기술 미래 신호 설문조사는 미래에 각광받을 것으로 예상되는 기술들의 선호도를 조사하는 거예요. 이 기술들 중에서 어떤 기술이 더 매력적이고, 중요한지 알아내는 조사입니다.

아무나 이 기술을 평가할 수는 없겠지요? 그래서 인공지능, 메타버스, 소프트웨어의 전문가분들을 대상으로 설문조사를 진행합니다.

여기서 델파이 분석을 사용하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 델파이란? 주제에 따라 전문가들을 대상으로 의견을 수렴하여 최소한의 합의를 이끌어 내는 방법입니다. 본 조사에서는 다양한 수십 가지의 미래 유망기술 중에 상대적으로 더 중요한 기술을 우선 선별했답니다.

여기서 핵심은 소수의 "전문가들"이라는 점입니다. 델파이 조사의 기본 전제는 "소수보다 다수의 의견이 정확하다"라는 거예요. 그리고 일반적인 설문조사와는 다르게, 선별된 전문가 집단에게 반복적으로 설문조사를 시행한답니다. 그 결과 전문가들의 합의를 만들어내요.

[델파이 분석 과정]

이번 조사에선 전문가들을 대상으로 세 번의 설문조사를 시행하면서 조금 더 중요한 미래유망 기술들을 뽑았어요. 즉 1차 조사에선 총 3개 분야의 68개 기술 중에 40개를 선별하고, 2차 조사에선 그 40개의 기술 중에서 20개의 유망기술을 우선 선별하였어요.

이번 조사의 경우 1차, 2차 델파이 분석에서 유망기술을 선별하는 2가지 평가 척도로 신규성과 영향도를 제시했어요. 이 두 평가 척도 점수의 합이 낮은 기술들은 3차 분석으로 넘어가지 못하고 탈락했어요.

세 번의 조사라고 했는데, 그럼 3차 조사에선 뭘 한거야?

마지막 3차 조사에선 지금까지 최종 선별한 20개의 미래유망 기술 사이의 중요도를 분석했답니다. 여기서 사용하는 조사 방법이 바로 AHP(Analytic Hierarchy Process : 계층화 분석법, 계층적 분석)에요.

간단하게 말하면, AHP는 두 개씩 뽑아서 비교(쌍대비교)를 하는 거예요. 이 방법은 상대적 중요도를 매기면서, 응답의 신뢰성을 검사할 수 있어요.

이게 AHP의 대략적인 원리에요. 실제 활용에선 아래 문항처럼 선호도에도 정도의 차이를 둔답니다. 그리고 여러 수식들을 이용해서 가중치를 구하고, 그 가중치를 비교하면서 신뢰성을 검정하고, 서열을 매기는 거예요!

[설문 문항 예시]

AHP의 자세한 분석 과정이 궁금해!

좋아요! 먼저 AHP 분석 전 3차 설문조사의 경우, 답변을 정리할 때 한쪽의 응답 척도는 역수로 바꿔줘야 해요. 그래야 이후 일관성 검증이 가능하답니다.

일반적으로 일관성 비율(CR)이 0.1 이하일 경우 양호한 데이터로 판단하고, 본 조사에서도 똑같이 적용했습니다.

잠깐! 일관성이 없다고 여겨지는 데이터는 어떻게 돼?

일반적으론 배제하고 남은 데이터로만 분석을 진행합니다. 종종 신뢰성이 떨어지는 것을 감수하고 포함해서 분석하기도 해요. 다만 이번 조사에선 모든 전문가분들의 의견에서 신뢰성이 안정적이었답니다! 역시 다들 뛰어나신 분들이 분명해요.

일관성은 검사의 신뢰도와 직결되는 만큼, 다루는 데 주의해야 해요. 마치 미꾸라지 한 마리가 온 웅덩이를 흐리는 것처럼, 믿을 수 없는 데이터가 포함되면 분석 전체가 어그러지는 경우가 많습니다.

와이즈인컴퍼니에서 AHP 분석을 하는 방법이 궁금해!

와이즈인컴퍼니에서 만든 웹사이트 데이터인에서 자체 제작한 AHP 분석 프로그램을 사용하실 수 있어요! 설문조사, 데이터 취합, 분석, 보고서 작성까지 모든 과정이 온라인에서 가능하답니다! 차근차근 따라오세요!

