설문조사/통계분석/자동리포팅 통합 솔루션 데이터인

'아이디저장', '비밀번호저장'은 개인 정보 보호를 위해 여러 사람이 사용하는 공용 PC에서는 사용에 유의해 주시기 바랍니다.

'아이디저장', '비밀번호저장'은 브라우저에서 쿠키가 허용된 경우에만 사용할 수 있습니다.

1. 도용이 의심되는 장소에서는 반드시 저장하지 않으시고 사용해 주시기 바랍니다.
2. 저장된 아이디와 비밀번호를 삭제하고자 하신다면, 브라우저 쿠키를 삭제하시기 바랍니다.

사용하시는 브라우저에 맞게 쿠키 설정을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 브라우저 상단메뉴 중 도구>인터넷옵션 선택
2. 일반탭 > 임시 인터넷 파일 및 쿠키를 삭제
3. 브라우저를 닫았다가 다시 시작합니다.

1차 휴면 안내 메일을 받으시고 한 달 후,

2차 휴면 안내 메일을 받으시고 1주일 후에 휴면 아이디로 전환이 됩니다.

휴면아이디로 전환이 된 후 아이디 재사용을 하시고 싶으시다면, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

바로 처리해 드리겠습니다.
T : 02-558-5144 / E : odyssey@wiseinc.co.kr

1차 휴면 안내 메일을 받으시고 한 달 후,

2차 휴면 안내 메일을 받으시고 1주일 후에 휴면 아이디로 전환이 됩니다.

아직 한 달이 지나지 않았는데 로그인에 어려움이 있다면,

아이디/비밀번호가 불일치일 가능성이 높습니다.

비밀번호 찾기를 진행하시거나, 다른 로그인 오류 도움말을 참고해 주세요.

브라우저의 자바스크립트 설정이 "사용"으로 되어 있지 않으면 로그인이 제한될 수 있습니다.
아래 브라우저별 자바스크립트 설정 방법을 보시고, 자바스크립트 설정 변경 후 재로그인 해주세요.

1. Internet Explorer

   ① 웹 브라우저의 상단 메뉴에서 "도구"를 클릭하고, "인터넷 옵션"을 선택 해주세요.
   ② "인터넷 옵션" 창에서 "보안" 탭을 선택 해주세요.
   ③ "보안" 탭에서 "사용자 지정 수준..." 버튼을 클릭 해주세요.
   ④ "보안 설정 - 인터넷 영역" 창이 열리면, "스크립팅" 섹션을 찾아 주세요.
   ⑤ "스크립팅" 섹션 중 "Active 스크립팅" 항목에서 "사용"을 선택해주세요.
   ⑥ 경고 팝업창에서 "이 영역에 대한 설정을 변경하시겠습니까?" 메시지가 나오면 "예"를 클릭 해주세요.
   ⑦ "인터넷 옵션" 창에 돌아가면 "적용" -> "확인" 버튼을 순서대로 눌러 닫아 주세요.
   ⑧ 기존 웹 브라우저를 닫고 새로 열어 주세요.

2. Google Chrome

    ① 웹 브라우저의 상단 오른쪽 메뉴에서 "설정"를 클릭하고, 맨 아래줄의 "고급 설정 표시"을 선택 해주세요.
    ② "개인정보" 섹션에 있는 "콘텐츠 설정..." 버튼을 클릭 해주세요.
    ③ "콘텐츠 설정..." 창에서 "자바스크립트" 항목을 찾아 주세요.
    ④ "자바스크립트" 항목에서 "모든 사이트에서 자바스크립트 실행 허용(권장)"을 선택한 후, "확인"을 클릭 해주세요. .
    ⑤ "설정" 탭을 닫은 후, 기존 웹 브라우저를 닫고 새로 열어 주세요.

아이디와 비밀번호를 정확히 입력했는데도, 계속 잘못 입력 되었다고 나오나요?

본인이 맞게 입력했는데도 이런 현상이 나타난다면,
최근에 비밀번호를 변경하셨는데, 브라우저에서 제공하는 자동 완성 기능 때문에
과거의 아이디와 비밀번호가 자동 저장되어 있어 로그인 실패가 나올 수 있습니다.

사용하는 브라우저별로 자동 완성기능을 해제한 후 이용해 주세요.

브라우저별 자동완성 기능 해제 방법

1. 인터넷 익스플로어(Internet Explorer)
① IE를 열고 [도구->인터넷 옵션] 을 클릭한 후 [내용 탭으로 이동], [자동 완성]에 있는 [설정] 버튼을 눌러 주세요.
② 자동 완성 설정 창에서 [양식]과 [양식에 사용할 사용자 이름과 암호] 부분에 체크 해제를 하면 자동 완성 기능이 해제 됩니다.
③ 기존에 저장된 정보 삭제는 [도구->인터넷 옵션] 을 클릭 후 [일반] 탭에서 [검색 기록]에 있는 [삭제] 버튼을 누르세요.
④ 검색 기록 삭제 창에서 [양식 데이터]와 [암호]를 체크한 후, [삭제] 버튼을 누르면 삭제가 완료됩니다.

