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[와이즈인컴퍼니 : 플젝 스토리] 제3호 : 다면평가 - 여러 면을 조명받는 보석처럼!

등록일

2024-01-26

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2

지혜는 경험에서 나온다고 합니다. 와이즈인컴퍼니에선 좋은 경험이 될 수 있는 다양한 프로젝트 사례들을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 사업과 업무에 지혜가 가득하길 바랍니다. 더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.
 2024년 1월 3주차
 다면평가 - 여러 면을 조명받는 보석처럼!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

와이즈인컴퍼니에선 좋은 경험이 될 수 있는 다양한 프로젝트 사례들을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 사업과 업무에 지혜가 가득하길 바랍니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 한국장애인문화예술원
이 멋진 건물은 뭐야?

이번에 와이즈인컴퍼니가 찾아간 곳은 한국장애인문화예술원입니다! 사진의 장소는 한국장애인문화예술원의 센터건물이자, 장애인 예술가들의 활동을 위한 장소로 제공되는 이음 센터에요. 

한국장애인문화예술원은 '장애인의 문화예술 활동 활성화'를 통해 장애인문화예술 분야 발전에 기여하고자 하는 목적으로 2015년에 설립되었습니다. 이곳은 '장애예술'에 대해서 장애인, 비장애인을 가리지 않고 즐길 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

한국장애인문화예술원의 목표는 장애인과 비장애인의 소통을 위해 노력하고, 장애예술의 창작 환경 개선과 발전, 정책 개발과 제안을 하는 정책기관으로 자리 잡는 것입니다!
서울특별시 종로구 대학로 112

혹시 한국장애인문화예술원에 대해 더 알아보고 싶으신가요?
로고를 누르면 안내해 줄 거예요!  
다시 만나서 반가워, 와이즈인컴퍼니!

맞아요! 저희는 설문조사 및 분석 전문 서비스 기업, 와이즈인컴퍼니입니다. 저도 일주일 만에 다시 만나게 되어 반가워요!


한국장애인문화예술원은 저희 와이즈인컴퍼니의 다면평가 능력을 높게 평가하여 조사를 의뢰했답니다. 그래서, 지난 10월에 한국장애인문화예술원의 직원들을 대상으로 다면평가를 진행하였어요!


공정한 평가는 조직의 신뢰를 높여줍니다!

다면평가가 뭐야?

예전에는 직원들을 평가할 때, 단순히 상사가 부하들을 평가했었어요. 그러나 최근 상사뿐 아니라 동료, 부하직원에게서도 평가를 받는 다면평가가 각광받고 있답니다. 다면평가는 말 그대로, 한쪽 면만 바라보고 평가하는 것이 아니라, 여러 사람이 그 사람을 평가함으로써 여러 면에서 평가하는 것이 핵심이에요.


이 특징 때문에, 평가받는 사람도 자신의 평가를 다르게 받아들여요. 한두 사람이 자신에게 한 평가라면 "그런가?"라고 넘어갈 수 있으나, 대부분의 사람들이 자신에게 한 평가라면 "그렇구나"하고 받아들일 수 있답니다. 즉, 자기 개발의 촉진제 역할을 할 수 있답니다.


다면평가는 여러 사람이 평가를 시행하기 때문에, 한두 사람의 평가에 적게 영향받아요. 그래서 기존의 평가 방식보다 좀 더 공정하고 객관적입니다. 여러 사람의 피드백을 통해 강점을 유지하고, 단점을 보완해서 결과적으로 조직 전체가 좋은 방향으로 흘러가게 만든답니다!


좋아! 그럼 구체적으로 어떻게 하는거야?

우선 다면평가에 사용할 설문지를 만들어야죠. 각 기업과 기관마다 업무에 필요로 하는 자질이 다르기에, 이 과정은 의뢰한 기관과의 의논을 거칩니다. 예를 들어, 국어 학원에서 강사들을 평가하는 데 수학 실력이 중요한 자질일 리 없지요. 이 과정을 통해서 평가 지표가 완성된답니다!