AHP 분석을 시작할 때 중요한 것은 두 가지예요. 하나는 계층구조, 즉 모델을 문제에 적합하게 만드는 것이고, 다른 하나는 가중치(우선순위)를 부여하는 방법을 정하는 것이에요. 이 두 가지를 어떻게 정하느냐에 따라서, 같은 데이터여도 다른 분석 결과가 나올 수 있답니다.

데이터인에선 이 두 가지를 모두 원하는 대로 설정할 수 있어요. 먼저 모델 설정입니다. 최대 4단계까지 계층을 만들 수 있어요.

[데이터인 AHP 메뉴얼 중 모델 설정]

그다음으로는 분석 옵션을 선택합니다. 점수를 어떻게 계산하고, 그 결과물인 일관성 지수(CI)를 어디까지 용납할 것인지를 정하는 거예요. 저 수치가 기준보다 높은 응답은 분석에 사용하지 않습니다.

[데이터인 AHP 메뉴얼 중 옵션 설정]

모든 것을 결정한 뒤, 분석을 실행하면, 데이터인에서 자동으로 보고서를 만들어준답니다!

[데이터인 AHP 메뉴얼 중 보고서]

이 보고서는 PDF, PPT, 한글 파일로 모두 저장할 수 있어요! 만약 더 자세하고, 심도 있는 분석을 원하시면 와이즈인컴퍼니로 연락해 주세요!

백지장도 맞들면 낫다는 말이 있지요. 델파이 조사도 이와 같습니다. 한 명보다는 두 명이, 두 명보다는 세 명의 의견이 더 유용해요. 물론, 그 의견을 취합하는 과정이 중요하고, 그래서 와이즈인컴퍼니의 실력이 필요한 것이지요.

여러 가지를 한꺼번에 비교하다 보면, 생각이 꼬이고, 결과물이 뒤죽박죽이 되는 경우가 있습니다. AHP 분석은 동일한 단계의 것들을 둘씩 묶어서 비교함으로써 보다 신뢰성 있는 모델을 만들 수 있지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.
많은 분석 솔루션은 적절한 분석 모델을 만들지 못하고 있어요~

내가 뭘 알아보고 싶은지 정확히 인지하고, 이에 맞는 기법과 모델을 고르는 것.
꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

2024-01-26

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제3호 : 다면평가 - 여러 면을 조명받는 보석처럼!

2024년 1월 3주차

다면평가 - 여러 면을 조명받는 보석처럼!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 한국장애인문화예술원

이 멋진 건물은 뭐야?

이번에 와이즈인컴퍼니가 찾아간 곳은 한국장애인문화예술원입니다! 사진의 장소는 한국장애인문화예술원의 센터건물이자, 장애인 예술가들의 활동을 위한 장소로 제공되는 이음 센터에요.

한국장애인문화예술원은 '장애인의 문화예술 활동 활성화'를 통해 장애인문화예술 분야 발전에 기여하고자 하는 목적으로 2015년에 설립되었습니다. 이곳은 '장애예술'에 대해서 장애인, 비장애인을 가리지 않고 즐길 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

한국장애인문화예술원의 목표는 장애인과 비장애인의 소통을 위해 노력하고, 장애예술의 창작 환경 개선과 발전, 정책 개발과 제안을 하는 정책기관으로 자리 잡는 것입니다!

혹시 한국장애인문화예술원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

맞아요! 저희는 설문조사 및 분석 전문 서비스 기업, 와이즈인컴퍼니입니다. 저도 일주일 만에 다시 만나게 되어 반가워요!

다시 만나서 반가워, 와이즈인컴퍼니!

한국장애인문화예술원은 저희 와이즈인컴퍼니의 다면평가 능력을 높게 평가하여 조사를 의뢰했답니다. 그래서, 지난 10월에 한국장애인문화예술원의 직원들을 대상으로 다면평가를 진행하였어요!

공정한 평가는 조직의 신뢰를 높여줍니다!

다면평가가 뭐야?

예전에는 직원들을 평가할 때, 단순히 상사가 부하들을 평가했었어요. 그러나 최근 상사뿐 아니라 동료, 부하직원에게서도 평가를 받는 다면평가가 각광받고 있답니다. 다면평가는 말 그대로, 한쪽 면만 바라보고 평가하는 것이 아니라, 여러 사람이 그 사람을 평가함으로써 여러 면에서 평가하는 것이 핵심이에요.