2. 크롬(Chrome)
① 크롬 브라우저 우측 상단에서 [설정]을 클릭 후 하단의 고급 설정 표기를 누르면, 중간 부분에 [비밀번호 및 양식]가 있습니다.
② [클릭 한번으로 웹 양식을 작성하는 자동완성 사용] 및 [웹 비밀번호를 저장하도록 제안합니다.]를 체크 해제하면 자동 완성 기능이 해제 됩니다.
③ 기존에 저장된 정보 삭제는 다시, 크롬 브라우저 우측 상단에서 [도구 -> 인터넷 사용정보 삭제] 클릭하시면,
④ 인터넷 사용정보 삭제 창 아래 부분에 있는 [비밀번호], [양식 데이터 자동완성] 에 체크하신 후 [인터넷 사용정보 삭제] 버튼을 누르면 삭제가 완료 됩니다.

지혜는 경험에서 나온다고 합니다. 와이즈인컴퍼니에선 좋은 경험이 될 수 있는 다양한 프로젝트 사례들을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 사업과 업무에 지혜가 가득하길 바랍니다. 더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

2024년 10월 2주차

실태조사 - 공공기관을 점검하자!

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

와이즈인컴퍼니에선 좋은 경험이 될 수 있는 다양한 프로젝트 사례들을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 사업과 업무에 지혜가 가득하길 바랍니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

출처 : 뉴스피크

멋진 곳인걸! 여기는 어디야?

이 건물은 인천광역시청이에요! 인천광역시는 대한민국 수도권 최대의 해안 도시이며, 전 세계의 물류를 서울과 연결시킨답니다. 인천은 바다와 접해 있기 때문에 예로부터 항구가 발달했고, 인천국제공항이 생긴 뒤로는 하늘로도 전 세계와 연결되어 있답니다!

인천광역시는 ‘First Ever’를 핵심가치로 삼고 있으며, ‘all_ways_Incheon’이라는 슬로건을 함께 내걸고 있어요. 인천광역시의 비전 슬로건은 “인천의 꿈 대한민국의 미래”이고, 시정목표는 “시민이 행복한 세계 초일류 도시 인천”이랍니다!

혹시 인천광역시에 대해 더 알아보고 싶으신가요?

로고를 누르면 안내해 줄 거예요!

이야~ 정말 멋진 곳인걸! 이곳에 와이즈인이 찾아간 거야?

그렇습니다! 와이즈인컴퍼니는 인천광역시로부터 2021년 출자출연기관 경영평가를 위한 고객만족도 및 청렴도 조사를 의뢰받아 수행했어요! 와이즈인컴퍼니라면 모든 조사를 완벽하게 수행할 수 있답니다!

이번 의뢰는 두 가지로 나눌 수 있어요. 하나는 고객 만족도 조사이고, 다른 하나는 청렴도 조사이지요. 전자는 만족도 조사의 성격이 강하고, 후자는 실태 조사의 성격이 강하다고 할 수 있답니다. 그러므로, 이 두 조사를 나눠서 설명해 드릴게요.

와이즈인컴퍼니는 만족도 조사도, 실태 조사도 능숙하답니다!

먼저 고객 만족도 조사에 대해서 설명해 줘!

좋아요! 고객 만족도 조사는 PCSI(공공기관 고객서비스 만족도 조사 모델)에 기초해서 수행했답니다. PCSI는 개발 이후 수많은 공공기관에서 평가 모델로 채택하여 매년 활용하고 있어요. 이 모델 중 만족모형은 세 가지 범주로 구성되어 있어요. 바로 전반적 만족도, 서비스 만족도, 사회적 만족도랍니다.

전반적 만족도는 기관의 상품과 서비스에 대한 전반적인 만족도랍니다. 특정 기관에 대해서 들었을 때 가장 먼저 떠오르는 이미지나 인상이지요. 서비스 만족도는 기관의 서비스에 대한 만족도에요. 서비스 자체에 관한 만족, 전달 과정에 대한 만족, 그리고 이를 제공하는 시설이나 환경에 대한 만족으로 구성된답니다.

사회적 만족도는 공공기관이 본질적인 역할과 사회적 공익성에 얼마나 충실한지를 평가하는 거예요. 이 조사는 1,000여 명이 넘는 고객분들을 대상으로 실시되었답니다! 외부고객들을 대상으로 시행하였기 때문에, 전화조사와 온라인 조사를 병행했어요.

