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[와이즈인컴퍼니 : 토픽 스토리] 제07호 : 키워드(직무소진)로 본 연구 동향

등록일

2024-12-06

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지혜는 경험에서 나온다고 합니다. 와이즈인컴퍼니에선 좋은 경험이 될 수 있는 다양한 프로젝트 사례들을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 사업과 업무에 지혜가 가득하길 바랍니다. 더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

토픽 스토리

2024년 11월 5주차

키워드(직무소진)로 본 연구 동향

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

와이즈인컴퍼니에선 연구 논문을 바탕으로 연구자분들이 참고하실 수 있는 연구주제 관련 내용을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 업무와 연구에 지혜가 가득하길 바랍니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

이번에 알아볼 키워드는 뭐야?

이번 주에 알아볼 키워드는 "직무소진"입니다. 지식공유에 대한 정의는 연구자에 따라 다를 수 있지만, 대표적으로는 다음과 같이 정의하고 있습니다!

대인접촉이 빈번하고 스트레스가 많은 직무상황에서 발생하는 직무스트레스 유형의 하나(Cordes and Dougherty, 1993)
만성적 직무 스트레스원(stressor)에 대한 긴장반응으로 정의된다(Maslach, 1998; Shirom, 2002)
스트레스를 더 이상 감당하지 못하는 직무스트레스의 결과로 부정적인 심리적 경험, 부정적인 자아개념 등의 현상을 포함하는 탈진과 직무로부터의 심리적 이탈을 의미한다(김성은, 2007).

출처 : 네이버 뉴스

[뉴스 검색 결과]

직무소진에 대한 기사를 살펴볼까요? 최근 직무소진 문제를 해결 및 예방하고자 하는 노력이 활발하게 이루어지고 있네요! 국립대전숲체원은 직원들이 자발적으로 참여하는 ’직무소진 마음건강 힐링 캠프‘를 운영하고 있습니다. 이를 통해 스트레스를 해소하며 서로 힐링하고, 쉬어갈 수 있는 기회를 얻는다고 해요.

의성군에서는 민원업무 담당자를 대상으로 심리 상담 프로그램을 운영하고 있답니다! 울산 동구에서는 아동 돌봄 종사자들을 위해 ’직무소진 예방 미술치료‘를 추진했다고 해요. 이러한 프로그램들을 통해 조직 및 직원들의 정신적 건강을 점검하고 직무소진 문제를 예방함으로써 업무 효율성을 높일 수 있을 것 같네요!

실제 연구도 기사 검색 결과와 동일한지 살펴보겠습니다!

관련 내용의 연구동향을 알아보자!

좋아요. 우선 직무소진에 관한 연구동향을 살펴보겠습니다! 국내에서 직무소진에 관한 연구는 2005년에 발행된 학술논문이 시작이었답니다. (국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무소진”이 포함된 논문만을 대상 - 2024년 제외)

2014년부터 최근 10년간 직무소진에 관해 발행된 학술, 학위논문의 수를 살펴보면 아래와 같습니다.

국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무소진”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[최근 10년간 국내 학위, 학술 논문 발행 수]

지속적으로 “직무소진”에 대한 논문은 발행되고 있습니다! 학술논문의 경우 2016년을 기준으로 증가하는 추세를 보이고 있고, 학위논문의 경우 2017년을 기점으로 감소하는 추세를 보이고 있어요. 학계에서 직무소진에 대한 연구가 지속적으로 진행되고 있지만, 증가하고 있는 학술논문과 달리 학위논문은 비교적 안정적이거나 감소세를 보이고 있는 이유가 무엇일까요?

그래서 어떤 키워드와 연관이 있는거야?

텍스트 분석 결과를 같이 살펴봅시다! 이 또한 RISS에서 "직무소진"으로 검색했을 때 나오는 논문 중 제목에 "직무소진"이 포함된 국내 논문만을 활용하여 분석을 진행했습니다!

국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무소진”이 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴볼게요! 언급 빈도 상위 200개의 단어만 추출해서 그려보았습니다. 직무소진과 함께 가장 많이 언급된 것은 “감정노동”, “이직의도”, “직무스트레스”인데요. 해당 키워드 모두 이전의 토픽 스토리에서 활용되었던 키워드네요! 위의 기사에서도 확인할 수 있듯이 감정노동을 많이 하는 사람들과 이직의도, 직무스트레스를 직무소진과 연관 지어서 연구가 활발하게 진행된 것을 알 수 있어요.

또한 “사회”, “고객”, “서비스” 키워드의 빈도가 높은 것을 통해 직무소진이 사회적 상호작용과 고객 응대 업무에서 많이 연구되고 있다는 것을 알 수 있어요! 이는 특히 서비스업 종사자들이 직무소진을 겪을 가능성이 높음을 시사한답니다. 그렇기 때문에 연구에서 이와 같은 주제에 관심이 있다고 보여요.

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행했어요. 이는 워드클라우드에서 확인된 키워드들의 상호 관계를 더 자세히 살펴볼 수 있답니다! 분석 결과, "감정노동“, ”이직의도“가 직무소진과 가장 가까이 위치하고 있네요. 이는 두 요소가 직무소진의 주요한 요소로 활용된다는 것을 알 수 있답니다!

또한, "고객”, "교사", “서비스”는 고객 응대와 서비스, 교육 분야에서 직무소진이 빈번하게 발생하며, 이들 분야의 종사자들이 직무소진에 취약하다는 것을 시사할 수 있어요. 특히 “사회”, “지원”은 직무소진을 예방하고 완화하는 데 있어서 사회적 및 조직적 지원의 중요성을 나타내요!

네트워크 분석 결과, 직무소진은 다양한 요소들과 복잡하게 연관되어 있으며, 이러한 관계를 이해하는 것이 매우 중요함을 알 수 있답니다!

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

이번 소식도 재미있으셨나요?

간단한 텍스트 분석을 통해 직무소진과 연관된 키워드를 확인할 수 있었습니다. 당연한 결과 아니야? 라고 생각하실 수 있지만, 사실 그렇지 않습니다. 분석 결과를 통해 예기치 못한 인사이트를 얻을 수도 있으니까요!

"Almost everything will work again if you unplug it for a few minutes, including you." 거의 모든 것은 잠시 꺼두면 다시 작동한다, 당신도 마찬가지다. 라는 Anne Lamott의 명언이 있습니다. 바쁜 일상 속에서 열심히 달리고 있는 여러분, 잠시 휴식을 취하는 것도 중요하다는 것을 잊지 마세요! 이번 소식도 모든 분들께 유익하고 흥미로운 시간이 되었기를 바랍니다. 감사합니다.

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