이 특징 때문에, 평가받는 사람도 자신의 평가를 다르게 받아들여요. 한두 사람이 자신에게 한 평가라면 "그런가?"라고 넘어갈 수 있으나, 대부분의 사람들이 자신에게 한 평가라면 "그렇구나"하고 받아들일 수 있답니다. 즉, 자기 개발의 촉진제 역할을 할 수 있답니다.

다면평가는 여러 사람이 평가를 시행하기 때문에, 한두 사람의 평가에 적게 영향받아요. 그래서 기존의 평가 방식보다 좀 더 공정하고 객관적입니다. 여러 사람의 피드백을 통해 강점을 유지하고, 단점을 보완해서 결과적으로 조직 전체가 좋은 방향으로 흘러가게 만든답니다!

좋아! 그럼 구체적으로 어떻게 하는거야?

우선 다면평가에 사용할 설문지를 만들어야죠. 각 기업과 기관마다 업무에 필요로 하는 자질이 다르기에, 이 과정은 의뢰한 기관과의 의논을 거칩니다. 예를 들어, 국어 학원에서 강사들을 평가하는 데 수학 실력이 중요한 자질일 리 없지요. 이 과정을 통해서 평가 지표가 완성된답니다!

와이즈인컴퍼니에선 다면평가의 평가 항목 선정에 도움을 주기 위해 기본적으로 만들어 놓은 틀이 있습니다. 직원의 주요 역량을 크게 세 분야로 나누고, 각 분야의 핵심 키워드들을 선정해 놓았지요.

[기본 제공 키워드]

기업과 기관은 이 틀에 맞춰 만든 기본 문항을 사용할 수도 있고, 일부분을 가감해서 사용할 수도 있으며, 아예 원하는 대로 전부 뒤바꾼 문항과 모델을 사용할 수도 있답니다!

[조사설계표의 일부분]

실제 다면평가 설문지는 어떻게 기입해?

설문지가 만들어지고 나면, 대상인 직원들이 실제로 서로를 평가합니다. 당연하겠지만, 서로 간에 비밀이 보장되어야죠. 나는 내 점수와 평가를 보되, 그 점수와 평가를 누가 나에게 주었는지는 알 수 없어야 합니다. 그래야 다들 부담 없이 평가하겠지요?

와이즈인컴퍼니의 데이터 분석 사이트 데이터인에선 전 과정을 온라인으로 할 수 있도록 지원하고 있습니다. 다면평가 참여 링크를 만들고, 참가자 전원에게 각각 임시 아이디와 비밀번호를 배부하여 각자 자신이 평가해야 하는 사람에게만 평가할 수 있게 했답니다.

[온라인 참여 예시]

평가를 하러 가면, 위와 같은 화면이 나와요. 내가 이미 평가를 한 사람은 "참여완료"라고 나오고, 아직 평가를 하지 않은 사람에겐 "참여하기" 버튼이 활성화되어 있답니다!

그다음은 답변을 전산화하고, 이전 단계에서 설정한 가중치에 따라서 분석을 실시해요.

항목이 많아서 다면평가를 보기 어려울 것 같아

와이즈인컴퍼니는 다면평가의 결과 보고서에 직급별, 부서별, 전체 그래프와 표를 기본적으로 포함하고 있답니다. 물론, 다른 기준으로 보길 원하신다면 그것도 지원해 드려요!

그리고 보고서의 부록에 있는 개개인에 대한 평가가 정리된 것을 와이즈인컴퍼니는 아래와 같이 보기 편하게 만들었답니다! 다음은 가상의 인물 홍길동 씨에 대한 평가에요.

[분석결과 점수 양식 예시]

맨 위에는 개인의 점수와 순위가 나와요. 왼쪽에는 개인의 세부항목에 대한 점수와 전체 점수를 한눈에 볼 수 있답니다. 오른쪽의 표는 간략화된 버전이에요. 실제로는 모든 세부 항목에 대한 점수가 나와있답니다. 저 표를 통해서 내 점수가 전체 점수, 동일 부서 점수, 동일 직위 점수와 얼마나 차이가 나는지 알 수 있어요.