[조사 설계표 일부]

전화조사의 장단점을 기억하시나요? 전화조사는 전화원이 진행하기 때문에 질문을 잘못 해석하는 것을 방지할 수 있어요. 단, 질문의 형식에는 한계가 생기지요. ‘영상을 보고 응답해 주세요.’같은 질문은 불가능하답니다.

청렴도 조사는 어떻게 수행한 거야?

청렴도 조사는 국민권익위원회 청렴도조사 측정모형을 활용했어요. 국민권익위원회는 공공기관의 부패를 경계하는 목적으로 2002년부터 공공기관의 청렴수준을 평가하는 체계를 만들어 왔답니다. 이 모형은 그 결과물이고, 매년 발전하고 있답니다.

조사 내용은 외부 청렴도와 내부 청렴도로 나뉘어요. 외부 청렴도는 공공기관을 이용하는 고객분들을 대상으로 물어본답니다. 이분들이 공공기관을 바깥에서 보았을 때, 얼마나 청렴하다고 느끼는지를 알아보는 거예요. 그래서 외부 청렴도는 앞서 고객 만족도 조사와 함께 시행했어요. 이 외부 청렴도는 부패인식과 부패경험으로 나뉘어요.

내부 청렴도는 공공기관의 구성원들을 대상으로 물어본답니다. 이번엔 내부에서 바라보는 청렴도에 관한 평가에요. 이건 청렴문화와 업무청렴으로 나뉜답니다. 이 조사의 대상은 공공기관의 구성원들이기 때문에, 조사는 링크를 활용한 온라인 조사로 진행되었답니다.

[내부 청렴도 조사 설계표 일부]

분석 결과를 보여준 방법이 궁금해!

결과를 보여주는 좋은 방법은 바로 간결하고 직관적인 이미지죠! 그래서 표와 그래프로 정리된 결과를 먼저 보여드렸답니다. 각 기관별로, 또 각 부서별로 어떤 결과를 얻었는지 볼 수 있어요.

조사의 상세한 결과 역시 빠뜨리면 안 되지요. 전체 조사 결과는 간결하게 보여드린 뒤, 상세한 결과를 보여드렸답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

이번 케이스에선 기관이 제공하는 서비스에 대한 만족도와 기관 조직의 청렴도에 대해서 조사했었습니다. 이건 조직을 이루는 두 축을 검증하는 것이라고 볼 수 있어요. 유능하지 않은 조직은 존재 가치가 없고, 부패한 조직은 유지될 수 없기 때문이지요.

조직에 관한 두 척도는 서로 측정 방법도 다르고, 성격도 다르지만 모두 필수불가결하다는 점은 동일합니다. 그렇기에 지속적으로 조사를 통하여 실태를 알아보는 것이 중요해요. 와이즈인과 함께하는 리서치는 조직을 건강하게 만든답니다.

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다.

스스로의 상태에 대해서 적절한 진단을 내리지 못하는 조직은 많아요.

유능함을 알아보는 만족도 조사와 청렴함을 알아보는 실태 조사.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

이런 업무를 받아보고 싶으신가요? 와이즈인컴퍼니는 설문조사 및 분석이 가능하답니다. 자세한 소개를 원하신다면 아래 다운로드 버튼을 클릭해주세요!

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지혜는 경험에서 나온다고 합니다. 와이즈인컴퍼니에선 좋은 경험이 될 수 있는 다양한 프로젝트 사례들을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 사업과 업무에 지혜가 가득하길 바랍니다. 더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

토픽 스토리

2024년 10월 1주차

키워드(직무스트레스)로 본 연구 동향

지혜는 경험에서 나온다고 합니다.

와이즈인컴퍼니에선 연구 논문을 바탕으로 연구자분들이 참고하실 수 있는 연구주제 관련 내용을 주기적으로 보내드리고 있습니다. 받으시는 여러분의 업무와 연구에 지혜가 가득하길 바랍니다.

더 많은 솔루션을 원하신다면 와이즈인컴퍼니에 메일회신 또는 연락부탁드립니다.

이번에 알아볼 키워드는 뭐야?

이번 주에 알아볼 키워드는 "직무스트레스"입니다. 직무스트레스에 대한 정의는 연구자에 따라 다를 수 있지만, 대표적으로는 다음과 같이 정의하고 있습니다!

