2024년 3월 2주차

 내부직원 만족도 - 큰 규모의 데이터를 받아서 분석도 가능해!

출처 : 미래경제

와! 이 멋진 곳은 어디야?

 

이곳은 제일기획이에요! 제일기획은 국내 1위, 전 세계적으로도 10위 안에 드는 대단한 광고 대행업체랍니다! 우리가 생활하면서 보는 광고 중에는 제일기획이 만든 광고들도 많아요.

 

제일기획은 미래를 위해 변화하면서 다양한 연결을 강점으로 삼고 있어요. 전략적, 창조적, 미디어, 디지털, 실험적 솔루션을 활용하여 의뢰인의 마케팅을 수행한답니다. 그와 더불어, 제일기획은 ESG 경영도 하고 있고, 좋은 평가등급도 받고 있어요.

결과는 어떻게 보여줬어?

결과는 기본적으로 표와 그래프로 정리했답니다. 여기에 추가로 21년, 22년, 23년 조사 결과를 한 번에 보여드렸어요. 이러면 3년간의 추세를 볼 수 있어서 발전하는지, 퇴보하는지를 판단할 수 있답니다.

 

그리고 질문이 분류된 항목별로도 조사 결과를 정리했답니다. 어떤 문항의 결과가 이 항목의 점수에 큰 영향을 주었는지 알 수 있지요. 국가별로도 정리했고요.

[국가별 만족도 예시]

 

위 가상의 예시의 경우, 전체 데이터와 국가별 데이터를 함께 보여주고 있습니다. 각 항목별로 데이터가 정리되어 있고, 연도별로도 정리되어 있지요. 각 국가의 세부 데이터도 볼 수 있어요.

 

같은 질문을 마주하더라도 일반적특성(근속, 직급, 직종)에 따라서 만족의 정도와 답변이 서로 다를 수 있어요.

 

분석 결과를 보여주는 수치는 평균만 존재하는 것은 아니에요. 표준편차, 중간값 등의 다른 지표도 존재한답니다. 필요하다면, 더 중요하다고 판단되는 특정 문항이나 항목에 가중치를 두고 평균을 구하기도 한답니다.

 

이렇게 얻은 만족도점수들은 국가별로 차순을 두어 정리하기도 합니다. 이러면 어떤 국가가 특별히 만족도가 높고 낮은지 등을 알 수 있답니다. 아래의 표는 가상의 예시에요.

이번 소식도 재미있으셨나요?

같은 데이터라도 어떻게 분석하느냐에 따라서 결과는 천차만별이랍니다. 원 데이터를 가공하는 방법도 다양하고, 데이터를 분석하는 방법도 다양하고, 심지어 그 결과물을 해석하는 시각도 사람마다 다를 수 있어요.

 

상황에 따라서 적절한 방법을 선택하고, 어느 한 방향에 치우치지 않은 시각으로 해석하는 것이 분석의 기본이에요.

 

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다. 

많은 분석은 조금이라도 편향된 경우가 존재해요~

적절한 방법과 기울어지지 않은 해석.

꼭 이것들을 체크해 보고 선택하세요.