조금 무섭지만... 그래도 나에 대한 동료들의 말이 궁금해

좋아요! 그럼 용기를 가지고 나에 대해 동료들이 평가한 서술형 답변들을 살펴봅시다. 당연히 누가 날 평가했는지는 알 수 없습니다. 나에 대한 평가는 긍정적인 답변과, 부정적인 답변을 모두 서술하게 되어있어요. 물론 서술형 평가는 다면평가의 긍정/부정적인 영향을 끼칠 수 있어서 선택적으로 포함/제외할 수 있답니다.

[분석결과 서술형 양식 예시]

인사관리는 조직의 핵심이에요. 신상필벌이 확실한 건강한 조직만이 살아남았답니다. 그러나 조직의 리더나 인사담당자 한두 사람의 눈이 모두에게 닿는 건 불가능해요. 그걸 보완하기 위한 것이 바로 다면평가입니다.

와이즈인컴퍼니의 다면평가는 적절한 기준과 항목을 선정해서 진행된답니다. 제3자의 시각인 만큼, 공정성과 익명성도 보장되고요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.
많은 다면평가 솔루션은 이러한 뒷받침이 잘 안되고 있어요~
합리적인 기준과 우리 조직에 필요한 자질을 고르는 것.
꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

2024-01-26

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제2호 : 왜 실태조사가 필요한거야?

2024년 1월 2주차

왜 실태조사가 필요한거야?

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 광주테크노파크 정보마당

이번엔 어디로 간거야?

이곳은 광주테크노파크에요! 광주테크노파크는 지역 산업의 혁신을 기반으로 기업 육성과 일자리 창출을 위해 노력하고 있답니다. 특히 반도체/배터리 산업 육성, 이모빌리티 미래차 소부장 특화 단지 조성, AI 연계 주력산업의 고도화, 지역 제조업의 스마트화를 목표로 하여, 궁극적으로는 광주 산업의 혁신을 도모하고 있습니다!

광주테크노파크의 주요 사업은 산업정책기회, 기업 지원, 네트워킹, KOLAS 시험인증 지원이 있어요. 그중 기업 지원은 창업, 마케팅, 스마트 공장, 일자리 창출, 투자유치, 기술이전, 수출지원 등 여러 가지 지원을 중소기업을 포함한 많은 기업들에게 하고 있습니다!

정리하자면, 광주테크노파크는 기업, 대학, 연구기관, 지자체와 협력하여 이들의 능력에 날개를 달아주는 기관이에요.

혹시 광주테크노파크에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

저희는 설문조사 및 분석 전문 서비스 기업, 와이즈인컴퍼니입니다.

그리고 넌 와이즈인컴퍼니지? 이번엔 알고있어

정답입니다!

이번에는 와이즈인컴퍼니의 리서치팀이 실태조사와 중장기 솔루션 제시 능력을 인정받아, 지난 11월에 광주테크노파크에서 연구장비실태조사를 진행하였습니다.

무언가를 계획하고 실행하기 위해서는 먼저 스스로의 상태를 알아야겠지요? 실태조사는 그걸 위해서 실시되는 조사와 평가입니다. 이번 실태조사의 결과에 따라서, 여러 가지 사업으로 연계할 수 있어요.

이번 실태조사는 연구장비에 관한 조사이기에, 추후 연구장비 정책 마련과 제도 개선의 기초자료로 활용할 수 있습니다. 더불어서 연구장비의 활용을 활성화하고, 차년도 예산을 편성할 때에도 참고할 자료가 됩니다.

마지막으로, 추후에도 자체적으로 실태를 평가할 수 있도록 성과평가체계를 마련해 주고, 연구시설장비 관리 및 운영 활성화를 위해 중장기 전략을 수립해 주었답니다.

미래를 계획하기 위해서는 먼저 현재를 잘 돌아볼 수 있어야 합니다!

으음... 약간 복잡한걸

괜찮아요! 차근차근 하나씩 따라가면 이해할 수 있답니다. 이번 솔루션은 두 개의 설문조사를 활용했습니다.

첫 번째 설문조사는 연구개발장비를 보유한 기관을 대상으로 실태조사를 진행했답니다. 이 설문조사의 목적은 현재 운용 중인 7,000여 개의 장비가 어떤 상태이고, 얼마나 운용되는지 알아내는 것이에요. 우선 각 기관이 가지고 있는 장비의 현황 파악을 위해, 7,000여 개가 넘는 장비의 리스트를 만들기 위한 크롤링 작업을 선행했어요.