와이즈인컴퍼니에선 다면평가의 평가 항목 선정에 도움을 주기 위해 기본적으로 만들어 놓은 틀이 있습니다. 직원의 주요 역량을 크게 세 분야로 나누고, 각 분야의 핵심 키워드들을 선정해 놓았지요.
[기본 제공 키워드]  

기업과 기관은 이 틀에 맞춰 만든 기본 문항을 사용할 수도 있고, 일부분을 가감해서 사용할 수도 있으며, 아예 원하는 대로 전부 뒤바꾼 문항과 모델을 사용할 수도 있답니다!
[조사설계표의 일부분]
실제 다면평가 설문지는 어떻게 기입해?

설문지가 만들어지고 나면, 대상인 직원들이 실제로 서로를 평가합니다. 당연하겠지만, 서로 간에 비밀이 보장되어야죠. 나는 내 점수와 평가를 보되, 그 점수와 평가를 누가 나에게 주었는지는 알 수 없어야 합니다. 그래야 다들 부담 없이 평가하겠지요?

와이즈인컴퍼니의 데이터 분석 사이트 데이터인에선 전 과정을 온라인으로 할 수 있도록 지원하고 있습니다. 다면평가 참여 링크를 만들고, 참가자 전원에게 각각 임시 아이디와 비밀번호를 배부하여 각자 자신이 평가해야 하는 사람에게만 평가할 수 있게 했답니다.
  [온라인 참여 예시]
평가를 하러 가면, 위와 같은 화면이 나와요. 내가 이미 평가를 한 사람은 "참여완료"라고 나오고, 아직 평가를 하지 않은 사람에겐 "참여하기" 버튼이 활성화되어 있답니다!

그다음은 답변을 전산화하고, 이전 단계에서 설정한 가중치에 따라서 분석을 실시해요.

항목이 많아서 다면평가를 보기 어려울 것 같아


와이즈인컴퍼니는 다면평가의 결과 보고서에 직급별, 부서별, 전체 그래프와 표를 기본적으로 포함하고 있답니다. 물론, 다른 기준으로 보길 원하신다면 그것도 지원해 드려요!


그리고 보고서의 부록에 있는 개개인에 대한 평가가 정리된 것을 와이즈인컴퍼니는 아래와 같이 보기 편하게 만들었답니다! 다음은 가상의 인물 홍길동 씨에 대한 평가에요.

[분석결과 점수 양식 예시]

맨 위에는 개인의 점수와 순위가 나와요. 왼쪽에는 개인의 세부항목에 대한 점수와 전체 점수를 한눈에 볼 수 있답니다. 오른쪽의 표는 간략화된 버전이에요. 실제로는 모든 세부 항목에 대한 점수가 나와있답니다. 저 표를 통해서 내 점수가 전체 점수, 동일 부서 점수, 동일 직위 점수와 얼마나 차이가 나는지 알 수 있어요.

조금 무섭지만... 그래도 나에 대한 동료들의 말이 궁금해


좋아요! 그럼 용기를 가지고 나에 대해 동료들이 평가한 서술형 답변들을 살펴봅시다. 당연히 누가 날 평가했는지는 알 수 없습니다. 나에 대한 평가는 긍정적인 답변과, 부정적인 답변을 모두 서술하게 되어있어요. 물론 서술형 평가는 다면평가의 긍정/부정적인 영향을 끼칠 수 있어서 선택적으로 포함/제외할 수 있답니다.

[분석결과 서술형 양식 예시]
이번 소식도 재미있으셨나요?

인사관리는 조직의 핵심이에요. 신상필벌이 확실한 건강한 조직만이 살아남았답니다. 그러나 조직의 리더나 인사담당자 한두 사람의 눈이 모두에게 닿는 건 불가능해요. 그걸 보완하기 위한 것이 바로 다면평가입니다.

와이즈인컴퍼니의 다면평가는 적절한 기준과 항목을 선정해서 진행된답니다. 제3자의 시각인 만큼, 공정성과 익명성도 보장되고요. 

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다. 
많은 다면평가 솔루션은 이러한 뒷받침이 잘 안되고 있어요~ 
합리적인 기준과 우리 조직에 필요한 자질을 고르는 것.
꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.