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FAQ

24 작성 중에 컴퓨터가 종료되었는데 복구 가능한가요?

저장처리를 하지 않은 경우에는 복구가 불가능합니다.
따라서 작업 중간에 저장처리를 항상 해주시기를 당부드립니다.

 

설문작성 경우 :  유형추가(객관식추가,입력형추가,척도형추가,설명형추가)를 클릭 후 다음 설문문항으로 넘어갈 경우에는 자동으로 이전 문항까지 저장됩니다.

또는 설문문항별 '저장하기' 버튼을 클릭하여 항상 저장 하시기 바랍니다.

 

분석작성 경우 : 파일보관함에 저장을 하시기 바랍니다.

23 데이터인 솔루션 내에 그룹을 생성하고 싶습니다. 어떻게 해야 할까요?

데이터인에 회원가입이 되어있으시다면,

이용결제 상품 중 VIP상품을 선택하여 결제하신 후 데이터인 솔루션내에 그룹을 생성하실 수 있습니다.


회원가입시의 아이디가 메인아이디로 사용되며,

메인아이디는 서브아이디(3개)의 아이디/비밀번호 생성,수정,삭제가 가능합니다.

22 쿠폰 등록 및 결제는 어떻게 해야 하나요?

1. 쿠폰등록
데이터인 사이트의 쿠폰 발급번호 페이지로 이동후
쿠폰 발급번호 입력 후 '마이보관함' 버튼 클릭하여 등록
또는  '즉시 결제사용' 버튼을 클릭하여 등록과 동시에 이용결제페이지로 이동합니다.


*쿠폰 발급번호 가기
1. 로그인 > 메인페이지 왼쪽 하단 쿠폰 배너 클릭 > 쿠폰 발급번호 페이지

2. 로그인 > 마이페이지 > 쿠폰코드 등록 버튼 클릭 > 쿠폰 발급번호 페이지


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2. 쿠폰 결제 사용
이용결제 페이지에서 상품 선택한 후 하단 결제영역에서 쿠폰선택 후 '결제하기'를 클릭하셔서 결제 완료하시기 바랍니다.

 

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21 세금계산서 발급은 가능한가요?

세금계산서가 필요하신 회원께서는 로그인 후

마이페이지>이용 결제/구매내역 페이지에서 서비스 이용 내역의  '세금계산서 발급 신청'을 클릭 후 오픈된 팝업에서 해당 항목을 입력 후 신청해 주십시오.

이메일로 전달 해드리고 있습니다.

20 A계정에 남아 있는 솔루션 사용 기간을 B계정으로 이전 할 수 있나요?

계정간의 상품품목 및 사용기간을 양도할 수 없음을 원칙으로 합니다.
19 상품 변경에 따른 이전 결제변경이 가능한가요?

온라인 사이트에서는 제공하고 있지 않습니다.

서비스 변경은 상위 등급으로만 변경 가능하며, 상위 등급 변경으로 인한 결제금액의 차액만을 결제하면 이용가능 함

(예:one master→half vip,half vip→vip)


고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.
T : 02-558-5144  / E : odyssey@wiseinc.co.kr

18 환불이 되나요?

이미 결제된 금액은 환불 되지 않습니다.
단, 무통장입금, 계좌이체 시 금액을 잘못 입금하셨을 경우에는 고객센터로 연락주시면 차액에 대한 환불처리를 해 드립니다.
17 현금영수증 신청 및 영수증 출력은 가능한가요?

1. 계좌이체 시 현금영수증
결제가 완료 된 후 입력하신 이메일로 결제정보(결제시스템 이니시스 결제정보)가 보내지며, 

메일 하단에 '영수증출력'버튼을 클릭하신 후 이니시스 사이트에서 온라인으로 처리하시기 바랍니다.

 

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2. 가상계좌 시 현금 영수증
본사이트에서 이용결제를 완료 후 신청/결제완료 페이지에 신청완료 항목 중 '입금은행, 입금계좌번호,입금기한'등을 확인하시고 입금을 완료해 주십시오.
(입금기한이 지나면, 다시 신청을 해야 하오니 유의하십시오.)
현금 영수증은 가상계좌로 입금이 완료된 이후에 이니시스 사이트에서 온라인으로 처리하시기 바랍니다.


3. 신용카드는 현금 영수증이 발급되지 않습니다.