두 번째 설문조사는 공동연구장비 활용 기업과 광주테크노파크 지원기업 100여 곳을 대상으로 설문조사를 시행해서 연구개발장비 공동활용에 대한 만족도조사를 시작했답니다. 이 만족도조사를 통해 연구장비 공동활용에 대한 만족도를 파악하고, 개선사항을 알아내는 것을 기대할 수 있어요. 이건 각 기관을 섬세하게 살피기 위해서 면접과 전화조사도 사용했답니다.

두 설문조사를 씨실과 날실처럼 엮어서, 중장기 솔루션이라는 멋들어진 옷을 만드는 거예요!

[각 조사의 조사설계표의 일부분]

7,000개가 넘는 장비의 리스트를 어떻게 만든거야?

와이즈인컴퍼니에서 자체 제작한 알고리즘을 활용해서, GJDP에 등록된 장비 데이터를 크롤링 했답니다. 이전에는 장비들이 동일한 양식으로 정리되어 있지 않았기 때문에, 관리와 평가에 어려움을 겪었어요.

그래서 이번에 와이즈인컴퍼니에서 분석을 위해서 통일된 양식으로 장비들에 대한 정보를 작성하고, 엑셀에 리스트를 정리했지요. 이렇게 만들어진 리스트는 조사의 편의성을 높이고, 추후 장비의 관리에도 도움을 준답니다!

[크롤링 후 장비 정보 정리 양식 예시]

면접조사와 전화조사는 어떤 장점이 있는거야?

모집단이 큰 설문조사의 경우, 한 답변자분에게 응답을 거부당해도 다른 답변자분에게 응답을 받으며 표본을 채울 수 있습니다. 그러나 이번 만족도조사는 모집단이 작은 조사이기 때문에, 응답이 거부되는 사태를 최대한 방지할 필요성이 있었어요. 그래서 면접조사와 전화조사를 함께 활용했답니다. 직접 대면하거나, 전화하면서 진행하는 설문조사는 응답률이 높기 때문이지요!

또 다른 장점이 있다면, 답변자분들이 문항을 오해하여 의도와 어긋난 답변을 하는 것을 방지할 수 있어요. 우편조사나 웹조사는 답변자분들이 모호한 문항에 마주했을 경우 문의하기가 어렵고, 시간이 오래 걸립니다. 그러나 대면조사와 전화조사의 경우 곧바로 답변자분에게 적절한 안내를 할 수 있어요.

물론, 이런 조사를 진행하기 위해서는 숙련된 조사원분들이 필요해요. 아래 사진에서 보시듯, 전화면접원분들에게 여러가지 지침을 안내하고 교육했답니다!

중장기 솔루션은 어떻게 알려주는거야?

와이즈인컴퍼니는 환경분석, 연구장비표준분류체계, 지역특화전략 세 부분을 나눠서 솔루션을 설명했답니다.

딱딱하고 단순하게 글만 나열하는 것이 아닌, 여러 도표와 그림으로 설명하기도 했답니다. 도표와 그림들은 자체 제작하는 경우도 있고, 다른 공신력 있는 기관의 것을 인용하기도 합니다. 예를 들어 아래 그림은 과학기술정보통신부에서 만든 그림이에요.

[출처 : 과학기술정보통신부, 2020.6]

지도를 보고 길을 찾을 때에도 스스로의 위치를 먼저 알아내야 합니다. 그러지 못하면 아무리 나침반을 보고 따라가도 이상한 곳에 도착하기 마련이에요. 와이즈인컴퍼니가 하는 일도 이와 같아요. 솔루션을 제시하기 위해서는 실태조사가 우선되어야 합니다.

와이즈인의 실태조사는 단편적인 부분만 보는 것이 아니라, 연결된 기관과 사업도 유기적으로 살펴봅니다. 마치 코끼리의 다리만을 보고 만지면서 "이것은 절구다"라고 하는 것이 아니라, 전체적인 모습을 보며 "이건 코끼리야"라고 인지하는 것이지요.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.
많은 설문조사 솔루션은 이러한 뒷받침이 잘 안되고 있어요~
솔루션 이전에 탄탄한 조사.
꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.

