지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

와이즈인컴퍼니에선 좋은 경험이 될 수 있는 다양한 프로젝트 사례들을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 사업과 업무에 지혜가 가득하길 바랍니다.

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[조사 설계표 일부]

조사 설계표를 보면서 설명해 드릴게요! 우선 조사 대상은 충청권의 자동차 관련 기업입니다. 조사 목적이 목적이니만큼 당연하지요. 이번 조사에선 조사 방법을 다양하게 사용하였답니다.

표본을 특성에 따라 여러 집단으로 분류하기 위하여, 설문지의 앞부분에는 기업에 관한 정보를 물어봤어요. 예를 들어, 제조업체에게 바로 물건을 받는 1차 벤더인지, 아니면 1차 벤더에게 물건을 받는 2차, 3차 벤더인지 등이지요. 이외에 지역을 세부적으로 물어본다던가, 주력 물건을 물어보기도 했답니다.

설문지의 본론은 미래차에 대한 기업의 생각과 대응 준비 여부에요. 기업이 미래차에 관하여 긍정적인지, 부정적인지, 그리고 그 이유를 알아보는 겁니다. 현재 기업의 인력 현황에 대해서도 물어봤어요.

마지막으로는 원하는 정책이나 지원이 있는지 알아보는 정책 수요 및 건의사항 항목이 이어졌답니다. 이를 통해서 기업들이 원하는 것들을 직접적으로 들을 수 있어요.

우선 온라인 조사는 우리에게 친숙한 방법이에요. 이메일에 설문지를 첨부하기도 하고, 요즘은 링크를 발송한 뒤, 링크를 통하여 온라인으로 설문 응답이 가능한 경우가 많지요. 시간과 비용을 아끼면서 많은 사람들에게 응답을 요청할 수 있어요. 다만, 응답을 무시하는 경우에 많이 취약하지요.

전화 조사는 온라인 조사보다 응답률이 좀 더 높아요. 물론, 그렇다 하더라도 전화를 끊어버리는 경우에는 응답이 불가능하지만, 전화 조사는 응답자의 의문이나 응답 오류 등에 곧바로 대처할 수 있다는 장점이 있어요. 단, 이 경우는 전화 조사원의 도움을 받는 상황에 해당하는 말들이랍니다. ARS에는 해당되지 않아요.

면접 조사는 가장 시간과 비용이 많이 들지만, 가장 자세한 응답을 얻을 수 있다는 장점이 있어요. 이번 조사의 면접 조사 시에는 심층 인터뷰를 함께 진행했어요. 설문지에 적혀있던 질문들에 대하여 더 자세한 응답을 들을 수 있었고, 추가로 기업들의 사정에 대해서도 알 수 있었답니다. 이 인터뷰를 보기 좋게 정리하여 보고서에도 첨부하였답니다.

[표와 그래프 예시]