4. 그 이외에 현금 영수증 신청
현금으로 결제시 현금영수증시스템에 결제금액 등록신청을 원하신다면, 마이페이지>서비스 이용내역에서  '현금영수증 신청' 버튼을 클릭하신 후 오픈된 팝업에 해당 항목을 입력해 주시면, 현금영수증 처리를 해드립니다.


단, 영수증 출력은 제공되지 않으며, 이니시스에 문의하시기 바랍니다.

16 무통장 입금, 가상계좌 결제 시 얼마 후에 결제 완료 되나요?

무통장 입금과 가상계좌 결제 시에는
담당자가 직접 입금 여부를 확인 후 결제완료 처리합니다.


회원정보의 성명과 송금자명이 동일할때 정상적인 확인이 됩니다.


무통장 입금의 경우 보다 빠른 확인 처리를 원하시는 고객님께서는 마이페이지>결제/구매내역에서 "입금알림장"을 작성 부탁드립니다.

 

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이후 결제완료에 대한 안내 메일이 회원정보에 등록된 메일로 발송되오니 확인해주시기 바랍니다.

15 결제 했는데 상품 등급 변경이 되지 않았습니다.

1. 무통장입금, 가상계좌 결제시
담당자가 직접 입금 여부를 확인 후 결제완료로 변경처리 해드립니다.
회원정보의 성명과 송금자명이 동일할때 정상적인 확인이 될 수 있음을 참고 해 주시기 바랍니다.

무통장입금시에는 마이페이지>이용결제/구매내역에서 '무통장입금알림장'을 작성해 주시면, 좀 더 빠른 확인이 가능합니다.

 

2. 신용카드,계좌이체 결제시
바로 결제를 완료한 경우에도 등급 변경이 되지 않는다면, 고객센터로 연락주시면 처리해 드립니다.


T : 02-558-5144  / E : odyssey@wiseinc.co.kr

14 실수로 중복 결제가 되었어요

데이터인에서 중복결제가 되었을 경우에도 사용기간에 있어서는 중복이 발생이 되지 않습니다.

예) 사용기간이 각각 30일씩의 상품일 경우
첫번째 결제건: 2017.09.01~2017.09.30  / 두번째 결제건 : 2017.10.01~2017.10.30
으로 사용기간이 중복이 되지 않게 처리됩니다.

 

단건으로 결제 처리를 원하신다면, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
바로 처리해 드리겠습니다.
T : 02-558-5144  / E : odyssey@wiseinc.co.kr

13 결재내역은 어떻게 확인 할 수 있나요?

결제완료 후 로그인이 되어 있으시다면, 마이페이지>이용 결제/구매내역 페이지 확인하실 수 있습니다.

또한 결제완료 직후에 바로 회원정보에 등록되어 있는 메일로도 확인 가능하십니다.

12 상품별 이용 가격 및 혜택은 어떻게 되나요?



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본 사이트 이용결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
서비스 상품의 변동사항은 2018.06.05일 부터 변경 시행되고 있습니다.
상품은 Free부터 One Master,Half VIP, VIP로 구분되어 있으며, 설문기능,분석기능의 이용 및 가격이 표시되어 있습니다. 
 
유료회원이시라면 로그인 후 마이페이지>이용 결제/구매내역 페이지 하단에서 결재하신 상품별 이용 가능 기능과 혜택을 보실 수 있습니다.

11 데이터인 솔루션 이용에 대한 온라인 자료, 혹은 매뉴얼은 어디에 있나요?

데이터인의 사용 설명은 이용가이드 페이지를 참고하시면, 도움을 받으실 수 있습니다.  
또한 데이터인솔루션 내에 상단 메뉴중 '매뉴얼'클릭시 매뉴얼.pdf 파일을 다운받아 전반적인 상세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 
10 데이터인 솔루션 이용자 교육이 있나요?

오프라인 이용자 교육을 진행하고 있으며, 교육일정은 datain.co.kr 메인페이지에서 확인 하실 수 있습니다. 
신청하신 상품 등급별로 제공되므로 해당 이용자분께서는 온라인 신청을 통해 해당 일정에 참석하시면 교육을 받으실 수 있습니다.  

일정 : 본 데이터인 사이트 메인 또는 교육/세미나안내를 참조하세요.
비용 : 모든 이용자 교육은 무료로 제공 (단, 교재비가 별도로 발생 할 수 있습니다. )
장소 : 와이즈인컴퍼니 본사(약도참조)