2024-01-12

[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제1호 : 장애인 관람객의 목소리를 들려줘!

2024년 1월 1주차

장애인 관람객의 목소리를 들려줘!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 국립항공박물관 홈페이지

와~ 이렇게 멋진 곳은 어디야?

이곳은 국립항공박물관이에요! 이곳은 국립박물관 중에서 최초로 항공 분야를 다루는 박물관이랍니다. 2020년 7월 5일에 개관했고, 이날은 바로 한인 비행학교 개교 100주년인 뜻깊은 날이에요!

국립항공박물관은 항공역사, 항공산업, 항공생활, 야외전시, 기획전시로 나눠서 국내외의 항공역사를 자세하게 소개한답니다! 이곳에는 실물 비행기 16대가 전시되어 있고, 여러 가지 체험도 가능해요.

혹시 국립항공박물관에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

설문조사 및 분석 전문 서비스 기업, 와이즈인컴퍼니입니다.

어라? 그럼 넌 누구야?

안녕하세요

지난 10월에 와이즈인컴퍼니의 리서치팀이 연구의 전문성과 조사솔루션의 신뢰성을 인정받아 2023년 국립항공박물관 만족도 조사를 실시했습니다. (박수~)

이번 조사는 박물관에 직접 방문한 방문객들에게 맞춤형 전시를 제공하기 위한 중요한 자료를 만드는 조사에요. 당연히 어떤 방문객들이 찾아오고, 어떤 답변을 했는지 알기 위해서 답변자의 특성에 따라서 분류했답니다.

성별, 연령, 자녀 동행 여부, 장애인 여부, 방문 일시에 따라 여러 집단으로 나눠 설문조사를 진행했어요! 이 설문조사를 통하여 장애인을 포함한 모든 집단에게 뜻깊은 관람 기회를 주기 위해 노력했답니다. 아래 표를 보시면 설문조사의 계획이 정리되어 있어요!

와이즈인컴퍼니는 다음과 같이 조사를 계획하여 설문을 진행하였습니다!

[조사설계표와 표본 분포표의 일부분]

장애인 관람객들의 의견을 더 자세히 보고 싶어!

때로는 전체 응답자의 답변보다 특정 집단의 답변에 주목해야 할 때가 있지요. 예를 들어, 장애인 관람객들만의 고충은 다른 사람이 알아차리기 어려울 때가 있어요. 와이즈인은 그 경우도 생각했답니다!

응답자를 여러 집단으로 나누고, 각 집단의 설문 결과를 따로 분석할 수 있어요. 똑같은 하나의 질문에 장애인 집단과, 비장애인 집단의 답변이 어떻게 갈리는지 볼 수 있답니다!

좀 더 자세히 알고 싶다면, 설문지 중 장애인 관람에 대한 질문을 넣으면 돼요.

장애인 관련 질문에 장애인과 비장애인의 답변이 어떻게 갈리는지 볼 수도 있습니다. 또는 특정 질문에 답변을 할 수 있는 사람을 장애인으로 한정 지을 수도 있고요!

어떻게 관람객들과 설문조사를 진행했는지 궁금해!

와이즈인컴퍼니는 실제 관람객 여러분들의 목소리를 듣기 위해 직접 만나는 면접조사를 진행했어요. 전문적이고 오랜 경력을 가진 면접조사원분들의 진행으로 아무 문제없이 조사가 이루어졌답니다! 특히 관람객 여러분들을 한 분도 놓치지 않도록 양 출입구에 설문조사 장소를 마련했어요. 그리고 조사에 참여해 주신 고마운 관람객 분들에게 작은 선물도 증정했답니다!

서술형 문항의 답변을 한눈에 볼 수 있어?

그럼요! 한눈에 보기 편하게 할 수 있어요. 이번 조사의 서술형 문항은 박물관 기타 개선사항이었답니다. 이 답변들 중에 많이 나온 키워드들을 워드 클라우드로 시각화해서 한눈에 볼 수 있어요.

관람객 여러분은 더 많은 체험을 원하시고, 편의시설과 장애인에 대해서 언급을 해주셨네요! 물론 좀 더 자세하고 정확한 분석은 설문조사의 답변을 하나씩 살펴보며 행해질 거랍니다.

[서술형 워드 클라우드 예시]