업무상 요구사항이 구성원의 능력이나 자원, 바람(요구)과 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적, 정서적 반응을 말한다(국립나주병원).
맡은 일로 인해 심하게 압박감을 받을 때 나타나는 신체적, 심리적 반응을 말한다(산업재해예방 안전보건공단).
직무와 관련된 요인과 개인의 상호작용으로 인해서 개인에게 생기는 심리적 신체적 조건의 변화와 그로 인해서 정상적인 기능을 하지 못하게 이탈시키는 상황이다(Beehr & Newman, 1978).
직무의 중요한 결과를 얻는 과정에서, 기회, 제약 또는 요구의 상황에서, 구성원이 정상적인 활동 또는 자신의 업무 수행을 제대로 하지 못하도록 영향을 받고 있다는 인식이다(DeCotiis, 1983).

출처 : 네이버 뉴스

[뉴스 검색 결과]

직무스트레스에 대한 기사는 최근에도 활발하게 올라오고 있는데요! 뉴스 검색 결과, 교사에 대한 기사도 존재하고, 직무스트레스를 해소 및 관리하기 위한 교육도 현재 많이 활성화되어있다는 사실을 알 수 있습니다. 그만큼 많은 사람들이 직무스트레스에 노출되어 있다는 의미일까요?

실제 연구도 기사 검색 결과와 동일한지 살펴보겠습니다!

관련 내용의 연구동향을 알아보자!

좋아요. 우선 직무스트레스에 관한 연구동향을 살펴보겠습니다! 국내에서의 직무스트레스에 관한 연구는 1985년에 발행된 학술논문이 시작이었답니다.(※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무스트레스”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외))

2014년부터 최근 10년간 직무스트레스에 관해 발행된 학술, 학위논문의 수를 살펴보면 아래와 같습니다.

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무스트레스”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[최근 10년간 국내 학위, 학술 논문 발행 수]

매년 “직무스트레스”에 대한 논문이 발행되고 있습니다! 전체적으로 수치는 비슷한 흐름을 보이고 있지만, 특정 연도에는 차이가 두드러지는 것이 보이네요! 학위논문의 경우 2016년 최고점을 기록하고 점차 감소하는 추세를 보이고 있으며, 학술논문의 경우 2020년 코로나19 팬데믹 당시 최고점을 기록한 특징을 확인할 수 있어요.

그래서 어떤 키워드와 연관이 있는거야?

텍스트 분석 결과를 같이 살펴볼까요? RISS에서 "직무스트레스"로 검색했을 때 나오는 논문 중 제목에 "직무스트레스"가 포함된 국내 논문만을 활용하여 분석을 진행했습니다!

※ 국내학위, 학술 논문 중 한국어 제목에 “직무스트레스”가 포함된 논문만을 대상(2024년 제외)

[워드클라우드와 네트워크 분석 결과]

워드클라우드부터 살펴볼게요! 언급 빈도 상위 200개의 단어만 추출해서 그려보았습니다. 직무스트레스와 함께 가장 많이 언급된 것은 “교사”, “간호사”임을 확인할 수 있는데요! 직무스트레스에 영향을 받는 척도로 연구에 많이 사용되었다고 볼 수 있습니다.

혹시 눈에 익는 키워드가 있었나요? 바로 "토픽 스토리_1호"에서 진행했던 “이직의도” 키워드입니다! 직무스트레스에서도 많이 사용되었네요. 이외에도 “직무만족”, “감정노동” 등도 연구에 자주 사용된 척도라는 것을 확인할 수 있답니다!

앞선 뉴스 기사에서 교사의 직무스트레스 관련 기사를 확인해 볼 수 있었는데요. 워드클라우드에서도 교사의 키워드 빈도 수가 가장 높은 만큼 교직의 직무스트레스에 대한 관심이 많다는 것을 알 수 있어요. 그뿐만 아니라 “간호사”, “보육교사”, “공무원”등 많은 “근로자”에 대한 연구도 활발하게 되고 있다는 사실을 알 수 있답니다!

다음은 네트워크 분석입니다. 언급 빈도가 높은 상위 10개의 단어를 추출하여 네트워크 분석을 진행했답니다.

워드클라우드에서 확인했던 것과 비슷하게 직무스트레스를 중심으로 "소진“, ”교사“, ”간호사"가 가까이 위치한 것을 알 수 있습니다. 이와 더불어 "감정노동“, ”직무만족", “심리”와 같은 척도도 존재한다는 것을 확인할 수 있는데요! 이는 단순히 외적인 요인뿐만 아니라 내적인 부분들과도 밀접하게 연결되어 있다는 것을 예상할 수 있어요.

분석 자료 출처 : RISS, 키워드 검색 결과

이번 소식도 재미있으셨나요?

간단한 텍스트 분석을 통해 직무몰입과 연관된 키워드를 확인할 수 있었습니다. 당연한 결과 아니야?라고 생각하실 수 있지만, 사실 그렇지 않습니다. 분석 결과를 통해 예기치 못한 인사이트를 얻을 수도 있으니까요!

고생 끝에 낙이 온다

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