2024년 8월 1주차

 만족도 조사 - 웹사이트 성장을 위한 필수 점검!

출처 : 부산일보

와! 이곳은 어디야?

 

여기는 한국에너지정보문화재단이에요! 이곳은 1992년 원자력문화재단이라는 이름으로 설립되었어요. 현재 한국에너지정보문화재단은 정직한 에너지 정보를 소통하고, 열린 참여 플랫폼을 통해 국민이 참여하는 지속가능한 에너지 문화를 실현하고자 활동하는 공공기관이랍니다!

 

한국에너지정보문화재단은 에너지를 둘러싼 세계의 변화 과정에서 한국 사회가 직면한 도전 과제를 제대로 풀어갈 수 있도록 정보를 제공하고, 국민이 참여할 수 있는 공간을 만들도록 노력하고 있답니다! 이를 위해 이곳은 여러 가지 사업을 추진하고 있어요.

그렇구나! 그럼 만족도 조사는 어떻게 진행했어?

설문지가 궁금해!

먼저 설문지는 사전 질문으로 시작해요. 내가 어느 지역에 사는지, 나이와 성별은 무엇인지 등을 물어본답니다. 이는 추후 집단을 분류할 때 사용해요.

 

그리고 주요 질문들이 이어진답니다. 크게는 웹사이트와 채널 이용에 대한 만족도와 알게 된 경로, 방문 목적 등을 물어봐요. 그 내부에는 세부적인 항목들로 구성된답니다.

결과는 어떻게 보여줬어? 

모든 결과는 기본적으로 표와 그래프를 활용해서 보여드렸답니다. 5점 점수 체계로 응답한 것을 3점 점수 체계로 환산해서 함께 보여드렸어요. 일반적인 5점 점수 체계는 ‘매우 그렇지 않다-그렇지 않다-보통이다-그렇다-매우 그렇다’로 이루어져 있지요? 여기서 ‘매우 그렇지 않다’와 ‘그렇지 않다’를 부정으로 묶고, ‘그렇다’와 ‘매우 그렇다’를 긍정으로 묶는다면 ‘부정-보통-긍정’의 3점 점수 체계로 환산할 수 있답니다.

 

앞서 질문지의 사전 질문에 따라서 응답자의 특성별로 집단을 분류해서, 각 집단별 응답의 분포도 보여드렸어요. 각 집단이 특정 항목의 질문에 대해서 어떻게 답변했는지 알 수 있답니다.

이번 소식도 재미있으셨나요?

이번에는 웹사이트와 카카오톡 채널에 대한 만족도 조사 사례를 함께 알아보았어요. 왜 만족도 조사가 필요할까요? 바로 완벽한 건 없기 때문이랍니다. 뭐든지 장점과 단점이 있기 마련이니까요! 그 장점을 유지 강화하고 단점을 보완해야겠죠?

 

이건 이 경우에 국한되는 것이 아니라, 다양한 분야에 적용할 수 있답니다. 단점을 찾고 보완하는 과정을 거치면서 점점 더 나은 것을 만들 수 있어요. 이것이 만족도 조사의 필요의의랍니다.

 

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다. 

스스로의 단점과 실수를 눈치채지 못하는 경우는 많아요.

만족도 조사를 통한 보완점 탐색.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.

 2024년 7월 4주차

 실태조사 - 해외의 경제 동향을 알려줘!

출처 : 평화나무

이 멋진 장소는 어디야?

 

여기는 미주중앙일보랍니다! 미주중앙일보는 중앙일보 미국 법인이 1974년부터 발행하고 있는 한국의 일간지에요. 미주중앙일보는 미국의 여러 도시에 지사를 두고 있답니다!

 

미주중앙일보는 한인 이민자들에게 필수적인 정보와 교육 서비스를 제공하는 “원스톱 컨설팅 서비스”를 포함한 여러 지역 사회 서비스를 통해 수많은 한인에게 더 나은 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있답니다. 미주중앙일보는 한인 사회의 목소리와 힘을 높이는 것을 궁극적인 목적으로 하고 있어요!

경제 현황은 어떤 척도로 조사할 수 있을까?

와이즈인컴퍼니와 미주중앙일보는 여러 척도를 선정했어요. 직업, 소득, 거주 주택, 투자량, 물가 상승 체감, 금융 혼란 체감, 코로나 사태 체감 등이에요. 추가적인 사전 질문으로 개개인의 특성에 대해서 조사했답니다.

 

앞서 한인들을 대상으로 한 설문 조사는 미주중앙일보가 했다고 말씀드렸지요? 이 조사 과정에 대해서 설명드릴게요. 조사의 대상은 미국에 거주하는 한인이고, 표본은 무작위 추출 방법을 사용했답니다. 그리하여 5,000명이 넘는 분들에게 답변을 얻었으며, 이 조사는 온라인으로 진행되었답니다.

그럼 분석은 어떻게 한 거야?

먼저 미주중앙일보로부터 받은 데이터를 정리하는 과정이 필요해요. 분석 프로그램마다 원하는 데이터의 형식이 다르기 때문에, 조사 데이터를 맞춰주는 과정이랍니다. 만약 데이터가 전산화되어있지 않다면, 이를 전산화하는 작업이 선행되어야겠지요.

 

와이즈인컴퍼니는 설문조사/통계분석/자동리포팅 통합 솔루션 데이터인을 비롯한 다양한 프로그램을 활용하여 분석을 진행했어요. 데이터인은 큰 규모의 데이터 분석을 다각도로 실행할 수 있답니다!

 

또한 지난 경제 실태 조사 분석 결과와 함께 분석을 실행했답니다. 이를 통해서 과거의 조사 결과와, 현재의 조사 결과를 비교할 수 있어요. 이러면 결론이 더욱 풍성해지겠죠?

이번 소식도 재미있으셨나요?

‘실태조사가 어디에 쓸모 있을까?’라는 의문을 가져본 적 있으신가요? 귀찮게 조사와 분석을 할 필요 없이, 나의 직감과 경험으로 내리는 결정이 더 빠르고 정확하다고 생각하신 적 있으신가요? 일정 규모 아래에서의 판단이나, 특정 조건 아래에서의 판단이라면 그럴지도 모릅니다.

 

그러나 집단의 규모가 커지고, 데이터의 규모가 커질수록 개인의 직감과 경험은 경쟁력을 잃습니다. 개인의 시각과 이해력으로는 도저히 받아들일 수 없는 규모의 정보가 밀려들기 때문이에요. 그래서 이를 조사하고 분석하는 실태조사가 필요합니다.

 

‘너무 당연한 얘기 아니야?’라고 생각하시겠지만, 당연한 얘기가 아닙니다. 

확실한 통계적 실태조사 없이 판단하는 경우는 많아요~

올바른 결정을 위한 체계적인 실태조사.

꼭 이것을 체크해 보고 선택하세요.